Surface Headphones -kuulokkeiden käytön yhteydessä ilmenevien ongelmien korjaus

1. Kokeile ensin

2. Yritä korjata tietyt ääniongelmat

Kokeile seuraavia toimia – ongelmastasi riippuen.

Kosketustoimintojen ja melunvaimennuksen yhteydessä ilmenevät ongelmat

Jos sinulla ilmenee ongelmia kosketustoimintojen tai melunvaimennuksen kanssa, kokeile seuraavia toimia ongelmastasi riippuen.

Ennen aloittamista

Päivitä ensin Surface Headphones -kuulokkeet. Salli sen jälkeen äänikehotteet ja ota kosketusohjaus käyttöön. (Lisä tietoja tästä on ohjeaiheessa Surface-kuulokkeiden asetusten hallinta.) Kokeile, korjaako tämä ongelmasi. Jos ei korjaa, jatka kokeilemalla seuraavia vaiheita.

Kuulen musiikkia, mutta melunvaimennus ja kosketustoiminnot eivät toimi

Ongelma:
Kun Surface Headphones -kuulokkeet on yhdistetty Bluetoothilla, kuulen musiikkia. Seuraavia ongelmia kuitenkin ilmenee:

• Mitään ei tapahdu, kun käännän vasenta kiekkosäädintä säätääkseni melunvaimennusta.

• En kuule äänimerkkiä, kun napautan kummankin korvan kosketuslevyä.

• Kun otan kuulokkeet pois samalla, kun musiikkia toistetaan, musiikki ei keskeydy automaattisesti.

Kokeile seuraavaa:

1. Laita kuulokkeet päähäsi ja toista musiikkia.

2. Ota kuulokkeet pois ja katso mykistyspainikkeen vieressä olevaa LED-valoa.

   • Valo palaa
     
     Jos valo palaa, kuulokkeet havaitsivat, että poistit ne päästäsi. Laita kuulokkeet takaisin päähäsi ja napauta kummankin korvan kosketusaluetta. Kuuntele äänimerkin varalta.

     • Jos kuulet äänimerkin, mutta musiikki ei keskeydy, käytät ehkä sovellusta, joka ei tue musiikin automaattista keskeytystä silloin, kun otat kuulokkeet päästäsi. Jatka kokeilemalla toimia, jotka on lueteltu muita tässä osassa kuvailtuja ongelmia varten.

     • Jos et kuule äänimerkkiä, varmista, että napautat kummankin korvan kosketusalueen keskikohtaa — etkä reunaa. Jos et vieläkään kuule äänimerkkiä, kokeile seuraavaa:

       • Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Kuulokkeissa pitäisi kuulua "Näkemiin".

         • Jos et kuule ”Näkemiin”-viestiä, ja musiikin toistaminen jatkuu, palauta kuulokkeiden oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.
           
           Kun olet palauttanut laiteohjelmiston oletusasetukset, käynnistä kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Jos ongelma ei poistu, aloita tämän artikkelin alusta. Jos näin tapahtuu edelleen, kyseessä saattaa olla muu ongelma.

         • Jos kuulet ”Näkemiin”-viestin, odota 10 sekuntia ja käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Sinun pitäisi kuulla viesti siitä, paljonko akkua on jäljellä ja mihin laitteisiin on muodostettu yhteys. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa:

         1. Varmista, että Surface Headphones -kuulokkeissasi on uusin laiteohjelmisto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden päivittäminen.

         2. Jos olet päivittänyt kuulokkeet ja ongelma jatkuu edelleen, palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.

         3. Jos kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, vika saattaa olla kuulokkeissa. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus , jotta voimme auttaa.

   • Valo ei pala

     • Jos valo ei pala, kuulokkeesi eivät havainneet, että olit poistanut ne päästäsi. Toimi seuraavasti:

       1. Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.

       2. Odota 10 sekuntia ja käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla virtapainiketta.

       3. Aseta kuulokkeet suoraan korviesi päälle, tarkista, ettei korviesi ja kuulokkeiden välissä ole hiuksia ja paina kuulokkeita kohti korviasi.

       4. Pidä kuulokkeita päässäsi noin 10 sekuntia ja ota ne pois ja tarkista, palaako valo.

          • Jos valo palaa, kuulokkeiden pitäisi nyt toimia, jos ne havaitsivat, että otit ne pois päästäsi. Tarkista myös, toimivatko muut toiminnot, kuten kummankin korvan kosketuslevyt ja vasemmalla oleva melunvaimennuksen säädin. Jatka kokeilemalla toimia, jotka on lueteltu muita tässä osassa kuvailtuja ongelmia varten.

          • Jos valo ei pala, laita kuulokkeet pöydälle 10 sekunniksi niin, että kuulokkeet on suunnattu toisiaan kohti. Aseta kuulokkeet takaisin päähäsi 10 sekunniksi ja ota ne pois tarkistaaksesi, syttyykö valo.

            • Jos valo palaa, kuulokkeiden pitäisi nyt toimia, jos ne havaitsivat, että otit ne pois päästäsi. Tarkista myös, toimivatko muutkin toiminnot, kuten kummankin korvan kosketustoiminnot ja vasemmalla oleva melunvaimennuksen säädin. Jatka kokeilemalla toimia, jotka on lueteltu muita tässä osassa kuvailtuja ongelmia varten.

