תיקון בעיות בחיבור המדפסת ובהדפסה ב- Windows 10

לעתים, הפעלה מחדש של המדפסת יכולה לפתור את הבעיה.  כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

בדוק את הכבלים (במדפסות קוויות). ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB אינו מזוהה, ראה אבחון ותיקון אוטומטי של בעיות USB ב- Windows.

בדוק את החיבור האלחוטי (במדפסות אלחוטיות). בצע אחת מהפעולות הבאות:

• ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.

• הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.

• אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.

• אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.

הסר את המדפסת שלך:

1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .
   פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים

2. בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה.

3. בחר בלחצן הסר. לאחר מכן ודא שאתה בטוח שברצונך להסיר את מכשיר זה על-ידי בחירה באפשרות כן.

התקן מחדש את המדפסת:

אם המדפסת מופעלת ומחוברת לרשת, Windows אמור למצוא אותה בקלות. מדפסות זמינות יכולות לכלול את כל המדפסות ברשת, כגון מדפסות בחיבור Bluetooth ומדפסות אלחוטיות, או מדפסות שמחוברות למחשב אחר ומשותפות ברשת. ייתכן שתצטרך הרשאה להתקנת מדפסות מסוימות. כדי להתקין מחדש את המדפסת, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחר בלחצן התחל  ולאחר מכן בחר הגדרות  > Bluetooth והתקנים > מדפסות וסורקים .
   פתח את ההגדרות של מדפסות וסורקים

2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת.  לאחר מכן בחר בלחצן הוסף התקן (או רענן).

3. המתן רגע בזמן ש- Windows מחפשת את המדפסות שמחוברות להתקן (באופן מקומי או אלחוטי).  לאחר מכן Windows תציג רשימה של מדפסות שמחוברות להתקן שלך.  אם המדפסת שלך מופיעה ברשימה, בחר בלחצן הוסף התקן עבור המדפסת שלך.  אם אינך רואה את המדפסת ברשימה, בחר הוסף באופן ידני.

התקן מחדש את המדפסת באופן ידני:

אם למערכת אין אפשרות להתקין את המדפסת באופן אוטומטי, באפשרותך להתקין אותה מחדש באופן ידני. כאשר תבחר הוסף באופן ידני, תראה חמש אפשרויות לחיפוש מדפסת לפי אפשרויות אחרות.  בחר את האפשרות המתאימה ביותר למצבך ולאחר מכן בצע את השלבים המפורטים.  כל האפשרויות יכולות לחול על מדפסת שמחוברת באופן אלחוטי או דרך הרשת שלך.  עם זאת, אם המדפסת מחוברת ישירות למחשב באופן מקומי, בחר הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות ולאחר מכן בחר הבא.  

התקן מחדש מדפסת מקומית באופן ידני:

לאחר בחירת הוסף מדפסת מקומית או מדפסת רשת בעזרת הגדרות ידניות, בצע את הפעולות הבאות:

1. בחר השתמש ביציאה קיימת ולאחר מכן בחר את היציאה שאליה המדפסת מחוברת.  לאחר מכן בחר הבא. אם המדפסת מחוברת באמצעות יציאת USB, בחר אותה מהרשימה. קיימות גם אפשרויות עבור יציאות מקבילות (LPT) ויציאות סדרתיות (COM).

2. כעת תראה אפשרויות להתקנת מנהל המדפסת. אם המדפסת הגיעה עם דיסק הכולל את מנהל ההתקן, בחר יש דיסק. אחרת, בחר Windows Update.

3. המתן בזמן Windows מעדכנת את רשימת המדפסות.  לאחר מכן בחר את יצרן המדפסת מהעמודה הימנית ואת דגם המדפסת מהעמודה השמאלית. לאחר מכן בחר הבא.

   הערה: אם יש כמה גירסאות של מנהל התקן עבור ההתקן שלך, ייתכן שתתבקש להשתמש בגירסה של מנהל ההתקן.  ברוב המקרים, עליך לבחור החלף את מנהל ההתקן הנוכחי. עם זאת, אם אתה בטוח שמנהל ההתקן מותקן כראוי, בחר השתמש במנהל ההתקן המותקן כעת.

