Microsoftin langattoman näyttösovittimen vianmääritys

Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter

Uusimpien päivitysten asentaminen laitteeseen ja Windowsiin voi auttaa ratkaisemaan useita yleisiä yhteysongelmia. Näin saat päivitykset:

1. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Päivitys ja suojaus  > Windows Update.

2. Valitse Tarkista päivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, ne asentuvat automaattisesti. Laite on ehkä käynnistettävä uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

Tarkista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty oikein.

• Tarkista, että sovittimen HDMI-pää on liitetty näytön HDMI-liitäntään. Tarvittaessa voit käyttää laitteen mukana toimitettavaa HDMI-jatkokaapelia.

• Varmista, että sovittimen USB-pää on liitetty USB-virtalähteeseen. Jos toisella näytöllä ei ole USB-latausporttia, käytä laitteen virtalähteen latausporttia tai jotakin toista USB-laturia.

• Vakaimman yhteyden saat käyttämällä USB-latausporttia, joka on kytketty suoraan pistorasiaan. Jos tarvitset lisää pituutta USB-liittimeen, käytä USB-jatkojohtoa.

• Varmista, että käyttämäsi sähköpistorasia toimii kunnolla. Testaa sitä yhdistämällä se johonkin muuhun.

Jos pystyt liittämään laitteen sovittimeen mutta laitteessa näkyvä kuva ei näy toisessa näytössä, sovittimen laiteohjelmisto voi olla vanhentunut.

Voit muuttaa sovittimen asetuksia ja päivittää laiteohjelmiston Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Asenna sovellus Microsoft Storesta, jos et ole asentanut sitä vielä. Lisätietoja sovelluksen asentamisesta on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapterin käyttäminen.

Päivitä sovittimen laiteohjelmisto sovelluksen avulla seuraavasti:

1. Yhdistä Windows 10 -laite sovittimeen.

2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus ja valitse sitten Päivitys ja suojaus.

3. Jos saatavilla on päivitys, valitse Päivitä nyt. Sinun on pidettävä sovellus avoinna ja pysyttävä yhteydessä sovittimeen, kunnes päivitykset on tehty. I

1. Irrota Microsoftin langaton näyttösovitin toisesta näytöstä.

2. Käynnistä laite uudelleen.

3. Liitä Microsoftin langaton näyttösovitin televisioon tai näyttöön uudelleen.

4. Kokeile näyttöä vielä kerran.

Tarkista päivitykset laitteesta, kun olet kokeillut tätä ratkaisua. Valitse Aloitus  > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update ja valitse Tarkista päivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

Nollaa sovitin. Tästä on hyötyä myös, jos olet unohtanut salasanasi. Toimi seuraavasti:

1. Irrota sovitin toisesta näytöstä.

2. Paina sovittimen uudelleenkäynnistyspainiketta (kaapeliliitäntöjen vieressä) 10 sekunnin ajan. Sovittimen LED-valo vilkkuu.

3. Yhdistä sovitin uudelleen toiseen näyttöön.

4. Kun toisella näytöllä näkyy Valmis yhdistämään, valitse toimintokeskus   tehtäväpalkista.

5. Valitse Yhdistä ja valitse sovittimen nimi tulosten luettelosta.

Laitteen ja sovittimen välisessä yhteydessä voi olla vika. Voit yrittää korjata ongelman irrottamalla sovittimen laitteesta ja yhdistämällä sen sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa: 

1. Valitse aloituspainike  > Asetukset > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet.

2. Valitse Langattomat näytöt ja telakat -kohdassa sovittimen nimi ja valitse sitten Poista laite.

3. Valitse Lisää Bluetooth- tai muu laite.

4. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

Windowsin palomuuri saattaa estää sovittimen yhteyden laitteeseen. Voit sallia sovittimelle tiedonsiirron palomuurin läpi seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään salli palomuuri ja valitse sitten hakutuloksista Salli sovelluksen tietoliikenne Windowsin palomuurin läpi.

2. Etsi Nimi-kohdassa Langaton näyttö ja valmista, että Yksityinen ja Julkinen ovat valittuina ja valitse sitten OK.

   Huomautus: Jos et voi valita mitään valintaa Sallitut sovellukset ja ominaisuudet -ruudussa, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Valitse Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse sitten Kyllä. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen. Varmista sitten, että Yksityinen ja Julkinen ovat valittuina ja valitse OK.

Microsoftin langaton näyttösovitin voi olla yhteydessä laitteisiin 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n langattomalla taajuusalueella, mutta 2,4 GHz:n taajuusalueen on oltava käytössä laitteessa, kun muodostat laiteparia sovittimen kanssa.

