לא מצליח להתחבר לנתונים סלולאריים ב- Surface?

אם אינך מצליח להתחבר לנתונים סלולאריים או לשתף את חיבור הנתונים הסלולאריים שלך, נסה תחילה להתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר מ- Windows Update באמצעות חיבור Wi-Fi או Ethernet. שיתוף חיבור הנתונים הסלולאריים שלך דורש עדכון Wi-Fi מנהלי התקנים.

כדי לבדוק את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface, השתמש באפליקציה Surface.

1. חבר את Surface Wi-Fi או Ethernet אם הוא עדיין לא מחובר. לקבלת מידע נוסף, ראה חיבור Surface לרשת אלחוטית.

2. בחר התחל , חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
   פתח את האפליקציה Surface

   הערה: אם אינך רואה את האפליקציה Surface בתוצאות החיפוש, ייתכן שתצטרך להוריד את האפליקציה Surface מ- Microsoft Store.

3. בדף עזרה ותמיכה, בדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר. במידת הצורך, בחר באפשרות עדכון המכשיר.

ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את ה- Surface לאחר התקנת העדכונים. כדי לוודא שכל העדכונים מותקנים, בצע את ההוראות במאמר הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, עיין באחד או יותר מהסעיפים הבאים.

אם הכנסת זה עתה את כרטיס ה- SIM, המתן לפחות 30 שניות כדי לראות אם Surface מזהה את כרטיס ה- SIM. אם אתה עדיין רואה את ההודעה, הסר את מגש כרטיס ה- SIM וודא שכרטיס ה- SIM ממוקם כראוי במגש כרטיסי ה- SIM. כדי ללמוד כיצד להכניס SIM עבור Surface, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface. 

אם כרטיס ה- SIM עדיין אינו מזוהה, עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לבדוק את החשבון שלך או להחליף את כרטיס ה- SIM.

ייתכן שהסיבה היא אחת או יותר מהפעולות הבאות: 

• אשר עם המפעיל הסלולארי שלך שיש לך תוכנית נתונים פעילה וודא שאתה נמצא במקום שבו יש לך כיסוי סלולרי.

• עבוד עם המפעיל הסלולארי שלך כדי לוודא שמתאים לשם נקודת הגישה (APN). כדי ללמוד כיצד להוסיף או לשנות נקודת גישה, ראה הגדרות רשת סלולארית ב- Windows.

• אם האפשרות אפשר ל- Windows להשאיר אותי מחובר מופעלת, לא נעשה שימוש בנתונים סלולאריים כאשר אתה מחובר לרשת Wi-Fi או באמצעות חיבור Ethernet קווי. כדי לבדוק אם בחרת באפשרות זו, בחר התחל >הגדרות >  רשת & > רשת סלולארית.
  פתיחת הגדרות תקשורת סלולארית
  כדי להתחבר לרשת סלולארית ולהשתמש בנתונים סלולאריים, יהיה עליך להתנתק תחילה מכל רשת אחרת.

אם האפשרות 'רשת סלולארית' אינה מופיעה כאשר אתה עובר אל הגדרות > רשת & , ייתכן שהמודם של הנתונים הסלולאריים של Surface (LTE או 5G) אינו זמין.

תחילה, ודא שהתקנת את כל העדכונים האחרונים של Windows. אם האפשרות 'נייד' עדיין לא מופיעה ברשימה, כבה את Surface, הסר את מגש כרטיס ה- SIM ולאחר מכן הכנס אותו שוב.

אם עדיין אינך רואה את האפשרות נייד בהגדרות > רשת &, השתמש מנהל ההתקנים כדי לבדוק את מצב המודם הסלולארי ב- Surface. כך ניתן לעשות זאת:

1. עבור אל התחל , הקלד מנהל ההתקנים ובחר אותו מתוך התוצאות.