4. הקלד שם עבור המדפסת שלך ולאחר מכן בחר הבא. שם זה מיועד רק לעיון האישי שלך, כדי שתוכל לבחור כל שם שאתה מעדיף. 

5. בחר אל תשתף את מדפסת זו. (אם ברצונך לשתף את המדפסת עם התקנים אחרים ברשת, בחר שתף את מדפסת זו והזן את השם והמיקום שלה.) בחר באפשרות הבא.

6. בחר הדפס עמוד ניסיון כדי לאשר שהמדפסת פועלת ולאחר מכן בחר סיום.

רוב המדפסות דורשות התקנה של מנהל ההתקן העדכני ביותר כדי לפעול כהלכה. לקבלת מידע נוסף, קרא כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.

אם המדפסת עדיין לא פועלת לאחר התקנת מנהל ההתקן העדכני ביותר, המשך לשלב 5.

אם השלב הקודם של פתרון הבעיות לא מצליח, ייתכן שתצטרך לנקות קבצי הדפסה ברקע ולהפעיל מחדש את שירות ההדפסה ברקע. מנגנון ההדפסה ברקע הוא קובץ המנהל את תהליך ההדפסה. כדי לנקות ולאפס את מנגנון ההדפסה ברקע:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.

2. בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.

3. בחר עצור ולאחר מכן בחר אישור.

4. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן %WINDIR%\system32\spool\printers, בחר באפשרות %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ברשימת התוצאות ולאחר מכן מחק את כל הקבצים בתיקיה.

5. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, חפש שירותים ולאחר מכן בחר באפשרות שירותים ברשימת התוצאות.

6. בחר בכרטיסיה תקנים ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על מנגנון הדפסה ברקע ברשימת השירותים.

7. בחר בלחצן התחל, בחר באפשרות אוטומטי בתיבה סוג אתחול‬ ולאחר מכן לחץ על אישור.

אם המדפסת שלך מציגה מצב 'לא מקוון', ראה פתרון בעיות במדפסת במצב לא מקוון.

אם החלונות אינם מזהים את המדפסת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה:

בדוק את חיבור המדפסת: ודא שהמדפסת מופעלת.

בדוק את כבל ה- USB עבור מדפסות קוויות: ודא כי כבל ה- USB של המדפסת מחובר כראוי מהמדפסת למחשב. אם ה- USB שלך אינו מזוהה, ראה כיצד לאבחן ולפתור בעיות USB של Windows.

בדוק את החיבור האלחוטי:

• ודא שהאפשרות האלחוטית של המדפסת מופעלת וזמינה. מדפסות רבות כוללות לחצן המציג סמל אלחוטי כחול כאשר קיימת אפשרות חיבור אלחוטי זמינה עבור המדפסת. כדי לגלות היכן לחצן זה ממוקם במדפסת וכדי למצוא הוראות לגבי הפעלתו, עיין בהוראות שצורפו למדפסת או עיין באתר האינטרנט של היצרן לקבלת הוראות.

• הפעל את בדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. מדפסות רבות כוללות אפשרות תפריט לבדיקת הקישוריות האלחוטית של המדפסת. קרא את ההוראות המצורפות למדפסת או עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת הוראות כיצד לעשות זאת.

• אם הבדיקות מצליחות אבל אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שהמחשב שלך אינו מתחבר לרשת האלחוטית שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה מדוע לא ניתן לעבור למצב מקוון? לקבלת עזרה מתקדמת יותר, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.

• אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות למדפסת Bluetooth, ראה תקן בעיות Bluetooth ב- Windows.

• נסה לחבר את כבל ה- USB ליציאה אחרת או לבדוק את חיבור הרשת.

הפעל את פותר הבעיות במדפסת של Windows:

• עבור אל הגדרות >מערכת >פתרון בעיות > פותרי בעיות אחרים.

• בחר הפעל לצד מדפסת ובצע את ההוראות שעל המסך.

