Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom

Bežični videoprilagodnik, Microsoft Mobile Hub, Bežični videoprilagodnik Microsoft 4k

Mnogi česti problemi s povezivanjem mogu se riješiti instalacijom najnovijih ažuriranja za vaš uređaj i Windows. Evo kako nabaviti ažuriranja:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosti > Windows Update.

2. Odaberite mogućnost Provjeri ima li ažuriranja. Ako su dostupna ažuriranja, instalirat će se automatski. Možda ćete morati ponovno pokrenuti uređaj nakon što se instaliraju ažuriranja.

Provjerite jesu li HDMI kraj i USB kraj prilagodnika pravilno spojeni.

• Provjerite je li HDMI kraj prilagodnika povezan s HDMI-jem na drugom zaslonu. Po potrebi iskoristite isporučeni HDMI produžni kabel.

• Provjerite je li USB kraj prilagodnika priključen na USB izvor napajanja. Ako drugi zaslon nema USB priključak za punjenje, upotrijebite priključak za punjenje na izvoru napajanja uređaja ili drugom USB punjaču.

• Za najstabilniju vezu koristite USB priključak za punjenje koji je izravno ukopčan u zidnu utičnicu. Koristite USB produžni kabel ako trebate dodatnu duljinu za USB poveznik.

• Provjerite funkcionira li električna utičnica koju koristite ispravno. Testirajte ga tako da povežete nešto drugo.

Ako uređaj možete povezati s prilagodnikom, ali ono što vidite na uređaju nije vidljivo na drugom zaslonu, oprema prilagodnika možda je zasiljena.

Aplikacija za Microsoftov prilagodnik za bežični prikaz nudi postavke i ažuriranja programske opreme za prilagodnik. Ako to već niste napravili, instalirajte aplikaciju iz trgovine Microsoft Store. Upute za instalaciju aplikacije potražite u članku Korištenje Microsoftova bežičnog videoprilagodnika.

Da biste koristili aplikaciju za ažuriranje programske opreme prilagodnika:

1. Povežite uređaj sa sustavom Windows 10 s prilagodnikom.

2. Otvorite aplikaciju Microsoftova prilagodnika za bežični prikaz, a zatim odaberite & sigurnost.

3. Ako je dostupno ažuriranje, odaberite Ažuriraj. Morat ćete zadržati aplikaciju otvorenu i ostati povezana s prilagodnikom dok se ažuriranja ne dovršiti. I

1. Uklonite Microsoftov bežični videoprilagodnik s drugog zaslona.

2. Ponovno pokrenite uređaj.

3. Ponovno povežite Microsoftov bežični videoprilagodnik u TV ili monitor.

4. Još jednom pokušajte prikazati sadržaj.

Nakon što isprobate ovo rješenje, provjerite ima li ažuriranja na uređaju. Da biste to učinite, odaberite Start  > Postavke  > Ažuriranje & Sigurnost  > Windows Update , odaberite Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte dostupna ažuriranja.

Ponovno postavite prilagodnik. To je korisno i ako ste zaboravili lozinku. Slijedite ove upute:

1. Uklonite prilagodnik s drugog zaslona.

2. Na prilagodniku pokraj ožičene veze pritisnite i držite tipku za ponovno postavljanje 10 sekundi. LED žaruljice na prilagodniku će treptati.

3. Ponovno povežite prilagodnik s drugim zaslonom.

4. Kada se na drugom zaslonu prikaže mogućnost Spremno za povezivanje, odaberite akcijski centar na programskoj traci.

5. Odaberite Poveži, a zatim s popisa rezultata odaberite naziv prilagodnika.

Možda postoji problem s vezom između uređaja i prilagodnika. Da biste riješili problem, pokušajte ukloniti prilagodnik s uređaja i ponovno ga povezati.

