Résolution des problèmes Windows Live Contrôle parental
Voici les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer avec les fonctionnalités de sécurité familiale et comment les résoudre.
Problèmes courants
Si vous ou votre enfant adulte souhaitez ou avez besoin de confidentialité, vous pouvez les supprimer du groupe familial. En savoir plus.
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Si vous êtes un adulte mais que vous avez une date de naissance incorrecte sur le compte, vous devez modifier les informations du compte comme si vous étiez un enfant.
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Accédez à Se connecter et sélectionnez En savoir plus sur le consentement parent/tuteuren bas de l’invite d’informations.
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Dans l’écran suivant, cliquez sur Mettre à jour les informations de compte.
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Si vous y êtes invité, entrez votre nom et cliquez sur Mettre à jour pour afficher l’écran de mise à jour de votre date de naissance.
Voici les étapes à suivre pour supprimer des membres :
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Connectez-vous à family.microsoft.com à l’aide de votre compte Microsoft.
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Sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer.
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Supprimez le consentement pour tous les comptes enfants en sélectionnant Supprimer le consentement en regard de leur nom.
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Revenez au groupe familial et sélectionnez Supprimer du groupe familial pour terminer la suppression.
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Supprimer et rajouter des limites : essayez de supprimer les limites de temps d’écran, puis de les rajouter. Cela peut parfois effacer les problèmes.
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Changez vos mots de passe : les enfants et les adolescents peuvent être remarquablement débrouillards et sournois. Gardez vos appareils en sécurité et assurez-vous que seuls vous et les adultes de confiance dans la maison pouvez accéder à vos comptes.
Autres problèmes
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Définir son compte en tant qu’utilisateur standard : votre enfant peut être défini en tant qu’administrateur sur l’appareil. En tant qu’administrateur, il peut modifier ou interrompre les paramètres Family Safety. Ouvrez les paramètres Autres comptes ci-dessous, puis choisissez le compte de votre enfant > Modifier le type de compte > Dans la boîte de dialogue, choisissez Utilisateur standard et sélectionnez OK pour enregistrer la modification. Ouvrir les paramètres
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Vérifiez que le compte Microsoft de votre enfant n’a pas expiré :Demandez à l'enfant de se connecter à son compte Microsoft sur son appareil. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes Sélectionnez Vérifier et suivez les invites pour vérifier leur compte. Si vous ne voyez pas l’option Vérifier, ouvrez Microsoft Edge sur son appareil et vérifiez le compte sur https://aka.ms/familyverify.
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Votre enfant a peut-être désactivé les rapports d’activité : Les enfants âgés de 13 ans ou plus ont la possibilité de « refuser » de partager des données d’utilisation avec des adultes de leur famille. Vérifiez leurs paramètres de rapport d’activité sur family.microsoft.com ou sur l’application mobile Family Safety. Si les rapports d’activité ont été désactivés, votre enfant a refusé et vous devrez récupérer son consentement avant de pouvoir le réactiver.
*13 ans dans le États-Unis. Cet âge peut être différent dans d’autres pays en fonction de la réglementation locale.
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L’activité affichée ne semble pas correspondre à ce que je vois dans la vie réelle : les limites de temps sont appliquées en fonction du moment où ils sont connectés (même le temps d’inactivité), mais le temps d’inactivité n’est pas compté dans le rapport d’utilisation de l’appareil. Par exemple, si l’allocation de votre enfant est de 2 heures et qu’il se connecte et ne fait rien, l’enfant est verrouillé après 2 heures, mais le rapport d’utilisation de l’appareil peut afficher aussi peu que 1 minute d’utilisation.
En outre, si votre fuseau horaire est défini de manière incorrecte, l’utilisation de l’appareil peut apparaître sous un autre jour dans votre rapport d’activité. Vous pouvez valider le fuseau horaire sur votre compte Microsoftpour vous assurer que les rapports d’activité affichent l’utilisation avec précision.
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Assurez-vous que tout le monde se connecte correctement : Xbox permet à plusieurs utilisateurs de se connecter à la fois. Il peut être utile de s’assurer que chaque utilisateur se connecte avec un code confidentiel (de sorte que les membres de la famille ne peuvent pas se connecter avec les informations d’identification d’un autre utilisateur pour contourner les paramètres).
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Utilisez des restrictions de contenu : Lorsque le temps de votre enfant est fini et qu’il est déconnecté, il pourra toujours accéder à certaines applications et jeux. Utilisez la fonctionnalitérestriction de contenu déconnecté pour limiter ce qu’ils peuvent faire quand personne n’est connecté.
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Restrictions relatives à l’âge des enfants les plus jeunes : Si plusieurs utilisateurs sont connectés, les restrictions d’âge de l’enfant ou du membre de la famille le plus jeune entrent en vigueur pour les jeux. Un parent peut contourner la limite ou simplement déconnecter le compte du membre de la famille le plus jeune.
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Déconnectez-vous pour gagner du temps d’écran : Chaque fois qu’un enfant est connecté, son minuteur d’écran est compté, même si un jeu est suspendu ou s’il ne participe pas activement pendant qu’une autre personne joue. Ils souhaitent s’assurer de se déconnecter lorsqu’ils auront terminé pour économiser leur temps d’écran.
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Activer ou autoriser toutes les autorisations pour que les Family Safety fonctionnent : voir quelles autorisations sont nécessaires pour l’application Family Safety sur Android
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La durée d’écran de l’appareil Android n’est pas encore prise en charge, mais vous pouvez toujours définir des limites de temps d’écran sur leurs applications et jeux.Définir les limites des applications et des jeux
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Nous faisons de notre mieux pour rendre l’expérience Family Safety géniale, mais parfois il peut y avoir des problèmes, et nous voulons aider à les résoudre.
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