Résolution des problèmes liés à l’USB-C sur Surface
Applies To
SurfaceVoici quelques informations sur les ports USB-C sur Surface et des conseils de dépannage. Les appareils Surface dotés d’un port USB-C peuvent :
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recharger des appareils externes ;
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Charger votre Surface
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afficher la vidéo sur des moniteurs externes ;
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transférer des fichiers ;
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utiliser des appareils externes compatibles avec USB-C.
Les étapes de cette page s’appliquent aux appareils suivants :
Surface Book 2 et versions ultérieures, tous les modèles Surface Go, Surface Laptop 3 et versions ultérieures, tous les modèles Surface Laptop Go, tous les modèles Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 et versions ultérieures, tous les modèles Surface Pro X et Surface Studio 2 et versions ultérieures.
Résolution des problèmes de port USB-C
Si vous rencontrez des problèmes avec le port USB-C de votre Surface ou un adaptateur USB-C, essayez d’abord.
Débranchez votre appareil USB-C, puis arrêtez votre Surface en sélectionnant Démarrer > Alimentation > Arrêter. Après 10 secondes, appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 20 secondes jusqu’à ce que le logo Windows apparaisse, disparaisse, puis réapparaît. Après cela, rebranchez votre appareil USB-C.
Remarque : Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes USB-C en général, consultez Résoudre les problèmes USB-C dans Windows.
Mon appareil externe n'est pas en charge
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Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
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Débranchez et rebranchez-le.
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Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.
Mon chargeur USB-C ne charge pas Surface
Vérifiez que vous utilisez un chargeur USB-C PD qui fournit au moins la même puissance que l’alimentation conçue pour votre Surface. Pour plus d’informations, consultez USB-C et Charge rapide pour Surface.
Ma vidéo ne s’affiche pas sur mon moniteur externe
Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe.
Mon appareil n’est pas reconnu
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Si vous utilisez un concentrateur USB-C, essayez simplement de connecter l’appareil USB-C directement à Surface.
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Débranchez et rebranchez-le.
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Utilisez le câble fourni avec votre appareil. Certains câbles compatibles USB-C ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.
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Si l’appareil est fourni avec un bloc d’alimentation, branchez l’appareil.
Installez les dernières mises à jour
Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.
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Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.
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Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.
Remarque : Si vous n'avez pas installé l'application Surface, vous pouvezla télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu'elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l'application dans la liste des résultats.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes d'adaptateur USB-C
Les adaptateurs USB-C sont conçus pour être entièrement proposés avec Windows 10/11 et nécessitent un port USB-C sur un PC configuré pour la sortie vidéo. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour voir s’il prend en charge l’USB-C.
Les adaptateurs USB-C n’ont pas d’interrupteur marche/arrêt ou de voyants pour indiquer l’alimentation, les erreurs ou les fonctionnalités. Si votre adaptateur ne répond pas, retirez-le et redémarrez votre appareil, puis essayez à nouveau d'utiliser l'adaptateur.
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