Evo kako na uređaju sa sustavom Windows 10: 

1. Odaberite Start > Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

2. U odjeljku Bežični & sidrišta odaberite naziv prilagodnika, a zatim Odaberite Ukloni uređaj.

3. Odaberite Dodaj Bluetooth ili ostale uređaje.

4. Odaberite Bežični zaslon ili sidrište da biste ponovno povezali uređaj s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom.

Vatrozid za Windows možda sprječava povezivanje prilagodnika s uređajem. Evo kako prilagodniku omogućiti komunikaciju kroz vatrozid:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite dopusti vatrozid, a zatim s popisa rezultata odaberite Dopusti aplikaciju kroz Vatrozid za Windows.

2. U odjeljku Naziv pronađite Bežični zaslon, provjerite jesu li odabrane mogućnosti Privatno i Javno, a zatim odaberite U redu.

   Napomena: Ako u okviru Dopuštene aplikacije i značajke ne možete ništa odabrati, niste prijavljeni kao administrator. Odaberite Promijenite postavke, unesite svoju administratorsku lozinku i odaberite Da. Ako ste administrator na uređaju, lozinka bi trebala biti ista kao lozinka koju ste koristili za postavljanje uređaja. Zatim, provjerite je li odabrano Privatno i Javno pa odaberite U redu.

Microsoftov prilagodnik za bežični prikaz može komunicirati s uređajima na bežičnom frekvencijskom pojasu od 2,4 GHz ili od 5 GHz, ali na uređaju mora biti omogućen pojas od 2,4 GHz kad uređaj uparujete s prilagodnikom.

Evo kako omogućiti frekvencijsko područje 2,4 GHz ili 5 GHz:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

2. Proširite odjeljak Mrežne kartice, a zatim desnom tipkom miša kliknite mrežnu karticu uređaja. Npr. Marvell AVASTAR adapter ili Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Odaberite Svojstva > Dodatno.

   Napomena: Ako ne vidite karticu Napredno, niste prijavljeni kao administrator. U tom slučaju odaberite Promjena postavki, upišite administratorsku lozinku i odaberite Da. Tada ćete moći odabrati Napredno. Ako ste administrator uređaja, lozinka bi trebala biti ista kao lozinka koju ste koristili za postavljanje uređaja.

4. U odjeljku Svojstvo odaberite Frekvencijsko područje.

5. U odjeljku Vrijednost odaberite strelicu pa odaberite Automatski > U redu.

Problem s upravljačkim programom za Intel HD Graphics na vašem uređaju možda sprječava komunikaciju uređaja s Microsoftovim prilagodnikom za bežični zaslon. Pokušajte deinstalirati pa ponovno instalirati upravljački program.

Evo kako na uređaju sa sustavom Windows 10:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

2. Proširite odjeljak Videoprilagodnici, desnom tipkom miša kliknite upravljački program za Intel HD Graphics, a zatim odaberite Deinstaliraj.

3. Odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni. 

4. Kada se uređaj ponovno pokrene, odaberite Start  > Postavke > Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima.

5. Odaberite Dodaj Bluetooth ili ostale uređaje.

6. Odaberite Bežični zaslon ili sidrište da biste ponovno povezali uređaj i Microsoftov bežični videoprilagodnik.

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.

2. Proširite Odjeljak Mrežne kartice i desnom tipkom miša kliknite mrežnu karticu uređaja. Neki primjeri obuhvaćaju prilagodnik Marvell AVASTAR ili bežičnu mrežnu karticu Qualcomm Atheros QCA61x4A.

3. Odaberite Deinstaliraj.

4. Odaberite Start > Uključi/ isključi > Ponovno pokreni.

5. Kada se uređaj ponovno pokrene, odaberite Start > Postavke > Uređaji > Povezani uređaji.

6. Odaberite Dodaj uređaj da biste uređaj povezali s Microsoftovim prilagodnikom za bežični prikaz.

Ako i dalje ne možete povezati uređaj s Microsoftovim bežičnim videoprilagodnikom, obratite nam se.

