פתרון בעיות במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft

מתאם תצוגה אלחוטי, רכזת Microsoft Mobile, מתאם צג אלחוטי של Microsoft 4k

התקנת העדכונים האחרונים עבור המכשיר שלך ועבור Windows, יכולה לפתור בעיות חיבור נפוצות רבות. כך תוכל לקבל עדכונים:

1. בחר התחלה  > הגדרות  > עדכון ואבטחה  > Windows Update.

2. בחר בדוק אם קיימים עדכונים. אם ישנם עדכונים זמינים, הם יותקנו באופן אוטומטי. ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המכשיר לאחר התקנת העדכונים.

ודא שהן קצה ה- HDMI וקצה ה- USB של המתאם מחוברים כהלכה.

• ודא שקצה ה-HDMI של המתאם מחובר ל- HDMI בצג השני. השתמש בכבל המאריך המצורף של ה- HDMI, במידת הצורך.

• ודא שקצה ה- USB של המתאם מחובר למקור מתח מסוג USB. אם הצג השני לא כולל יציאת טעינה של USB, השתמש ביציאת הטעינה בספק הכוח של המכשיר או במטען USB אחר.

• עבור החיבור היציב ביותר, השתמש ביציאת טעינה מסוג USB המחוברת ישירות לשקע בקיר. השתמש בכבל מאריך מסוג USB, אם אתה זקוק לאורך נוסף עבור מחבר ה-USB שלך.

• ודא ששקע החשמל שבו אתה משתמש פועל כהלכה. בדוק אותו על-ידי חיבור משהו אחר.

אם באפשרותך לחבר את המכשיר למתאם, אבל מה שמוצג במכשיר אינו מוצג בצג השני, ייתכן שקושחת המתאם אינה עדכנית.

היישום 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft' מספק עדכוני קושחה והגדרות עבור המתאם. אם עוד לא עשית זאת, התקן את האפליקציה מתוך Microsoft Store. לקבלת מידע נוסף על אודות התקנת האפליקציה, עבור אל שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

כדי להשתמש באפליקציה כדי לעדכן את קושחת המתאם:

1. חבר את מכשיר Windows 10 למתאם.

2. פתח את האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft', ולאחר מכן בחר עדכון ואבטחה.

3. אם קיים עדכון זמין, בחר עדכן. תצטרך להשאיר את האפליקציה פתוחה ולהישאר מחובר למתאם עד להשלמת העדכונים. I

1. הסר את מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft מהצג השני.

2. הפעל מחדש את המכשיר.

3. חבר מחדש את מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft אל הטלוויזיה או הצג.

4. נסה להציג פעם נוספת.

בדוק אם קיימים עדכונים במכשיר שלך לאחר שניסית פתרון זה. כדי לעשות זאת, בחר התחלה > הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update , בחר בדוק אם קיימים עדכונים והתקן כל עדכון זמין.

אפס את המתאם. פעולה זו שימושית גם אם שכחת את הסיסמה שלך. כך תעשה זאת:

1. הסר את המתאם מהצג השני.

2. במתאם, לצד החיבור הקווי, לחץ והחזק את לחצן האיפוס למשך 10 שניות. נורית ה-LED שבמתאם תהבהב.

3. חבר מחדש את המתאם לצג השני.

4. כאשר מופיעה ההודעה מוכן להתחבר במסך השני, בחר מרכז הפעולות בשורת המשימות.

5. בחר חבר, ובחר את שם המתאם מרשימת התוצאות.

ייתכן שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר והמתאם. כדי לפתור את הבעיה, נסה לנתק את המתאם מהמכשיר ולחבר אותו מחדש.

כך ניתן לעשות זאת במכשיר Windows 10: 

1. בחר התחלה  > הגדרות  > מכשירים  > Bluetooth והתקנים אחרים.

2. תחת צגים אלחוטיים ותחנות עגינה, בחר את השם של המתאם ולאחר מכן בחר הסר מכשיר.

3. בחר באפשרות הוסף Bluetooth או התקנים אחרים.