עדכן מנהלי מדפסת:

• בחר התחל > מנהל ההתקנים.

• אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר עדכן מנהל התקן.

• בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי.

• אם מנהל ההתקן לא נמצא, בקר באתר האינטרנט של היצרן כדי להוריד את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר באופן ידני. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר של המדפסת.

הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע של המדפסת:

• Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).

• אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.

התקן מחדש את המדפסת:

• הסר את המדפסת על-ידי מעבר >הגדרות & Bluetooth > מדפסות & סורקים, בחר את המדפסת ולחץ על הסר.

• בחר הוסף התקן לצד הוסף מדפסת או סורק ופעל לפי ההנחיות כדי להתקין מחדש את המדפסת. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין או להוסיף מדפסת.

אם המסמכים נתקעים בתור ההדפסה והם אינם מודפסים או אם משימות ההדפסה החדשות אינן ממשיכים עקב משימות תקועות, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

נקה ידנית את תור ההדפסה:

• בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.

• בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.

• לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.

הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:

• Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).

• אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.

נקה את תיקיית ההדפסה ברקע:

• הפסק את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.

• פתח סייר הקבצים ונווט אל C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• מחק את כל הקבצים בתוך התיקיה (פעולה זו תנקה את תור ההדפסה).

• הפעל מחדש את שירות מנגנון ההדפסה ברקע.

אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון ב- Windows למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

הגדר את המדפסת כברירת מחדל:

• עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.

• בחר את המדפסת ולחץ על קבע כברירת מחדל.

בדוק את תור המדפסת:

• בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.

• בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.

• לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.

ודא שהמדפסת מחוברת לאותה רשת Wi-Fi כמו המכשיר שלך:

• כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.

Power Cycle the Printer:

• כבה את המדפסת, נתק אותה לרגע ולאחר מכן הפעל אותה שוב.

• חבר מחדש את המדפסת למחשב ובדוק את המצב.

הפעל מחדש את מנגנון ההדפסה ברקע:

• Open Services (הקש Win + R, הקלד services.msc).

• אתר את מנגנון ההדפסה ברקע, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הפעל מחדש.

אם המדפסת מפסיקה לפעול עקב חסימת נייר, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

• כיבוי המדפסת.

• פתח את לוח הגישה של המדפסת והסר את הנייר הדחוס.

• ודא שלא נשארות דפי נייר קטנים בפנים.

• טען מחדש את מגש הנייר וודא שהוא אינו עמוס מדי.

• הפעל מחדש את המדפסת.

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות אם המדפסת מדפיסה לאט.

התאם הגדרות איכות הדפסה:

• עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.

• לחץ על המדפסת ובחר העדפות מדפסת.

• עבור אל הכרטיסיה נייר/איכות והגדר את איכות ההדפסה להגדרה נמוכה יותר, כגון 'טיוטה' או ' רגילה' להדפסה מהירה יותר.

עבור לחיבור קווי:

• אם אתה מדפיס באמצעות Wi-Fi, נסה לעבור לחיבור USB או Ethernet כדי לבטל את ההשהיה ברשת.

עדכון קושחה:

• עיין באתר האינטרנט של יצרן המדפסת לקבלת עדכוני קושחה. עדכון קושחה יכול לפתור בעיות ביצועים.

הפחת את מורכבות משימות ההדפסה:

• מסמכים גדולים או מורכבים עם תמונות ברזולוציה גבוהה יכולים להאט את ההדפסה. שקול לפשט את התוכן או להוריד את איכות התמונה לפני ההדפסה.

מנגנון הדפסה ברקע הוא קובץ שמנהל את תהליך ההדפסה. אם שירות מנגנון ההדפסה ברקע קורס או מפסיק לפעול שוב ושוב, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

נקה את תור ההדפסה:

• בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.

• בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.

• לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.

בדוק אם קיימים מנהלי התקנים מתנגשים:

• הסר את ההתקנה של מנהלי מדפסות לא נחוצים או ישנים מנהל ההתקנים.