Voit ottaa 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n taajuusalueen käyttöön seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkiksi joko Marvell AVASTAR-sovitin tai Qualcomm Atheros QCA61x4A langaton verkkosovitin.

3. Valitse Ominaisuudet > Lisäasetukset.

   Huomautus: Jos et näe Lisäasetukset-välilehteä, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Valitse siinä tapauksessa Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse sitten Kyllä.Sen jälkeen voit valita Lisäasetukset. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen.

4. Valitse Ominaisuus-kohdassa Taajuusalue.

5. Valitse Arvo, valitse nuoli ja valitse sitten Automaattinen > OK.

Ongelma laitteen Intel HD Graphics -ohjaimen kanssa saattaa estää sitä muodostamasta yhteyttä Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen. Kokeile poistaa ohjaimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.

2. Laajenna Näyttösovittimet, napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel HD Graphics -ohjainta ja valitse sitten Poista asennus.

3. Valitse Aloitus  > Virta  > Käynnistä uudelleen.

4. Kun laite käynnistyy uudelleen, valitse Käynnistä  > Asetukset  > Laitteet  > Bluetooth ja muut laitteet.

5. Valitse Lisää Bluetooth- tai muu laite.

6. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

1. Valitse tehtäväpalkin hakupalkki, kirjoita laitehallinta ja valitse Laitehallinta hakutuloksista.

2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkiksi joko Marvell AVASTAR-sovitin tai Qualcomm Atheros QCA61x4A langaton verkkosovitin.

3. Valitse Poista.

4. Valitse Aloitus  > Virta  > Käynnistä uudelleen.

5. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, valitse Aloita > Asetukset  > Laitteet > Liitetyt laitteet.

6. Muodosta yhteys laitteen ja Microsoftin langattoman näyttösovittimen välillä valitsemalla Lisää laite.

Jos et vieläkään pysty yhdistämään laitetta Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen, ota yhteyttä meihin.

Miracast® Wi-Fi-yhteydellä

Jos et voi yhdistää sovitinta suoraan kodin langattomaan verkkoon, tarkista seuraavat asiat:

• PC:ssäsi on Windows 10:n versio 2004 tai uudempi versio. Saadaksesi laitteeseen uusimmat päivitykset valitse Aloitus > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.

• Wi-Fin nopeus on 5 GHz.

• Verkkosi suojataan WPA-, WPA2- tai WPA3-suojauksella. Yritys- tai liikeverkostoja, jotka vaativat lisätodentamista tai varmenteita, ei tueta.

• Wi-Fi-reititin tai -tukiasema on ajan tasalla.

Jos pystyt yhdistämään laitteen sovittimeen mutta toisessa näytössä ei näy mitään, kokeile seuraavassa osiossa mainittuja ratkaisuja. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile muita ratkaisuja:

• Varmista, että laite on määritetty kahdentamaan näyttö tai laajentamaan näyttöä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ulkoiseen näyttöön yhdistämisen vianmääritys tai Ulkoisen näytön yhteyksien vianmääritys Windows 10:ssä.

• Poista sovitin käytöstä irrottamalla sen USB-pää, ja ota se uudelleen käyttöön kytkemällä USB-pää takaisin.

• Varmista, että toinen näyttösi on määritetty HDMI-tuloon. Voit tarkistaa ja muuttaa näytön videotuloasetuksia tarkistamalla laitteen mukana toimitetut tiedot tai vierailemalla valmistajan verkkosivustossa.

• Varmista, että toinen näyttö tukee HDCP:tä. Jos et ole varma, tukeeko näyttölaitteesi HDCP:tä, tarkista laitteen mukana toimitetut tiedot tai vieraile valmistajan verkkosivustossa.

Jos huomaat pikselöitymistä videossa tai jos äänessä on häiriöitä, kokeile seuraavaa:

• Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Laite toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä toisesta näytöstä.

• Tarkista, ettei sovittimen lähellä ole mikroaaltouunia, langatonta puhelinta tai itkuhälytintä. Tavallinen kodinelektroniikka, kuten edellä mainitut laitteet, voi aiheuttaa radiotaajuisia häiriöitä, jotka voivat estää laitteen ja sovittimen välisen yhteyden oikean toiminnan.

• Jos sinulla ei ole tarpeeksi tilaa liittää sovitinta toisen näytön HDMI-porttiin, käytä sovittimen pakkauksen mukana tullutta HDMI-jatkokaapelia. Jos olet liittänyt sovittimen HDMI-porttiin kulmassa, se voi aiheuttaa ongelmia videon laadussa.

Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

• Vaihda tapaa, jolla sovitin on yhdistetty.

• Jos sinulla on käytössä HDCP Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksessa, kokeile poistaa se käytöstä.

