Important : Si vous pensez que votre compte a déjà été piraté, reportez-vous à Mon compte Outlook.com a été piraté et suivez la procédure décrite pour le récupérer.
S’il vous arrive de recevoir des messages contenant des liens qui semblent faussement provenir de votre banque, des fausses notifications de sites de réseaux sociaux, ou encore des publicités malveillantes, nous pouvons vous aider à protéger votre compte. Nous surveillons les nouvelles techniques d’hameçonnage pour vous. Même si nous protégeons votre compte de différents types de menaces, vous pouvez vous-même prendre un certain nombre de mesures pour protéger votre compte et vos informations personnelles.
Courrier électronique
Si vous recevez un message qui vous semble suspect ou qui contient une pièce jointe que vous n’attendez pas, recherchez l’icône Expéditeur approuvé et l’en-tête du courrier. Si vous voyez cette icône, le message peut être ouvert en toute sécurité. Si l’icône Expéditeur approuvé est absente, contactez l’expéditeur pour vérifier qu’il a bien envoyé le message.
Si une barre de sécurité jaune apparaît en haut de votre message, celui-ci contient des pièces jointes, des images ou des liens vers des sites web bloqués. Vérifiez l’identité de l’expéditeur avant de télécharger les pièces jointes ou les images, ou de cliquer sur un lien. Si vous recevez une pièce jointe inattendue, vous pouvez également écrire un message à l’expéditeur pour vérifier qu’il voulait bien vous envoyer une pièce jointe.
Une barre de sécurité rouge signifie que le message reçu contient un élément potentiellement dangereux et qu’il a été bloqué par Outlook.com. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir ces messages et de les supprimer de votre boîte de réception.
Lorsque vous ajoutez une adresse à votre liste d’expéditeurs approuvés, tous les messages que vous recevez de cette adresse arrivent directement dans votre boîte de réception. Le fait d’ajouter un expéditeur à votre liste d’expéditeurs bloqués envoie les messages en provenance de cette adresse vers votre dossier Courrier indésirable. Consultez En savoir plus sur le courrier indésirable et l’hameçonnage et Marquer les e-mails comme des expéditeurs de courrier indésirable ou de blocage dans Outlook.com.
Connexion
Lors de la connexion, si l’URL qui apparaît dans la barre d’adresse ne contient pas login.live.com, vous êtes peut-être sur un site d’hameçonnage. N’entrez pas votre mot de passe. Essayez de redémarrer votre navigateur, puis accédez de nouveau à Outlook.com. Si le problème persiste, vérifiez l’absence de virus sur votre ordinateur.
Votre compte
Un mot de passe fort contient des lettres, des chiffres, des signes de ponctuation et des symboles. Créez un mot de passe fort unique pour Outlook.com et modifiez-le régulièrement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser le même mot de passe pour d’autres services.
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Pratiques déconseillées |
Pratiques conseillées |
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Évitez d’utiliser le même mot de passe sur des comptes différents. |
Veillez à ce que le nouveau mot de passe soit très différent des précédents. |
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Évitez de recycler les mots de passe. |
Changez régulièrement de mot de passe. |
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Évitez d’utiliser un mot seul en guise de mot de passe. |
Utilisez une phrase sans espaces entre les mots en guise de mot de passe. |
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Évitez d’utiliser des informations personnelles faciles à retenir, comme votre nom, les noms des membres de votre famille, votre adresse ou votre numéro de téléphone. |
Utilisez une phrase facile à retenir transformée en chaîne d’initiales, de chiffres ou de symboles. |
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Évitez d’utiliser des mots de passe tels que « motdepasse », « argent$ $$ » ou « 12345678 ». |
Faites en sorte que votre mot de passe soit difficile à deviner, même pour quelqu'un qui en sait long sur vous (évitez les noms et les anniversaires de membres de votre famille, ou votre groupe préféré). |
Si vous devez changer de mot de passe, consultez Changer votre mot de passe dans Outlook.com.
Microsoft ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail. Par conséquent, ne répondez jamais à un e-mail qui vous demande des informations personnelles, même s'il semble provenir d’Outlook.com ou de Microsoft.
La vérification en deux étapes permet de protéger votre compte en rendant plus difficile la connexion d’un pirate informatique, même s’il a votre mot de passe. Dès que vous vous connectez à partir d’un appareil qui n’est pas approuvé, vous serez invité à entrer un code de sécurité. Pour plus d’informations, consultez Utiliser la vérification en deux étapes avec Outlook.com
Si vous recevez un message électronique envoyé pour vous informer d’une activité inhabituelle sur votre compte, vous pouvez voir quand et où il y a eu un accès à votre compte, comprenant les connexions réussies et les défis de sécurité, sur la page activité récente en https:// Account.Live.com/Activity. Si vous n’êtes pas sûr que le courrier électronique vient de Microsoft, voir comment reconnaître les courriers électroniques de hameçonnage, des liens ou des appels téléphoniques. Il inclut des conseils pour vous aider à déterminer si un message électronique provient d’une source légitime.
Ajouter des informations de sécurité à votre compte pour faciliter la récupérer votre compte s’il était piraté. Étant donné que ces informations peuvent vous aident à sécuriser votre compte, il est recommandé d’en ajouter autant que possible.
Si vous perdez l’accès à votre compte, une adresse e-mail secondaire et un numéro de mobile associés peuvent nous aider à restaurer l’accès rapidement. Obtenir plus d’informations sur la raison pour laquelle il est judicieux d’ajouter des informations de sécurité.
Votre ordinateur
La plupart des systèmes d’exploitation disposent de mises à jour de logiciels gratuites pour renforcer la sécurité et la performance. Dans la mesure où les mises à jour contribuent à protéger votre PC ou votre téléphone, nous vous recommandons vivement de le configurer pour que l’installation de celles-ci soit automatique.
Vous pouvez protéger votre ordinateur des virus à l’aide d’un logiciel antivirus, que mettez à jour régulièrement.
Vous avez encore besoin d’aide ?
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Pour obtenir de l’aide dans Outlook.com, cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus et entrez votre requête. Si l'auto-assistance ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à la rubrique Avez-vous toujours besoin d'aide ? et sélectionnez Oui. Pour nous contacter dans Outlook.com, vous devez vous connecter. Si vous ne pouvez pas vous connecter, cliquez ici. |
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Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos requêtes, visitez Compte et aide à la facturation. |
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