פתרון בעיות Bluetooth ב- Windows

בחר התחלה , לאחר מכן בחר הגדרות > עדכון ואבטחה  > פתרון בעיות . באתר ופתור בעיות אחרות, בחר Bluetooth ולאחר מכן בחר הפעל את פותר הבעיות ובצע את ההוראות.

פתח את הגדרות פתרון הבעיות

אם שדרגת לאחרונה ל- Windows 10 או התקנת עדכונים ל- Windows 10, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי תוכנן עבור גירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק באופן אוטומטי אם קיימים עדכונים למנהלי ההתקנים:

1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש שבשורת המשימות ולאחר מכן בחר באפשרות מנהל ההתקנים מתוך רשימת התוצאות.

2. במנהל ההתקנים, בחר Bluetooth ולאחר מכן בחר את שם מתאם ה- Bluetooth, שעשוי לכלול את המילה "רדיו".

3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן בחר באפשרות עדכון מנהל התקן > חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת. בצע את השלבים ולאחר מכן בחר באפשרות סגור.

4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, לחץ על הלחצן התחלה , בחר באפשרות הפעלה  > הפעלה מחדש אם תתבקש לבצע הפעלה מחדש ולאחר מכן בדוק אם בעיית החיבור נפתרה.

אם Windows אינו מצליח למצוא מנהל התקן חדש של Bluetooth, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד משם את מנהל ההתקן העדכני ביותר של Bluetooth.

כדי להתקין באופן ידני את מנהל ההתקן של ה- Bluetooth:

עבור אל אתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר. לאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

• אם הורדת קובץ הפעלה (‎.exe), פשוט לחץ פעמיים על הקובץ כדי להפעיל אותו ולהתקין את מנהלי ההתקנים. זה כל מה שעליך לעשות.

• אם הורדת כמה קבצים בודדים, ולאחד הקבצים לפחות יש סיומת שם קובץ ‎.inf ולקובץ אחר יש סיומת ‎.sys, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. ב'מנהל ההתקנים', בחר Bluetooth > שם מתאם ה- Bluetooth. (הוא אינו מופיע שם, בדוק במקטע התקנים אחרים).

  3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את מתאם הרשת ולאחר מכן בחר באפשרות עדכון מנהל התקן > אתר במחשב שלי תוכנת מנהל התקן.

  4. לחץ על עיון, בחר את המיקום שבו מאוחסנים קבצי מנהל ההתקן ולאחר מכן לחץ על אישור.

  5. לחץ על הבא ובצע את השלבים להתקנת מנהל ההתקן. לאחר סיום ההתקנה, לחץ על סגור.

  6. לאחר עדכון מנהל ההתקן, לחץ על הלחצן התחל , בחר באפשרות הפעלה > הפעלה מחדש אם תתבקש לבצע הפעלה מחדש, ובדוק אם בעיית החיבור נפתרה.

אם אינך רואה את צלמית ה- Bluetooth, אך ה- Bluetooth מופיע במנהל ההתקנים, נסה להסיר את ההתקנה של מתאם ה- Bluetooth ולהפעיל התקנה מחדש אוטומטית. כך תעשה זאת:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים, לאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מתוך התוצאות.

2. ב'מנהל ההתקנים' בחר Bluetooth. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את שם מתאם ה- Bluetooth (שעשוי לכלול את המילה "רדיו") ובחר הסר את ההתקנה של ההתקן.

3. בחר התחל , לאחר מכן בחר הפעלה > כיבוי .

4. לאחר כיבוי המכשיר, המתן כמה שניות והפעל אותו שוב. ‏‏Windows ינסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן.

5. אם Windows אינו מתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, פתח את מנהל ההתקנים ובחר פעולה > בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

אם שיטות אלה לא פותרות את בעיית ה- Bluetooth, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי לדווח על באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים המתארים מה עשית באותו שלב או שלבים ספציפיים שביצעת כאשר התרחש הבאג. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב

• אם אתה מתבקש להזין קוד PIN כדי להשתמש בהתקן שלך, אך אינך יודע את קוד ה- PIN:

  • חפש את קוד ה- PIN בתיעוד של ההתקן או חפש אותו על ההתקן עצמו.

  • נסה 0000 או 1234.

• אם אתה מתבקש להזין קוד PIN, אך אינך רואה מקום להזנת קוד PIN במסך המחשב, הקלד 0000 במקלדת ה- Bluetooth והקש Enter.