4. בחר צג אלחוטי או תחנת עגינה כדי לחבר מחדש את המכשיר שלך למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

חומת האש של Windows עשויה למנוע מהמתאם להתחבר למכשיר שלך. כך תוכל לאפשר למתאם לקיים תקשורת דרך חומת האש:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד אפשר חומת אש, ולאחר מכן בחר באפשרות אפשר לאפליקציה לעבור דרך חומת האש של Windows מתוך רשימת התוצאות.

2. תחת שם, חפש את צג אלחוטי וודא שהאפשרויות פרטי וציבורי מסומנות, ולאחר מכן בחר אישור.

   הערה: אם אינך מצליח לבחור שום אפשרות בתיבה אפליקציות ותכונות מותרות, אינך מחובר כמנהל מערכת. בחר שנה הגדרות, הקלד את סיסמת מנהל המערכת ולאחר מכן לחץ על כן. אם אתה מנהל מערכת במכשיר שלך, הסיסמה צריכה להיות זהה לזאת שבה השתמשת כדי להגדיר את המכשיר. לאחר מכן, ודא שהאפשרויות פרטי וציבורי מסומנות, ובחר אישור.

מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft יכול לקיים תקשורת עם רצועות התדרים האלחוטיות 2.4GHz או 5GHz, אבל עליך להפוך את הרצועה 2.4GHz לזמינה במכשיר שלך כשאתה משייך את המכשיר למתאם.

כך תוכל להפוך את הרצועות 2.4GHz ו-5GHz לזמינות:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר באפשרות מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

2. הרחב את מתאמי הרשת, ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת של המכשיר שלך. לדוגמה, מתאם Marvell AVASTAR או מתאם הרשת האלחוטית QCA61x4A של Qualcomm Atheros.

3. בחר מאפיינים > מתקדם.

   הערה: אם אינך רואה את הכרטיסייה מתקדם, לא נכנסת כמנהל מערכת. במקרה זה, בחר שנה הגדרות, הקלד את סיסמת מנהל המערכת ובחר כן.לאחר מכן תוכל לבחור באפשרות מתקדם. אם אתה מנהל מערכת במכשיר שלך, הסיסמה צריכה להיות זהה לסיסמה שבה השתמשת כדי להגדיר את המכשיר.

4. תחת מאפיין, בחר פס.

5. תחת ערך, לחץ על החץ ובחר אוטומטי > אישור.

בעיה עם מתאם הגרפיקה Intel HD במכשיר שלך מונעת מהמכשיר לקיים תקשורת עם מתאם התצוגה האלחוטית של Microsoft. נסה להסיר את התקנת מנהל הגרפיקה ולהתקין אותו מחדש.

כך ניתן לעשות זאת במכשיר Windows 10:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר באפשרות מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

2. הרחב את מתאמי תצוגה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מנהל ההתקן של Intel HD Graphics, ולאחר מכן בחר הסר התקנה.

3. בחר התחלה > הפעלה  > הפעלה מחדש.

4. לאחר שהפעלת מחדש את המכשיר שלך, בחר התחלה > הגדרות  > מכשירים  > Bluetooth והתקנים אחרים.

5. בחר הוסף Bluetooth או התקנים אחרים.

6. בחר צג אלחוטי או תחנת עגינה כדי לחבר מחדש את המכשיר שלך למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

2. הרחב את מתאמי הרשת, ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מתאם הרשת של המכשיר שלך. לדוגמה, מתאם Marvell AVASTAR או מתאם הרשת האלחוטית QCA61x4A של Qualcomm Atheros.

3. בחר הסר התקנה.

4. בחר התחלה > הפעלה  > הפעלה מחדש.

5. לאחר הפעלת המכשיר מחדש, בחר התחלה  > הגדרות  > מכשירים  > מכשירים מחוברים.

6. בחר הוסף מכשיר כדי לחבר את המכשיר למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

אם עדיין אינך מצליח לחבר את המכשיר למתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft, צור איתנו קשר.

