מה לנסות אם עט Surface שלך אינו דיו

פתרון 1: הפעל מחדש את מכשיר Surface

לעתים, הבעיה אינה עט Surface שלך. זה יכול להיות המכשיר עצמו. הפעלה מחדש יכולה לעתים קרובות לשפר את החיבורים בין המכשיר לאביזר. כדי להפעיל מחדש את Surface, בחר התחל  , בחר הפעלה ולאחר   מכן בחר הפעל מחדש .

פתרון 2: בדיקת תכונות העט באפליקציה אחרת

נסה לצייר, לכתוב או למחוק ב- OneNote, פתקים נדבקים או ב'צייר'. אם העט שלך פועל באחת מאפליקציות אלה, ייתכן שהיישום שבו השתמשת אינו תואם לעט שלך. אם הוא אינו תואם, פנה לספק היישום שלך לקבלת תמיכה נוספת.

פתרון 3: התקן מחדש את מנהל ההתקן של מסך המגע

עט Surface מסתמך על פונקציונליות מסך המגע. ודא שמנהלי ההתקנים של מסך המגע מותקנים כהלכה פועלים כראוי. פעולה זו עשויה גם לתקן את העט.

1. ב- Surface, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים.  

2. בחר תצוגה בפינה השמאלית העליונה של החלון מנהל ההתקנים הצג > מוסתרים.

   

3. חפש התקני ממשק אנוש ברשימת המכשירים המוצגים ובחר את החץ כדי להרחיב את המקטע.

4. הסר את ההתקנה של מנהלי התקנים של מסך מגע של תלונה ב- HID המפורטים.

   • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מכשיר Intel (R) Precise Touch ובחרהסר התקנה של מכשיר. לאחר מכן בחר הסר התקנה בתיבת הדו-שיח הסרת התקנה של התקן.

   • לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מסך מגע תואם-HID ובחר הסר התקנה של מכשיר. לאחר מכן בחר הסר התקנה בתיבת הדו-שיח הסרת התקנה של התקן.

   • חזור על תהליך זה אם אתה רואה מנהלי התקנים נוספים של מסך מגע התואמים ל- HID.

     

5. בחר פעולה בפינה השמאלית העליונה של חלון מנהל ההתקנים ולאחר > בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה. הוא יוריד ויתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן של מסך המגע כאשר הוא מחובר לאינטרנט.

6. הפעל מחדש את Surface, בחר התחל   , בחר הפעלה   ולאחר מכן בחר הפעל מחדש . לאחר הפעלה מחדש של Surface, נסה להשתמש בעט. 

פתרון 4: התקנה ידנית של מנהלי התקנים

ייתכן שלמכשיר Surface שלך חסרים מנהלי התקנים מסוימים, כגון קושחה של Surface Touch או HID-Compliant מגע. כדי שמסך המגע שלך יפעל, יש צורך במנהלי התקנים אלה. הורדה והתקנה של מנהלי התקנים ספציפיים לדגם המכשיר שלך וגירסת Windows עשויות לשחזר את הפונקציונליות של מסך המגע. לקבלת מידע נוסף, ראה עדכון ידני של מנהלי התקנים בקושחה של Surface.

פתרון 5: איפוס Surface

אם אתה עדיין נתקל בבעיה במסך המגע או ביכולות הסימון בדיו, נסה לאפס את ה- Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים עבור איפוס Surface. לאחר איפוס והגדרה של Surface, נסה להשתמש שוב בעט.

בקש עט חלופי

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, באפשרותך לבקש עט Surface חלופי. עבור אל שירות ותיקון מכשירים, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך ובחר Surface או רשום מכשיר חדש. 

לאחר שתבחר מכשיר רשום, תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות והזכאות שלך להחלפה. לקבלת מידע נוסף, ראה אחריות Surface: שאלות נפוצות.