Erreur OneDrive « impossible de se connecter à Windows » lors de l’accès aux fichiers dans OneDrive
Applies ToOneDrive Entreprise Office pour les entreprises Microsoft 365 Admin OneDrive (travail ou école) OneDrive (à domicile ou personnel) OneDrive (travail ou école) exploité par 21Vianet OneDrive pour Windows

Dernière mise à jour : 17 novembre 2021

PROBLÈME

Après avoir activé Fichiers à la demande dans OneDrive, certains clients peuvent voir le message d’erreur suivant lorsqu’ils essaient d’accéder aux éléments dans leur dossier OneDrive.

  • OneDrive ne peut pas se connecter à Windows. Les Fichiers à la demande nécessitent une connexion à Windows afin d’afficher vos fichiers sans prendre de la place sur cet appareil. OneDrive peut essayer de se connecter à Windows ou vous pouvez choisir de télécharger tous vos fichiers. Vous ne pouvez pas utiliser les fichiers en ligne jusqu’à ce que ce problème soit résolu.

Tous vos OneDrive dossiers et fichiers sont sécurisés, et vous pouvez y accéder via le site OneDrive web ou l’OneDrive’application mobile.

RÉSOLUTION

Veuillez vous assurer Windows et OneDrive sont à jour.

  1. Ouvrez Windows mise à jour et téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

    Ouvrir Windows mise à jour

  2. Téléchargez et installez la dernière version de OneDrive.

    Obtenir des OneDrive

  3. Redémarrez l’ordinateur.

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