• נסה להסיר את ההתקן, לאחר מכן שייך אותו שוב. ייתכן שההתקן שלך משויך, אך אינו מחובר – מקלדות, עכברים ועטים בחיבור Bluetooth מתחברים רק בעת הצורך.
  כדי להסיר התקן Bluetooth, בחר בלחצן התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים ‏ > Bluetooth והתקנים אחרים . בחר את התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל, ולאחר מכן בחר הסר מכשיר > כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור התקן שמע Bluetooth או בהאזנה לשמע:

• ודא שהתקן השמע נמצא בטווח המחשב.

• ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > צליל . בבחר את התקן הפלט שלך, בחר בהתקן ה- Bluetooth.

• אם ההתקן מוצג כמשויך, אך לא ניתן לשמוע שמע, ודא שההתקן מחובר. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . ב- Bluetooth, בחר את ההתקן, ולאחר מכן בחר התחבר.

• נסה לבטל את שיוך ההתקן ולאחר מכן שייך אותו מחדש. כדי לבטל שיוך של התקן, בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . בחר את התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל, ולאחר מכן בחר הסר מכשיר > כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם ההתקן מחובר, אך איכות השמע ירודה:

• ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > צליל . בבחר את התקן הפלט, בחר את התקן השמע המחובר ב- Bluetooth.

• השהה פעולות אחרות שעשויות להשתמש ב- Bluetooth, כגון שיתוף קבצים באמצעות Bluetooth. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות שמע או צליל ב- Windows.

• ודא כי האפשרות 'סטריאו' נבחרה עבור התקן ה- Bluetooth כדי להבטיח את איכות השמע הטובה ביותר. כדי לעשות זאת:

  1. בצד השמאלי של שורת המשימות, לחץ על עוצמת הקול ולאחר מכן בחר בסמל הסוגר הזוויתי כדי לבחור התקן הפעלה.

  2. בחר את התקן ה- Bluetooth וודא כי האפשרות סטריאו נבחרה. (האפשרות של איכות שמע נמוכה יותר היא דיבורית.)
     

  3. אם האפשרות 'סטריאו' אינה זמינה, הסר את ההתקן בהגדרות  > התקנים  > Bluetooth והתקנים אחרים  ולאחר מכן הוסף מחדש את ההתקן. לאחר מכן, סקור שוב את הלוח עוצמת הקול כדי לוודא שהאפשרות 'סטריאו' נבחרה.

אם פקדי עוצמת הקול של התקן ה- Bluetooth אינם פועלים עוד לאחר התקנת עדכון של Windows, בצע את השלבים הבאים.

1. ודא שהתקנת את העדכונים האחרונים של Windows Update. (פתרון לבעיה זו נכלל בעדכון של 24 באוקטובר 2018 – KB4462933 (גירסת Build מס' ‏17134.376 של מערכת ההפעלה) עבור Windows 10 גרסה 1803.) 
   
   כדי לבדוק אם קיימים עדכונים, לחץ על לחצן התחל , לאחר מכן עבור אל הגדרות  > עדכון ואבטחה  >Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.

2. הפוך באופן ידני את התכונה Absolute Volume ללא זמינה על-ידי ביצוע שינוי ברישום. לשם כך, בחר התחל והקלד cmd. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ‏‫שורת הפקודה שבתוצאות החיפוש ובחר באפשרות הפעל כמנהל.

3. בחלון שורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את Windows כדי ששינוי הרישום ייכנס לתוקף.

   הערות: 

   • כדי להפוך את התכונה Absolute Volume לזמינה מחדש, הקלד את הפקודה הבאה בחלון שורת הפקודה: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

שיתוף קבצים

אם אתה נתקל בבעיות בשיתוף קבצים באמצעות Bluetooth:

• נסה להשתמש בשיתוף מבוסס-קירבה. למידע נוסף על שיתוף מבוסס-קירבה

• ודא שה- Bluetooth מופעל הן במכשיר השולח והן במכשיר המקבל. לקבלת מידע נוסף, ראה שיתוף קבצים באמצעות Bluetooth.

טלפונים

קוד ה- PIN אמור להיות מוצג במסך הטלפון או במסך המחשב. ודא שאתה רואה את ה- PIN הנכון בשני ההתקנים.

בקרי תנועה

לקבלת עזרה בפתרון בעיות עם בקרי תנועה המחוברים ל- Bluetooth, ראה בקרים ב- Windows Mixed Reality.

מכשירי מעקב לכושר

לקבלת עזרה בפתרון בעיות של מכשירי מעקב לכושר המחוברים ל- Bluetooth, עיין בהוראות של יצרן ההתקן.

אם כבר ניסית את השלבים המתוארים במאמר זה או אם אינך רואה פתרון לבעיה, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי להגיש באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים ספציפיים על הפעולות שביצעת כאשר הבאג התרחש. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב