Résolution des problèmes Microsoft Family Safety

• Recherchez la dernière mise à jour Windows :Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité  > Windows Update > Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour disponibles. 

• Essayez de redémarrer les appareils de votre famille :Sélectionnez Démarrer  > Marche/Arrêt > Redémarrer.

• Définissez son compte en tant qu’utilisateur standard : votre enfant peut être défini en tant qu’administrateur sur l’appareil. En tant qu’administrateur, ils peuvent modifier ou rompre les paramètres de sécurité familiale. Sélectionnez >Paramètres  comptes >> famille & d’autres utilisateurs > Choisir le compte de votre enfant > Modifier le type de compte > Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Utilisateur standard et sélectionnez OK pour enregistrer la modification.  

• Se connecter : Assurez-vous que votre enfant est connecté avec son compte Microsoft sur son appareil. 

• Vérifiez que le compte Microsoft de votre enfant n’a pas expiré :Demandez à l'enfant de se connecter à son compte Microsoft sur son appareil. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes Sélectionnez Vérifier et suivez les invites pour vérifier leur compte. Si vous ne voyez pas l’option Vérifier, ouvrez Microsoft Edge sur son appareil et vérifiez le compte sur https://aka.ms/familyverify.

• Votre enfant a peut-être désactivé les rapports d’activité : Les enfants de 13* ou plus ont la possibilité de « refuser » de partager des données d’utilisation avec des adultes de leur famille. Vérifiez leurs paramètres de rapport d’activité sur family.microsoft.com ou sur l’application mobile Family Safety. Si les rapports d’activité ont été désactivés, votre enfant a refusé et vous devrez récupérer son consentement avant de pouvoir le réactiver.

*Âge 13 dans le États-Unis. Cet âge peut être différent dans d’autres pays en fonction des réglementations locales.

• L’activité affichée ne semble pas correspondre à ce que je vois dans la vie réelle : les limites de temps sont appliquées en fonction du moment où elles sont connectées (même le temps d’inactivité), mais le temps d’inactivité n’est pas comptabilisé dans le rapport d’utilisation de l’appareil.  Par exemple, si l’allocation de votre enfant est de 2 heures et qu’il se connecte et qu’il ne fait rien, l’enfant est verrouillé après 2 heures, mais le rapport d’utilisation de l’appareil peut afficher jusqu’à 1 minute d’utilisation.

En outre, si votre fuseau horaire est défini de manière incorrecte, l’utilisation de l’appareil peut apparaître sous un autre jour dans votre rapport d’activité. Vous pouvez valider le fuseau horaire de votre compte Microsoftpour vous assurer que les rapports d’activité affichent l’utilisation avec précision.

• Les demandes de temps d’écran sont accordées automatiquement : S’il semble que les limites de temps d’écran peuvent vous échapper, il est possible que vos enfants se connectent eux-mêmes à votre compte Microsoft. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe complexe pour votre compte Microsoft.

• Les limites de temps d’écran ne fonctionnent pas :Les limites de temps sont appliquées en fonction du moment où elles sont connectées (voire du temps d’inactivité), mais la durée d’inactivité n’est pas comptabilisée dans le rapport d’utilisation de l’appareil. Par exemple, si l’allocation de votre enfant est de 2 heures et qu’il se connecte et qu’il ne fait rien, l’enfant est verrouillé après 2 heures, mais le rapport d’utilisation de l’appareil peut afficher jusqu’à 1 minute d’utilisation. En outre, l’utilisation simultanée de plusieurs applications peut contribuer à une utilisation élevée des appareils. L’utilisation spécifique de notre application peut ne pas ajouter jusqu’à l’utilisation totale du temps d’appareil.

• Assurez-vous que tout le monde se connecte correctement : Xbox permet à plusieurs utilisateurs de se connecter à la fois. Cela peut vous aider à vous assurer que chaque utilisateur se connecte avec un code confidentiel (les membres de la famille ne peuvent donc pas se connecter avec les informations d’identification d’un autre utilisateur pour contourner les paramètres).

• Utiliser des restrictions de contenu : Lorsque le temps de votre enfant est écoulé et qu’il est déconnecté, il pourra toujours accéder à certaines applications et jeux.  Utilisez la fonctionnalité de restriction de contenuSigned-out  pour limiter ce qu’elles peuvent faire quand personne n’est connecté.

• Restrictions relatives à l’âge de l’enfant le plus jeune : Si plusieurs utilisateurs sont connectés, les restrictions d’âge du plus jeune enfant ou membre de la famille prendront effet pour les jeux. Un parent peut contourner la limite ou simplement déconnecter le compte du membre de la famille le plus jeune.

• Déconnectez-vous pour gagner du temps à l’écran : Chaque fois qu’un enfant est connecté, son minuteur d’écran compte vers le bas, même si un jeu est suspendu, ou s’il ne participe pas activement pendant que quelqu’un d’autre joue. Ils veulent s’assurer de se déconnecter lorsqu’ils ont terminé d’économiser leur temps d’écran

• Activer ou autoriser toutes les autorisations pour que la sécurité familiale fonctionne : découvrez les autorisations nécessaires pour l’application Sécurité familiale sur Android

• Le temps d’écran de l’appareil Android n’est pas encore pris en charge, mais vous pouvez toujours définir des limites de temps d’écran sur leurs applications et jeux.

Définir des restrictions sur les applications et les jeux