Surface-kynän vianmääritys
Applies To
Surface Devices SurfaceTässä artikkelissa on vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista Surface-kynään liittyviä ongelmia, jos se ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta Bluetooth-yhteyttä.
Yleisiä ongelmia
Voit kokeilla ensin seuraavia asioita.
Tarkista päivitysten saatavuus
Voit nopeasti tarkistaa Surface-ohjainten ja -laiteohjelmiston kunnon Surface-sovelluksen avulla.
-
Tarkista Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki, onko päivityksen tilana Laite on ajan tasalla vai jokin muu.
-
Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Tarkista, onko Surface-kynä yhteensopiva Surfacen kanssa
Katso lisätietoja kohdasta Surface-kynän ja sen ominaisuuksien tunnistaminen.
Huomautus: Surface Laptop Go -mallit ja Surface Laptop 7th Edition eivät ole yhteensopivia Surface-kynän kanssa, koska ne eivät tue käsinkirjoitusta tai kirjoittamista.
Tarkista kynän akun varaustaso
Löydät kynän akun varaustason nopeasti Surface-sovelluksesta.
-
Sovelluksen alareunassa näkyvät liitetyt Surface-lisälaitteet.
-
Etsi kynä nähdäksesi sen akun varaustason.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Varmista, että kynästä on muodostettu laitepari, jotta näet sen akun varaustason. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Slim Pen 2:n käyttäminen.
Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa yleisen akun varaustason painamalla kynän yläpainiketta. Jos LED-valoväri on keltainen tai punainen, se ilmaisee, että akku on vähissä ja että se on ladattava tai vaihdettava käytetyn kynän tyypin mukaan.
Lisätietoja Surface Slim -kynän lataamisesta on ohjeaiheessa Surface Slim -kynän lataamiseen liittyvien ongelmien korjaaminen tai Surface-kynän paristojen vaihtaminen artikkelista Surface-kynän paristojen vaihtaminen.
Kynäni ei muodosta laiteparia tietokoneeseen
-
Ota Bluetooth-laiteparitila käyttöön Surface-kynässä painamalla yläpainiketta noin 5–7 sekunnin ajan. LED-valo alkaa vilkkua jatkuvasti, mikä osoittaa, että kynä on valmis laiteparin muodostamiseen.
-
Avaa seuraavaksi Tietokoneen Bluetooth-asetuksetja varmista, että Bluetooth on käytössä. Valitse sitten Lisää laite -vaihtoehto.
-
Valitse laiteluettelosta Surface-kynä. Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.
Jos kynä ei näy laiteluettelossa, voit käyttää LED-merkkivaloa ongelman tunnistamiseen. Paina kynän yläpainiketta 5–7 sekunnin ajan ja tarkkaile LED-valoa. Vertaa sitten havaintoasi alla olevaan taulukkoon.
|
Kun pidät yläpainiketta painettuna |
Mitä tämä tarkoittaa? |
|
LED-valo vilkkuu jatkuvasti. |
Kynä vastaanottaa virtaa ja yrittää muodostaa laiteparia. Käynnistä Surface uudelleen ja yritä muodostaa laitepari uudelleen. |
|
LED-valo vilkkuu 2–3 sekuntia. |
Kynästä on muodostettu laitepari toisen lähellä olevan Surface-laitteen kanssa. Voit ratkaista ongelman etsimalla toisen Surfacen ja poistamalla kynän Sen Bluetooth-laitteiden luettelosta. Siirry Bluetooth-laitteiden luetteloon, valitse kynä ja poista se.
Kun kynä on poistettu, kokeile muodostaa laitepari kynän ja laitteen kanssa, jota haluat käyttää. |
|
Punainen tai keltainen LED-valo |
Tämä tarkoittaa, että virta on vähissä. Kynämallista riippuen sinun on ehkä vaihdettava paristot tai ladattava kynä. |
|
LED-valoa ei ole (ei syty). |
Jos kynän valo ei syty edes paristojen vaihtamisen tai latauksen jälkeen, voi olla aika vaihtaa kynä. Lisätietoja korvaavan kynän pyytämisestä on Pyydä korvaavaa kynää -osiossa. |
Huomautus: Microsoft Classroom -kynä 1 ja Microsoft Classroom -kynä 2 eivät tue ei Bluetoothia tai kynän yläosan toimintoja.
Muut ongelmat
Seuraavassa on joitakin muita ongelmia, joita sinulla saattaa olla Surface-kynän kanssa. Valitse mikä tahansa ylätunniste, niin se avautuu ja näyttää lisätietoja:
Jos kynällä ei vieläkään ole käsinkirjoitusta edellisen osan ohjeiden kokeilemisen jälkeen, voit kokeilla joitakin asioita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kokeile, jos Surface-kynällä ei ole käsinkirjoitusta.
Huomautus: Premium Surface Slim Pen 2 on varustettu helposti irrotettavalla kynän kärjellä. Irrotus on tarkoitettu vain kynän kärjen vaihtamiseen. Kynän kärjen liialliset (500 tai enemmän) poisto- ja uudelleenasennusjaksot voivat vahingoittaa kynän sisäisiä osia ja aiheuttaa käsinkirjoitusvirheitä. Liiallisten poisto- ja uudelleenasennusjaksojen aiheuttama kynävika ei kuulu tuotteen takuun piiriin.
Varmista, että Bluetooth on käytössä ja että kynä on yhdistetty Surfaceen. Lisätietoja on artikkelissa Kynäni ei muodosta laiteparia Surfacen kanssa
Voit määrittää painikkeille tiettyjä toimintoja mukauttamalla kynän pikanäppäimiä.
-
Siirry asetuksissa kohtaan Kynä & Windows Ink.
-
Valitse , mitä pikanäppäinpainike tekee -kohdassa voit määrittää toiminnon, joka tapahtuu yhdellä napsautuksella, kaksoisnapsauttamalla tai painamalla pitkään (jos mahdollista), mukaan lukien avaamalla haluamasi ohjelman tai sovelluksen.
-
Yritä kirjoittaa toiseen sovellukseen ja tarkista, jatkuuko ongelma vai ei. Jos ongelma ei poistu, ongelma saattaa liittyä sovellukseen.
-
Kokeile kynän kärjen poistamista ja asettamista uudelleen tai kynän kärjen vaihtamista. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.
Korvaavan kynän pyytäminen
Jos nämä vaiheet eivät ratkaissut ongelmaa, voit pyytää korvaavaa Surface-kynää. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus, kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi ja valitse Surface tai rekisteröi uusi laite.
Kun olet valinnut rekisteröidyn laitteen, näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihtokelpoisuuden perusteella. Lisätietoja Surfacen takuusta on ohjeaiheessa Surfacen takuu: usein kysytyt kysymykset.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