            • Jos valo ei pala, kokeile seuraavaa toimenpidettä:

              • Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Kuulokkeistasi pitäisi kuulua "Näkemiin"-viesti.

                • Jos et kuule ”Näkemiin”-viestiä, ja musiikin toistaminen jatkuu, palauta kuulokkeiden oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.
                  
                  Kun olet palauttanut laiteohjelmiston oletusasetukset, käynnistä kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Jos ongelma ei poistu, aloita tämän artikkelin alusta. Jos näin tapahtuu edelleen, kyseessä saattaa olla muu ongelma.

                • Jos kuulet ”Näkemiin”-viestin, odota 10 sekuntia ja käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Sinun pitäisi kuulla viesti siitä, paljonko akkua on jäljellä ja mihin laitteisiin on muodostettu yhteys. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa:

                  1. Varmista, että Surface Headphones -kuulokkeissasi on uusin laiteohjelmisto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden päivittäminen.

                  2. Jos olet päivittänyt kuulokkeet ja ongelma jatkuu edelleen, palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.

                  3. Jos kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, vika saattaa olla kuulokkeissa. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus , jotta voimme auttaa.

Aktiivinen melunvaimennus ei toimi, mutta muut asiat toimivat

Ongelma:
Aktiivinen melunvaimennus ei toimi, kun käännät vasemmalla olevaa valitsinta, mutta muut asiat toimivat. Esimerkiksi kummankin korvan kosketuslevyt toimivat ja musiikki keskeytyy automaattisesti, kun otat kuulokkeet pois päästäsi.

Kokeile seuraavaa:

1. Laita kuulokkeet päähäsi ja säädä melunvaimennusta kääntämällä vasemmalla olevaa säädintä.

2. Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Kuulokkeistasi pitäisi kuulua "Näkemiin"-viesti.

   • En kuullut "Näkemiin"-viestiä

     • Jos et kuule viestiä, ja musiikin toistaminen jatkuu, palauta kuulokkeiden oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.

     • Kun olet palauttanut laiteohjelmiston oletusasetukset, käynnistä kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Jos ongelma ei poistu, aloita tämän artikkelin alusta. Jos näin tapahtuu edelleen, kyseessä saattaa olla muu ongelma.

   • Kuulin ”Näkemiin”-viestin

     • Jos kuulet viestin, odota 10 sekuntia ja käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.

     • Sinun pitäisi kuulla viesti siitä, paljonko akkua on jäljellä ja mihin laitteisiin on muodostettu yhteys. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa:

       1. Varmista, että Surface Headphones -kuulokkeissasi on uusin laiteohjelmisto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden päivittäminen.

       2. Jos olet päivittänyt kuulokkeet ja ongelma jatkuu edelleen, palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.
          
          Jos kuulokkeiden palauttaminen tehdasasetuksiin ei korjaa ongelmaa, ongelma saattaa johtua kuulokkeista. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus , jotta voimme auttaa.

Kosketuslevyn toiminnot eivät toimi, mutta muut asiat toimivat

Ongelma:
Kummankin korvan kosketuslevyt eivät toimi, mutta muut asiat toimivat. Esimerkiksi melunvaimennus toimii, kun käännän vasemmalla olevaa säädintä, ja musiikki keskeytyy automaattisesti, kun otan kuulokkeet pois päästäni.

Kokeile seuraavaa:

1. Laita kuulokkeet päähäsi ja toista musiikkia.

2. Napauta kummankin korvan kosketuslevyä ja kuuntele, kuuletko äänimerkin.

   • Jos kuulet äänimerkin, mutta musiikki ei keskeydy, käytät ehkä sovellusta, joka ei tue musiikin automaattista keskeytystä kuulokkeissasi.

   • Jos et kuule äänimerkkiä, varmista, että napautat kummankin korvan kosketuslevyn keskikohtaa — etkä reunaa. Jos et vieläkään kuule äänimerkkiä, kokeile seuraavaa:

     • Sammuta kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Kuulokkeistasi pitäisi kuulua "Näkemiin"-viesti.

       • ”Näkemiin”-viesti ei kuulu, ja musiikin toistaminen jatkuu

         • Jos et kuule ”Näkemiin”-viestiä, ja musiikin toistaminen jatkuu, palauta kuulokkeiden oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen.
           
           Kun olet palauttanut laiteohjelmiston oletusasetukset, käynnistä kuulokkeet painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Jos ongelma ei poistu, aloita tämän artikkelin alusta. Jos näin tapahtuu edelleen, kyseessä saattaa olla muu ongelma.

       • Kuulin ”Näkemiin”-viestin

         • Jos kuulet ”Näkemiin”-viestin, odota 10 sekuntia ja käynnistä kuulokkeet uudelleen painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
           
           Kuulet viestin akusta ja siitä, mihin laitteisiin olet yhteydessä. Jos ongelma ei poistu, kokeile seuraavaa:

           1. Varmista, että Surface Headphones -kuulokkeissasi on uusin laiteohjelmisto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden päivittäminen.

           2. Jos olet päivittänyt kuulokkeet ja ongelma jatkuu edelleen, palauta kuulokkeet tehdasasetuksiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface Headphones -kuulokkeiden oletusasetusten palauttaminen. Jos kuulokkeiden tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, vika saattaa olla kuulokkeissa. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus , jotta voimme auttaa.

Liittyvä aihe

• Mikä Surface Headphones -kuulokkeiden versio minulla on?