®Miracast דרך Wi-Fi

אם אינך מצליח לחבר את המתאם ישירות לרשת האלחוטית של הבית, בדוק את הפריטים הבאים:

• האם מותקנת במחשב שלך Windows 10 גירסה 2004 או גירסה מתקדמת יותר. כדי לקבל את העדכונים העדכניים ביותר עבור המכשיר שלך, בחר התחלה > הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.

• מהירות ה- Wi-Fi שלך היא 5GHz.

• הרשת שלך מאובטחת באמצעות WPA,‏ WPA2 או WPA3. ארגונים או רשתות מסחריים שדורשים אימות נוסף או אישורים נוספים אינם נתמכים.

• נתב ה- Wi-Fi או נקודת הגישה שלך מעודכנים.

אם באפשרותך לחבר את המכשיר למתאם, אבל דבר לא מוצג בצג השני, עקוב אחר השלבים המופיעים במקטעים הקודמים. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, נסה את הפתרונות האחרים הבאים:

• ודא שהמכשיר מוגדר לשכפול או להרחבת המסך. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות בחיבור Surface לצג חיצוני או פתרון בעיות בחיבורי צגים חיצוניים ב- Windows 10.

• נתק את קצה ה- USB של המתאם כדי לכבות אותו, וחבר אותו מחדש כדי להפעיל אותו.

• ודא שהצג השני מוגדר לקלט HDMI. כדי לבדוק או לשנות את הגדרות קלט הווידאו שבצג שלך, עיין במידע המצורף למכשיר או בקר באתר האינטרנט של היצרן.

• ודא שהצג השני שלך תומך ב- HDCP. אם אינך בטוח אם הצג שלך תומך ב- HDCP, עיין במידע המצורף למכשיר או בקר באתר האינטרנט של היצרן.

אם אתה מבחין בפירוק לפיקסלים בווידאו או אם השמע מקוטע, נסה את הפעולות הבאות:

• קרב את המכשיר למתאם. לקבלת ביצועים מיטביים, הקפד על מרחק של 7 מטרים בין המכשיר לצג השני.

• הרחק את המתאם מתנורי מיקרוגל, מטלפונים אלחוטיים או ממוניטורים לתינוקות. מכשירי חשמל ביתיים נפוצים כגון המכשירים לעיל, עשויים לגרום להפרעות בתדר הרדיו וכך לשבש את החיבור שבין המכשיר למתאם.

• אם אין לך מספיק מקום לחיבור המתאם ליציאת ה-HDMI בצג השני, השתמש בכבל המאריך של ה-HDMI המצורף לאריזת המתאם. אם חיברת בזווית את המתאם ליציאת HDMI, הדבר עלול לגרום לבעיות באיכות הווידאו.

אם יש לך מתאם תצוגה אלחוטי ב- 4K של Microsoft, להלן כמה דברים שתוכל לנסות:

• שנה את אופן החיבור של המתאם.

• אם הפעלת את HDCP באמצעות האפליקציה 'מתאם תצוגה אלחוטי של Microsoft', נסה לכבות אותו.

וידאו מבוסס אפליקציה (YouTube, Netflix, Amazon) אינו פועל בעת חיבור למתאם התצוגה האלחוטי

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת סרטוני וידאו ותכנים משירות אפליקציה כמו Netflix,‏ YouTube או Amazon Instant Video, לפניך השלבים שניתן לנסות: 

• ודא שהמתאם מעודכן.

• סגור והפעל מחדש את היישום, או רענן אותו.

• נתק מהמתאם.

• הפעל מחדש את המכשיר.

• בצע חיבור מחדש למתאם ונסה להפעיל שוב את הווידאו.

• אם יש לך מתאם תצוגה אלחוטי ב- 4K של Microsoft, ודא שהאפשרות הפוך HDCP לזמין מופעלת באפליקציה. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

אם הווידאו פועל כהלכה במכשיר שלך אבל הוא קפוא במסך השני, נתק את המתאם מהמכשיר ומהצג וחבר אותו מחדש. כך תעשה זאת:

1. בחר את מרכז הפעולות בשורת המשימות.

2. בחר חבר, בחר את שם המתאם ולאחר מכן בחר נתק.

3. נתק את שני קצוות המתאם מה- HDTV, מהצג או מהמקרן שלך וחבר אותם מחדש.