Miracast® Wi-Fi

Ako prilagodnik ne možete izravno povezati s kućnom bežičnom mrežom, provjerite sljedeće:

• Na PC-ju je instalirana verzija 2004 sustava Windows 10 ili novija. Da biste dobili najnovija ažuriranja za svoj uređaj, odaberite Start  > Postavke  > Ažuriranje &   Sigurnost> Windows Update  > Provjeri ima li ažuriranja.

• Brzina Wi-Fi je 5 GHz.

• Vaša je mreža zaštićena uz WPA, WPA2 ili WPA3. Korporacijske ili komercijalne mreže za koje je potrebna dodatna provjera autentičnosti ili certifikati nisu podržane.

• Vaš Wi-Fi usmjerivač ili pristupna točka ažurirani su.

Ako uređaj možete povezati s prilagodnikom, ali se ništa ne prikazuje na drugom zaslonu, pokušajte izvršiti korake u prethodnom odjeljku. Ako time ne riješite problem, isprobajte sljedeća druga rješenja:

• Provjerite je li uređaj postavljen na dupliciranje ili proširivanje zaslona. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s povezivanjem uređaja Surface s vanjskim zaslonom ili Otklanjanje poteškoća s vezama s vanjskim monitorom u sustavu Windows 10.

• Iskopčajte USB kraj prilagodnika da biste ga isključili i ponovno ga priključite da biste ga ponovno uključili.

• Provjerite je li drugi zaslon postavljen na HDMI ulaz. Da biste provjerili ili promijenili postavke videoulaza na svom zaslonu, provjerite informacije koje su došle s uređajem ili posjetite web-mjesto proizvođača.

• Provjerite podržava li drugi zaslon HDCP. Ako niste sigurni podržava li zaslon HDCP, provjerite informacije koje ste dobili uz uređaj ili posjetite web-mjesto proizvođača.

Ako primijetite pikseliranje videa ili ako zvuk zastajkuje, pokušajte sljedeće:

• Premjestite uređaj bliže prilagodniku. Da biste postigli najbolje performanse, uređaj bi trebao biti unutar 7 m (7 m) od drugog zaslona.

• Maknite prilagodnik od mikrovalnih pećnica, bežičnih telefona ili monitora za djecu. Uobičajena kućna elektronika poput ovih može uzrokovati radiofrekvencijske smetnje koje mogu ometati vezu između uređaja i prilagodnika.

• Ako nemate dovoljno prostora da priključite prilagodnik u HDMI priključak na drugom zaslonu, koristite HDMI kućni kabel koji je isporučen u kutiji u koju ste dobili prilagodnik. Ako ste prilagodnik priključili u HDMI priključak pod kutom, to možete uzrokovati probleme s kvalitetom videosignala.

Ako imate bežični videoprilagodnik Microsoft 4K, pokušajte sljedeće:

• Promijenite način na koji je prilagodnik povezan.

• Ako ste uključili HDCP pomoću microsoftove aplikacije za bežični videoprilagodnik, pokušajte je isključiti.

Videozapisi utemeljeni na aplikacijama (YouTube, Netflix, Amazon) ne mogu se reproducirati kada ste povezani s prilagodnikom

Ako imate problema s reprodukcijom videozapisa i sadržaja sa servisa aplikacije kao što su Netflix, YouTube ili Amazon Instant Video, evo što možete pokušati: 

• Provjerite je li prilagodnik ažuriran.

• Zatvorite i ponovno pokrenite ili osvježite aplikaciju.

• Prekinite vezu s prilagodnikom.

• Ponovno pokrenite uređaj.

• Ponovno povežite prilagodnik i pokušajte ponovno reprodukciju videozapisa.

• Ako imate bežični videoprilagodnik Microsoft 4K, provjerite je li mogućnost Omogući HDCP uključena u aplikaciji. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje Microsoftova bežičnog videoprilagodnika.