Videosovellusten (YouTube, Netflix, Amazon) videotoisto ei toimi, kun sovitin on yhdistettynä.

Jos videon ja äänen toistamisessa sovelluspohjaisesta palvelusta, kuten Netflixistä, YouTubesta tai Amazon Instant Videosta, on ongelmia, kokeile näitä: 

• Varmista, että sovitin on ajan tasalla.

• Sulje sovellus tai käynnistä tai lataa se uudelleen.

• Katkaise sovittimen yhteys.

• Käynnistä laite uudelleen.

• Kytke laite uudelleen sovittimeen ja yritä toistaa video uudelleen.

• Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, varmista, että HDCP:n käyttöönotto on käytössä sovelluksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapter -sovelluksen päivittäminen.

Jos videon toistaminen onnistuu laitteessa mutta kuva on jumiutunut toisessa näytössä, irrota sovitin laitteesta ja näytöstä ja liitä se sitten takaisin. Toimi seuraavasti:

1. Valitse toimintokeskus   tehtäväpalkissa.

2. Valitse Yhdistä, valitse sovittimen nimi ja valitse Katkaise yhteys.

3. Irrota sovittimen molemmat päät HDTV-televisiosta, näytöstä tai projektorista ja liitä ne sitten uudelleen.

4. Valitse toimintokeskus .

5. Valitse Yhdistä ja liitä sitten laite uudelleen sovittimeen valitsemalla Microsoftin langattoman näyttösovittimen nimi näyttöluettelosta.

Jos suoratoistettavan videon laatu on huono, voit yrittää parantaa sitä kokeilemalla seuraavia keinoja:

• Varmista, että käytössä ei ole HDMI–VGA-muunninta. Muuntaminen HDMI:sta VGA:han heikentää videolähdön signaalin vahvuutta ja voi vääristää kuvia.

• Vähennä radiotaajuushäiriötä siirtämällä sovitin pois esimerkiksi mikroaaltouunin, langattoman puhelimen ja muun tavallisen kodinelektroniikan läheltä.

• Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Sovitin toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä laitteesta.

• Lataa korkealaatuisempi video. Videotiedosto itsessään voi olla heikkolaatuinen, mikä vaikuttaa myös suoratoistetun videon laatuun.

Jos ääni toistetaan laitteesta, kun suoratoistat videota liitetyn näytön kautta, voit määrittää äänilähteen manuaalisesti. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään ääni ja valitse Ääni hakutuloksista.

2. Valitse Toisto > Kaiuttimet/Intel WiDi > Aseta oletukseksi > OK.

Jos näytön tarkkuus on alle 1080p, laitteen oletusarvoksi tulee se tarkkuus, kun se on yhdistettynä näyttöön.

Jos haluat käyttää suoratoistoa laitteesta tarkkuudella 1080p, käytössä on oltava näyttö, joka tukee kyseistä tarkkuutta. Kun irrotat laitteen sovittimesta, laite palaa oletustarkkuuteen.

Jos olet asettanut laitteen tarkkuuden oletusasetusta pienemmäksi, voit suurentaa sitä niin, että kuva sopii toiseen näyttöön oikein. Toimi seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään näytön tarkkuus ja valitse hakutulosten luettelosta Muuta näytön tarkkuutta.

2. Valitse Tarkkuus-kohdassa nuoli ja valitse tarkkuus, jonka kohdalla lukee Suositus. (Suositeltu tarkkuus on laitteen suurin tarkkuus.)

3. Valitse Käytä.

Sovitinsovelluksen avulla voit muuttaa, miten laitteen näyttö skaalautuu suhteessa toiseen näyttöön. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Yhdistä laite sovittimeen.

2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus.

3. Valitse Mukauttaminen. Siirrä Säädä näyttöä -kohdassa liukusäädintä oikealle, kunnes laitteen lähettämä kuva näkyy HDTV-televisiossa, näytöllä tai projektorissa kokonaan.

Vain langaton Microsoft 4K-näyttösovitin voi käyttää 4K-tarkkuutta. Jos käytössäsi on tämä sovitin mutta tarkkuus ei ole 4K, kokeile seuraavaa:

• Yhdistä Windows 10 -laite Wi-Fiin ja yhdistä sovitin Wi-Fiin Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Lisätietoja sovelluksen hankkimisesta on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttäminen.

• Tarkista, voiko toinen näyttösi tukea 3840x2160-tarkkuutta tai suurempaa.

Jos tämä viesti näkyy-sovelluksessa, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty toiseen näyttöön.

2. Muodosta yhteys sovittimeen.

3. Valitse sovelluksessa Päivitä.