• התקן מחדש את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר עבור דגם המדפסת הנוכחי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד להתקין את מנהלי המדפסת העדכניים ביותר.

הפעל את בודק קבצי המערכת:

• פתח את שורת הפקודה כמנהל מערכת.

• הקלד sfc /scannow והקש Enter. פעולה זו תסרוק ותתקן קבצי מערכת פגומים שעלולים להשפיע על מנגנון ההדפסה ברקע.

אם המסמכים המודפסים נראים דהויים, מופסים או מטושטשים, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

בדוק את הגדרות ההדפסה

• עבור אל הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.

• בחר את המדפסת ולאחר מכן בחר העדפות הדפסה.

• ודא כי איכות ההדפסה מוגדרת להגדרה הזמינה הגבוהה ביותר, ובדוק שסוג הנייר תואם לנייר שבו אתה משתמש.

בדוק רמות דיו או הטונר:

• ודא כי מחסניות הדיו או הטונר שלך אינן עומדות בשפל. עבור אל תוכנת המדפסת כדי לבדוק רמות מחסנית או לבדוק אותן באופן חזותי במדפסת עצמה.

• החלף מחסניות אם הן נמוכות או ריקות.

נקה את ראש ההדפסה:

• גש למקטע התחזוקה אוהכלים של המדפסת מלוח הבקרה של המדפסת או באמצעות התוכנה במחשב שלך.

  בחר באפשרות לנקות את ראש ההדפסהאו את התנוונים. פעולה זו עוזרת לנקות את כל החסומים המשפיעים על איכות ההדפסה.

השתמש בנייר הנכון:

• ודא שאתה משתמש בסוג הנייר הנכון ובגודל הנייר המתאימים עבור משימת ההדפסה שלך. נייר באיכות ירודה או לא תואם עלול לגרום להבהוב או לבהירות הדפסה נמוכה.

אם המדפסת פועלת אך אינה מודפסת מתוך אפליקציה ספציפית (לדוגמה, Word, Excel), בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

• ודא כי היישום ממנו אתה מנסה להדפיס מעודכן.

• התקן מחדש את האפליקציה.

• נסה להדפיס במדפסת אחרת או לייצא ל- PDF כדי לראות אם הבעיה קשורה לאפליקציה.

• הפעל מחדש הן את האפליקציה והן את המדפסת.

• בדוק אם יש הגדרות מדפסת ספציפיות הקשורות לאפליקציה (כגון שוליים או גודל נייר).

אם אתה נתקל בבעיות בהתקנת מנהלי מדפסת או אם המדפסת אינה פועלים כראוי עקב בעיות במנהלי התקנים, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.

הורד את מנהל ההתקן הנכון:

• בקר באתר האינטרנט הרשמי של יצרן המדפסת.

• בחר את הדגם הנכון והורד מנהלי התקנים התואמים לגירסת Windows שלך (לדוגמה, Windows 10/11, 32 סיביות או 64 סיביות).

הסר את ההתקנה של מנהלי התקנים ישנים:

• פתח מנהל ההתקנים, אתר את המדפסת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הסר התקנה.

• עבור אל לוח הבקרה > תוכניות > הסרת התקנה של תוכנית כדי להסיר תוכנות הקשורות למדפסת.

התקן מחדש מנהלי התקנים:

• הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל את מתקין מנהל ההתקן ופעל לפי ההנחיות כדי להשלים את ההתקנה.

אם אין באפשרותך לגשת למדפסות משותפות ברשת, בצע שלבים אלה לפתרון בעיות.

• ודא שהמדפסת מוגדרת לשיתוף בהגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים.

• ודא ששיתוף קבצים ומדפסות זמין ברשת.

• ודא שכל המכשירים מחוברים לאותה רשת.

• בדוק את הגדרות חומת האש ואת תוכנת האנטי-וירוס, שעשויות לחסום שיתוף מדפסות.

• הוסף את המדפסת המשותפת באופן ידני: בחר התחל >הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים. בחר הוסף מכשיר.