Otklanjanje poteškoća s programom Outlook za Windows
Applies To
Outlook za Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Novi Outlook za WindowsAko imate problema s programom Outlook, nekoliko je stvari koje vam možemo pomoći da vas vratimo na slanje i primanje e-pošte.
Važno: Koraci se mogu razlikovati između novog i klasičnogOutlook za Windows. Da biste odredili, koju verziju programa Outlook koristite, potražite karticu Datoteka na vrpci. Ako nema mogućnosti Datoteka,, slijedite korake na kartici Novi Outlook. Ako se mogućnost Datoteka pojavi, odaberite karticu za Klasični Outlook.
Informacije o novim ili poznatim problemima u novom programu Outlook za Windows potražite u članku Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u novom programu Outlook za Windows.
Ponovno pokretanje novog programa Outlook
-
Desnom tipkom miša kliknite Start i odaberite Upravitelj zadataka.
-
Odaberite Microsoft Outlook, a zatim Završi zadatak.
-
Provjerite je li novi Outlook zatvoren, a zatim zatvorite Upravitelj zadataka.
-
Kada se novi Outlook zatvori, ponovno otvorite aplikaciju kao i inače.
Deinstalacija i ponovna instalacija novog programa Outlook za Windows
Da biste deinstalirali novi Outlook:
-
Na izborniku Start odaberite novi Outlook za Windows.
-
Odaberite strelicu kako biste proširili mogućnost popisa na izborniku Start.
-
Odaberite Deinstaliraj kako biste započeli postupak deinstalacije.
Da biste ponovno instalirali novi Outlook:
-
Otvorite klasični Outlook za Windows.
-
U gornjem kutu prikazat će se gumb za prebacivanje na Isprobajte novi Outlook
-
Odaberite taj preklopni gumb kako biste preuzeli novu aplikaciju i prijeći ćete na novi Outlook za Windows.
Ako ne možete otvoriti Outlook ili Outlook nestaje ili se ruši, neki od dodataka mogu biti krivi ili ćete možda morati ažurirati Outlook.
Preporučujemo vam da servis Windows Update postavite tako da se preporučena ažuriranja automatski preuzimaju i instaliraju. Instaliranjem važnih, preporučenih i optimalnih ažuriranja često možete ispraviti probleme jer se time zamjenjuju zastarjele datoteke i popravljaju slabe točke. Da biste instalirali najnovija ažuriranja za Windows i Office, kliknite vezu u nastavku.
Ažurirajte Sustav Windows najnovijim Ažuriranja
Je li to uspjelo? Velik. Ako nije, obratite se podršci.
Outlook možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, onemogućiti dodatke, a zatim pokušati normalno otvoriti Outlook.
-
U Windows 10 kliknite Start.
-
Upišite Outlook /safe, u okvir Pretraži programe i datoteke, a zatim kliknite U redu.
-
Zatvorite i ponovno otvorite Outlook.
-
Ako je problem riješen, možete nastaviti raditi ili, ako imate vremena, slijedite korake u nastavku da biste saznali koji COM dodatak uzrokuje problem.
-
Otvorite izbornik Datoteka, kliknite Mogućnosti, a zatim Dodaci.
-
Odaberite COM dodaci, a zatim kliknite Idi.
-
Poništite sve potvrdne okvire na popisu da biste onemogućili dodatke, a zatim kliknite U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
-
Ako se problem ne pojavi, vratite se na zaslon COM dodaci i omogućite ih jedan po jedan dok se ne pojavi pogreška. (Nakon omogućinja svakog dodatka obavezno zatvorite i ponovno pokrenite Outlook.)
-
Je li to uspjelo? Velik. Ako nije, obratite se podršci.
Ako ne možete odabrati neku od mogućnosti izbornika, upišite poruku e-pošte, događaj u kalendaru ili kontakt, Outlook se možda zamrznuo. Tri su koraka koja možete poduzeti da biste pokušali ponovno pokrenuti Outlook.
Povremeno klasični Outlook pokušava pokrenuti proces u pozadini. Automatsko arhiviranje, slanje i primanje vrlo velikog privitka ili pokretanje nekih drugih alata poštanskog sandučića moguće je obaviti u pozadini. Provjerite traku stanja pri dnu zaslona da biste vidjeli izvodi li se neki drugi proces. U tom slučaju pričekajte kratko vrijeme (obično dvije ili tri minute) da biste provjerili počinje li Outlook ponovno funkcionirati.
Je li to uspjelo? Velik. Ako nije, obratite se podršci.
Ako ne možete otvoriti određeni skup mapa, možete pokušati popraviti datoteku osobnih mapa ili stvoriti novi profil.
Da biste stvorili novi profil, slijedite ovdje navedene korake:
Stvaranje profila programa Outlook
Je li to uspjelo? Velik. Ako nije, obratite se podršci.
Da biste popravili .pst datoteku, slijedite ovdje navedene korake:
Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst i .ost)
Je li to uspjelo? Velik. Ako nije, obratite se podršci.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