4. בחר את מרכז הפעולות .

5. בחר חבר, וברשימת הצגים, בחר את שם המתאם שלך כדי לחבר אליו מחדש את המכשיר.

אם איכות הזרמת הווידאו גרועה, להלן מספר דרכים שבהן תוכל לשפר אותה:

• ודא שאינך משתמש בממיר HDMI ל- VGA. המרה מ- HDMI ל-VGA פוגעת בעוצמת האות של פלט הווידאו ויכולה לעוות את התמונות.

• כדי לצמצם את ההפרעות לתדר הרדיו, הרחק את המתאם מתנורי מיקרוגל, מטלפונים אלחוטיים וממכשירי חשמל ביתיים נפוצים אחרים.

• קרב את המכשיר למתאם. המתאם פועל באופן מיטבי כאשר הוא נמצא בטווח של 7 מטרים מהמכשיר שלך.

• הורד וידאו באיכות גבוהה יותר. ייתכן שהמקור עצמו באיכות נמוכה, וזה ישפיע על איכות הזרמת הווידאו.

אם הצליל פועל במכשיר שלך בעת הזרמת וידאו לצג מחובר, באפשרותך לקבוע את תצורת מקור הצליל באופן ידני. כך תעשה זאת:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד צליל, ולאחר מכן בחר באפשרות צליל מתוך רשימת התוצאות.

2. בחר הפעלה > רמקולים/Intel WiDi > קבע כברירת מחדל > אישור.

אם הרזולוציה בצג שלך נמוכה מ- 1080p, המכשיר שלך יקבע כברירת מחדל את הרזולוציה של ה-HDTV, הצג או המקרן כשיחובר לצג.

אתה זקוק לצג שני שתומך ברזולוציה של עד 1080p, כדי להזרים תוכן מהמכשיר ברזולוציה זו. לאחר שתנתק את המכשיר מהמתאם, המכשיר ישוב לרזולוציית ברירת המחדל שלו.

אם כבר הגדרת את הרזולוציה במכשיר שלך לרזולוציה נמוכה יותר מזו שבהגדרות ברירת המחדל, באפשרותך להגדיל את הרזולוציה כך שתתאים בדיוק למסך השני. כך תעשה זאת:

1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד רזולוציית מסך, ולאחר מכן בחר באפשרות שנה את רזולוציית המסך מתוך רשימת התוצאות.

2. תחת רזולוציה, לחץ על החץ ולאחר מכן בחר ברזולוציה שמופיעה כמומלצת. (הרזולוציה הגבוהה ביותר היא הרזולוציה המומלצת במכשיר).

3. בחר החל.

באפשרותך להשתמש באפליקציית המתאם כדי לשנות את האופן שבו מסך המכשיר שלך משנה את קנה המידה שלו בהתאמה למסך השני שלך. כך תעשה זאת:

1. חבר את המכשיר למתאם.

2. פתח את האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft'.

3. בחר התאמה אישית. תחת התאם לתצוגה, גרור את המחוון ימינה עד שתראה את כל מה שמוצג במכשיר שלך ב- HDTV, בצג או במקרן.

רק מתאם התצוגה האלחוטי ב- 4K של Microsoft יכול להציג ב- 4K. אם יש לך מתאם זה והוא אינו מוצג ב- 4K, נסה את הפעולות הבאות:

• חבר את מכשיר Windows 10 שלך ל- Wi-Fi ולאחר מכן חבר את המתאם ל- Wi-Fi באמצעות האפליקציה 'מתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft'. למידע על אופן קבלת האפליקציה, עבור אל שימוש במתאם התצוגה האלחוטי של Microsoft.

• בדוק אם הצג השני שלך יכול לתמוך ברזולוציית 3840x2160 או ברזולוציות גבוהות יותר.

אם הודעה זו מופיעה ביישום, זה מה שעליך לעשות:

1. ודא שהן קצה ה-HDMI והן קצה ה-USB של המתאם מחוברים לצג השני שלך.

2. התחבר למתאם.

3. באפליקציה, בחר באפשרות רענן.