2. בחר את החץ לצד מתאמי רשת כדי להרחיב את רשימת מתאמים ובדוק אם מכשיר סלולארי של Surface מופיע ברשימה, כגון:

   Surface 5G Mobile Broadband	Surface Pro 10 עם 5G for Business, Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G
   SDX55 5G מודם NetAdapter	Surface Pro 9 עם 5G
   התקן פס רחב נייד עם מודם Snapdragon x24 LTE	Surface Pro X
   Surface Mobile Broadband	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. אם ליד ההתקן הסלולארי מופיע סימן קריאה אדום או צהוב, לחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני > בחר מאפיינים > בחר בכרטיסיה מנהל התקן > בחר הפוך התקן ללא זמין > בחר הפוך התקן לזמין. 

   הערה: אל תנסה לבצע את השלב המומלץ הבא במכשיר מסוג Surface Pro X או Surface Pro (מהדורה 11). 

4. אם החיבור הסלולארי לא שוחזר, בחר הסר התקנת התקן ולאחר מכן, בתפריט העליון, בחר פעולה > בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה. 

אם אתה מגדיר Surface בפעם הראשונה ואינך רואה מפעיל סלולארי בהגדרות הרשת הסלולארית, התחבר לרשת Wi-Fi או Ethernet כדי להשלים את ההגדרה. לקבלת מידע נוסף על אופן ההתחברות ל- Wi-Fi, ראה התחברות Wi-Fi- Windows.

אם כבר הגדרת את Surface ואינך רואה מפעיל סלולארי ברשימה, עבור אל התחל > הגדרות >   רשת &>   סלולארי, ולאחר מכן בדוק אם נתונים סלולאריים כבויים. אם נתונים סלולאריים ב- Surface שלך אינם מופעלים, עיין בסעיף לא ניתן להפעיל נתונים סלולאריים.

אם עדיין אינך רואה את האפשרות, נסה להסיר את כרטיס ה- SIM ולאחר מכן הוסף אותו מחדש. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface.

אם עדיין אינך רואה את המפעיל הסלולארי שלך תחת נייד, עליך לפנות למפעיל הסלולארי לקבלת אפשרויות, כולל החלפת כרטיס ה- SIM.

אם אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, בדוק אם אתה נמצא במצב טיסה. לשם כך:

1. עבור אל התחל ובחר הגדרות > רשת & האינטרנט > מצב טיסה.
   פתיחת הגדרות מצב טיסה

2. ודא שמצב טיסהכבוי.

אם מצב טיסה כבוי ועדיין אינך מצליח להפעיל נתונים סלולאריים, הסר את כרטיס ה- SIM, בדוק אם הוא נגרם נזק, הכנס אותו מחדש ולאחר מכן נסה להפעיל שוב נתונים סלולאריים בהגדרות 'נייד'. לקבלת מידע נוסף על הוספת כרטיס SIM, ראה הכנסת כרטיס SIM ל- Surface.

אם כרטיס ה- SIM פגום, פנה למפעיל הסלולארי שלך לקבלת תחליף.

אם קישוריותך מוגבלת או שאין לך קישוריות, ייתכן שאתה מחוץ לטווח הרשת של המפעיל הסלולארי שלך. כדי לברר זאת, עיין בסמל נתונים סלולאריים בשורת המשימות ( או ) וראה כמה עמודות יש לך. אם יש לך רק סרגל אחד או שאין לך סרגל, נסה להשתמש בחיבור Wi-Fi או למצוא מיקום עם קליטה טובה יותר.

אם אתה בנסיעות מחוץ לאזור כיסוי הרשת של המפעיל הסלולארי שלך וברצונך להשתמש בחיבור נתונים סלולאריים, ייתכן שתצטרך להפעיל נדידת נתונים.

כדי להגדיר את Surface כך שהנדידה מופעלת כברירת מחדל כאשר אתה נמצא מחוץ לטווח של המפעיל הסלולארי:

1. עבור אל התחל ובחר הגדרות > רשת & סלולארי > רשת סלולארית.
   פתיחת הגדרות תקשורת סלולארית

2. בחר את השם של המפעיל הסלולארי שלך.

3. עבור אפשרויות נדידת נתונים, בחר נדידה.