Udruћenost za rješavanje pritužbi kupaca
Rješavanje pritužbi kupaca mora se brzo dogoditi. No, pronalaženje odgovarajućih informacija i stručnosti može potrajati. Potreban vam je jednostavan način pretraživanja informacija i udruženje u cijeloj tvrtki radi brzog pružanja korisničke podrške.
![Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.](https://support.content.office.net/hr-hr/media/4873755a-8b1e-497e-bc54-101d1e75d3e7.gif)
Detalji
Pronađite postojeću dokumentaciju s inteligentnim pretraživanjem & otkriće u vezi s prethodnim pitanjima servisa za korisnike i osobama koje su se odnosila na slične okolnosti u vašoj tvrtki ili ustanovi Kada identificirani tim i informacije koje su vam potrebne, okupite ih u Microsoftovim timovima.
Stvaranje tarife za odgovaranje na kupce u timovima radi jednostavnosti referenca za buduće upite. Koristite Planner da biste dodijelili i pratili zadatke da biste učinkovito stvorili plan odaziva. Pomoću kartice datoteke Organizirajte obrasce servisa za korisnike i rad tima. Time se svima omogućuje učenje iz prethodnih upita kupaca i pristup postojećoj komunikaciji odgovora za buduću podršku.
istaknuti sadržaj
-
Brže rješavanje pitanja korisnika.
-
Potražite rješenja u cijeloj tvrtki da biste uštedjeli vrijeme.
-
Pripremite plan odaziva na kupce i pratite zadatke.