Ako se videozapis reproducira pravilno na uređaju, ali je zamrznut na drugom zaslonu, isključite prilagodnik iz uređaja i zaslona i ponovno ga priključite. Slijedite ove upute:

1. Odaberite akcijski centar na programskoj traci.

2. Odaberite Poveži, odaberite naziv prilagodnika, a zatim Prekini vezu.

3. Isključite oba kraja prilagodnika iz HDTV-a, monitora ili projektora, a zatim ih ponovno priključite.

4. Odaberite akcijski centar .

5. Odaberite Poveži, a zatim na popisu zaslona odaberite naziv prilagodnika da biste ponovno povezali uređaj s uređajem.

Ako je kvaliteta toka videozapisa loša, evo nekoliko načina za poboljšanje:

• Provjerite ne koristite li pretvornik HDMI na VGA. Pretvorba iz HDMI u VGA smanjuje jačinu signala videoizlaza i može izobličiti sliku.

• Smanjite radiofrekvencijske smetnje tako da prilagodnik maknete od mikrovalnih pećnica, bežičnih telefona i drugih uobičajenih kućanskih aparata.

• Premjestite uređaj bliže prilagodniku. Prilagodnik najbolje funkcionira kada je unutar 7 m (7 m) uređaja.

• Preuzmite kvalitetniji videozapis. Možda je sâm izvor loše kvalitete, što utječe na kvalitetu toka videozapisa.

Ako se tijekom strujanja videozapisa na povezani zaslon na vašem uređaju reproducira zvuk, možete ručno konfigurirati izvor zvuka. Slijedite ove upute:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite zvuk, a zatim na popisu rezultata odaberite Zvuk.

2. Odaberite mogućnost Reprodukcija > Zvučnici/Intel WiDi > Postavi kao zadano > U redu.

Ako je razlučivost na zaslonu manja od 1080p, uređaj će po zadanom biti postavljen na tu razlučivost dok je povezan sa zaslonom.

Da biste strujali sadržaj s uređaja u toj razlučivosti, potreban vam je drugi zaslon koji podržava razlučivost do 1080p. Nakon što prekinete vezu uređaja s prilagodnikom, uređaj će se vratiti na zadanu razlučivost.

Ako ste razlučivost uređaja postavili na nižu od zadane, možete je povećati tako da sadržaj ispravno popuni drugi zaslon. Slijedite ove upute:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite razlučivost zaslona, a zatim s popisa rezultata odaberite Promjena razlučivosti zaslona.

2. U odjeljku Razlučivost odaberite strelicu pa odaberite razlučivost označenu s Preporučena. (Najveća razlučivost je preporučena razlučivost na uređaju).

3. Odaberite stavku Primijeni.

Pomoću aplikacije prilagodnika možete promijeniti način na koji se zaslon uređaja skaliraju na zaslon na drugom zaslonu. Slijedite ove upute:

1. Povežite uređaj s prilagodnikom.

2. Otvorite aplikaciju za Microsoftov prilagodnik za bežični prikaz.

3. Odaberite Personalizacija. U odjeljku Prilagodi zaslonu povucite klizač udesno dok ne vidite sve što je na uređaju na HDTV-u, monitoru ili projektoru.

Samo Microsoftov bežični videoprilagodnik 4K može se prikazati u 4K. Ako imate taj prilagodnik i ne prikazuje se u 4K, pokušajte sljedeće:

• Povežite uređaj sa sustavom Windows 10 s Wi-Fi mrežom, a zatim povežite prilagodnik s Wi-Fi s microsoftovom aplikacijom za bežični videoprilagodnik. Informacije o dohvaćanju aplikacije potražite u članku Korištenje Microsoftova bežičnog videoprilagodnika.

• Provjerite podržava li drugi zaslon razlučivost 3840x2160 ili noviju.

Ako se ova poruka pojavi u aplikaciji, evo što učiniti:

1. Provjerite jesu li HDMI kraj i USB kraj prilagodnika povezani s drugim zaslonom.

2. Povežite se s prilagodnikom.

3. U aplikaciji odaberite Osvježi.