Surfacen akku ei lataudu tai Surface ei toimi akkuvirralla

Jos tämä symboli näkyy tehtäväpalkin akkukuvakkeen päällä eikä Surface lataa akkua, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Ratkaisu 1: Tarkista, että käytät Surfaceen suunniteltua virtalähdettä

Oikean virtalähteen avulla varmistat, että Surface saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen virtalähteet ja latausvaatimukset .

Ratkaisu 2: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

1. Kytke Surface verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft Surface ACPI -yhteensopivaa hallintamenetelmää Akku tai Surface Battery, valitse Ohjain-välilehti ja valitse Poista laitteen asennus > OK.
   
   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft Surface ACPI -yhteensopivaa akkua tai Surfacen akkuaja valita sitten Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone kaikkien luokkien yläreunasta, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Tarkista laitteistomuutokset.

6. Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen.

Jos akun kuvakkeessa on X tehtäväpalkin akun päällä, Surface havaitsee virtalähteen, mutta ei havaitse akkua. Jos Surface sammuu, kun irrotat sen pistorasiasta, aloita huoltopyyntö siirtymällä kohtaan Laitteen huolto ja korjaukset.

Jos akun kuvakkeessa ei ole lataus- tai salamasymbolia tehtäväpalkin akun päällä, vaikka virtalähde olisi kytketty ja virtaliittimen valo palaa, Surface ei havaitse virtalähdettä eikä lataa akkua.

Ratkaisu 1: Muuta latausliittimen suuntaa 

Voit kytkeä Surfacen virtalähteen latausliittimen Surfacen Surface Connect -porttiin kumpaan tahansa suuntaan.

1. Irrota latausliitin Surfacesta, käännä se ympäri ja kytke se takaisin. Varmista, että liitin on hyvin paikoillaan ja että virtaliittimen merkkivalo palaa.

2. Odota 10 minuuttia ja tarkista, latautuuko Surface.

Ratkaisu 2: Poista akunohjain ja asenna päivitykset

Voit poistaa akun ohjaimen seuraavasti:

1. Kytke Surface verkkovirtaan.

2. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

3. Valitse Akut-luokan vieressä oleva nuoli.

4. Kaksoisnapauta tai kaksoisnapsauta Microsoft Surface ACPI -yhteensopivaa hallintamenetelmää Akku tai Surface Battery, valitse Ohjain -välilehti ja valitse Poista laitteen asennus > OK.
   
   Voit myös napsauttaa hiiren kakkospainikkeella Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery tai Surface Battery ja valita Poista laitteen asennus.

5. Valitse tietokone yläosassa olevista luokista, valitse Toiminto-valikko ja valitse sitten Etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

6. Valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen.

Jos näet tämän symbolin tehtäväpalkin akkukuvakkeen päällä ja akku näyttää latauksen, Surface havaitsee virtalähteen ja yrittää ladata akkua. 

Virtalähteen liittimen puhdistaminen

1. Irrota virtalähde pistorasiasta.

2. Puhdista liittimen nastat lyijykynän pyyhekumilla. Hankaa nastoja pyyhekumilla edestakaisin.

3. Kostuta pumpulitukko isopropyylialkoholilla. Puhdista Surfaceen liitettävän laturin pitkässä ja kapeassa osassa olevat nastat.

4. Varmista, että kaikki liittimen kiinnitykset ovat kuivat, liitä virtalähde seinään ja liitä sitten liitin takaisin Surfaceen.

Jos akun kuvakkeessa on sydänsymboli tehtäväpalkin akun päällä ja akku latautuu, mutta pysähtyy 80 %:iin, älykäs lataus saattaa olla käytössä.

Lisätietoja Surfacen älykkäästä lataamisesta on ohjeaiheessa Surfacen älykäs lataus.

Jos akku latautuu, mutta pysähtyy 50 %:n varaustasoon, akkurajoitus saattaa olla käytössä.

Lisätietoja akunrajoitustoiminnosta on ohjeaiheessa Surfacen akunrajoitusasetus.

Jos akun kuvakkeessa on huutomerkki tehtäväpalkin akun päällä, se ilmaisee, että Surface saa virtaa, mutta se ei riitä akun lataamiseen. Surface toimii parhaiten käyttäessäsi Surfacelle suunniteltua virtalähdettä, joka varmistaa, että Surface saa riittävästi virtaa laitteen käyttämiseen ja akun lataamiseen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen virtalähteet ja latausvaatimukset .

Jos et käytä Surfacelle suunniteltua virtalähdettä, vaihda kyseiseen virtalähteeseen. Jos käytät Surfacen mukana toimitettua virtalähdettä, yritä käynnistää Surface uudelleen valitsemalla Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen.