Outlook.com lähettäjän tuki

Roskapostin maineen parantaminen

Huomautus: Jos tarvitset apua epäonnistuneen toimituksen virhesanoman kanssa, katso lisätietoja artikkelista Epäonnistuneet toimitusviestit outlook.com, microsoft.com tai service.microsoft.com postipäälliköltä .

Jos sinulla on vaikeuksia lähettää sähköpostia Outlook.com tai Hotmail-käyttäjälle, syynä voi olla se, että tietokoneen IP-roskapostin maine on liian alhainen. Kokeile seuraavia ohjeita parantaaksesi mainettasi.

Vihje: Jos sinulla on ongelmia sähköpostin lähettämisessä Outlook.com tililtä , siirry tänne.

Jos käytössäsi on virustentorjuntaohjelmisto, tarkista internet-sähköpostin automaattinen suojaus- tai Internet-sähköpostisuojaus-asetus. Jos tämä asetus on käytössä, poista se käytöstä ja yritä lähettää testiviesti uudelleen.
Lisää nimesi lähtevään sähköpostiin, jotta "lähetä nimellä" on helposti tunnistettavissa. Katso ohjeet Outlook.com ja Gmailissa.
Lähetä sähköpostiviesti itsellesi, avaa se ja vastaa siihen.
Sisällytä lähettäjät yhteystietoluetteloon . Katso ohjeet Outlook.com ja Gmailissa.
Pyydä vastaanottajaa lisäämään sähköpostiosoitteesi turvallisten lähettäjien luetteloon. Katso ohjeet Outlookissa ja Outlook.com.
Älä sijoita kaikkia sähköpostin vastaanottajia piilokopiotilaan.
Älä lähetä liikaa sähköpostiviestejä kerralla tai lähetä sähköpostiviestejä liian monille henkilöille. "Liian monta" on tietenkin subjektiivinen, mutta jos tämä on mielestäsi ongelma, vähennä taajuutta tai äänenvoimakkuutta.
Älä lähetä sähköpostiviestejä henkilöille, jotka eivät koskaan lue sähköpostiviestejäsi tai vastaa niihin.
Vältä komentosarjakielien käyttöä, sillä ne voidaan poistaa viestistä. HTML-komentosarjat voivat auttaa muotoilussa ja suunnittelussa, mutta Outlook.com analysoi saapuvan sähköpostin poistaakseen HTML-koodin, joka saattaa olla epäluotettava tietokoneellesi. Tämä muutos on osa Microsoftin Luotettava tietojenkäsittely -aloitetta , ja se on tehty vähentämään entisestään riskiä, että haitallinen HTML-sisältö tavoittaa käyttäjämme.

Saatavilla on myös kolmannen osapuolen työkaluja, joista voi olla apua.

Ennen kuin aloitat, sinun on tiedettävä IP-osoitteesi:

Varmista, että IP-osoite ei ole roskapostitietokannan mustalla listalla.
Tarkista Lähettäjän pistemäärä arvioidaksesi sähköpostisi "luottokelpoisuutta".
Kokeile Return Pathin sertifiointiohjelmaa, akkreditointi- ja mainepalvelua, joka tarjoaa Outlook.com vastuullisten lähettäjien luettelon.

Huomautus: Microsoft ei ole vastuussa kolmansien osapuolten sivustojen sisällöstä.

Hallitsetko IP- ja toimialueesi lähettävän maineen?

Microsoftin SmartScreen-tekniikka® on suunniteltu tarjoamaan roskapostin suodatusinnovaatioita Outlook.com sekä muille Microsoft-tuotteille, kuten Exchange Server, Microsoft Office Outlookille ja Windows Liven sähköposti. Hyödynnämme myös SPF:tä, sähköpostin todennustekniikkaprotokollaa, joka auttaa ratkaisemaan huijaus- ja tietojenkalasteluongelman varmistamalla, että sähköpostin lähettävä toimialue on valtuutettu tekemään niin. SmartScreen-sähköpostisuodattimiin® vaikuttavat useat tekijät, jotka liittyvät ip:n, toimialueen, todennuksen, luettelon tarkkuuden, valitusten määrän ja sisällön lähettämiseen. Näistä yksi tärkeimmistä tekijöistä lähettäjän maineen ja toimivuuden laskemisessa on heidän roskapostivalitusprosenttinsa.

Lähetätkö sähköpostia uusista pikavihjeistä?

IP:t, joita ei ole aiemmin käytetty sähköpostin lähettämiseen, eivät yleensä ole tunnettuja järjestelmissämme. Tämän seurauksena uusien pikaviestien sähköposteissa ilmenee todennäköisemmin toimitusongelmia. Kun IP-osoite on luonut maineen roskapostin lähettämisen epäonnistumisesta, Outlook.com yleensä mahdollistaa paremman sähköpostin toimituskokemuksen.

Uudet IP:t, jotka on lisätty toimialueille, jotka on todennettu olemassa olevien SPF-tietueiden alle, saavat yleensä lisäetua siitä, että osa toimialueen lähettävästä maineesta periytyy. Jos toimialueella on hyvä lähettävä maine, uudet IP:t saattavat kokea nopeamman käynnistysajan. Uuden IP-osoitteen voi odottaa olevan täysin käytössä muutaman viikon kuluessa tai aikaisemmin määrän, luettelon tarkkuuden ja niin kauan kuin heidän roskapostivalitusprosenttinsa pidetään vähintään.

Huomautus: muista päivittää Roskapostin raportointiohjelma (JMRP) -tilisi uusilla IP-tunnuksilla. Päivitä tai määritä JMRP-tili napsauttamalla tätä.

Onko käytössäsi virustentorjuntaohjelmisto?

Jotkin toimitusongelmat johtuvat lähettäjäpohjaisista ohjelmistokokoonpanoista. Jos käytät virustentorjuntaohjelmistoa palomuurissa tai SMTP-palvelimessa, tarkista asetus "Internet-sähköpostin automaattinen suojaus" tai "Internet-sähköpostisuojaus". Jos tämä asetus on käytössä, poista se käytöstä ja yritä lähettää testiviesti palvelimillemme uudelleen.

Jos käytössäsi on tällä hetkellä Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x tai 10.x palvelimessasi, lue tämä artikkeli Symantecin tuesta.

Varmista, että DNS on määritetty oikein

Yritä muodostaa yhteys mail.hotmail.com portin 25 kautta. Jos yhteyden muodostaminen ei onnistu, yritä telnetiä portin 25 kautta suoraan sähköpostipalvelimiimme . Löydät nykyisen MTA-luettelomme kyselyllä komentokehotteesta "nslookup –q=mx hotmail.com" (tämän pitäisi toimia useissa käyttöjärjestelmissä). Tällä hetkellä näiden palvelinten osoitteet ovat mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ja mx4.hotmail.com. Jos tämä ei auta, yritä muodostaa yhteys suoraan IPS-liitäntään. Jos pystyt muodostamaan yhteyden suoraan IP-osoitteeseen etkä mail.hotmail.com, DNS-palvelimessa on todennäköisesti ongelma.

Joskus jotkin MX-tietueidemme IP:t saattavat olla poissa käytöstä. Jos olet muodostamassa yhteyttä johonkin näistä pikavihjeistä, yhteys saattaa aikakatkaisun. Varmista, että testaat kaikki julkaistut IP:t. Voit myös määrittää lähtevän sähköpostipalvelimen tekemään round-robin DNS -haun Outlook.com.

Mainostatko itseäsi ei-reititettävänä IP-osoitteena?

Emme ehkä hyväksy sähköpostiviestejä lähettäjiltä, jotka eivät läpäise käänteistä DNS-hakua. Joissakin tapauksissa lailliset lähettäjät ilmoittavat itsensä virheellisesti internetiin kuulumattomana reititettävänä IP-osoitteena, kun he yrittävät avata yhteyden Outlook.com. Yksityisiin (reitittämättömiin) verkkoihin varatut IP-osoitteet ovat 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ja 172.16.0.0.0/11 (tai 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255.

Lähettäjäpalvelut, työkalut ja ongelman lähettäminen

Olemme kehittäneet joitakin työkaluja ja palveluita, joiden avulla saat lisätietoja siitä, miten käyttäjät arvioivat sähköpostisi. Nämä palvelut on räätälöity lähettäjille ja Isp-palveluntarjoajille. Lisätietoja Lähettäjä- ja ISP-palveluista on täällä.

Jos sähköpostisi noudattaa käytäntöjämme ja ohjeitamme ja sinulla on edelleen sähköpostin toimitusongelmia, joita ei ole käsitelty alla olevissa usein kysytyissä kysymyksissä, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla tätä.

Huomautus: Tällä lomakkeella lähetettyjen toimitettavuusongelmien pitäisi liittyä vain Outlook.com järjestelmään, mukaan lukien kaikki osoitteet @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com tai @live.com. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ongelman vianmäärityksessä. Näiden tietojen lähettäminen ei kuitenkaan takaa sitä, että Outlook.com palveluiden käyttäjille lähettämäsi viesti toimitetaan.

Onko nimitilan louhinta estetty?

Lähettäjät eivät saa käyttää nimitilan louhintatekniikoita Outlook.com saapuvia sähköpostipalvelimia vastaan. Tällä käytännöllä tarkistetaan sähköpostiosoitteet lähettämättä (tai yrittämättä lähettää) sähköpostiviestejä kyseisiin osoitteisiin. Pahantahtoiset lähettäjät käyttävät tätä menetelmää usein luodakseen luetteloita kelvollisista sähköpostiosoitteista, joita he voivat lähettää roskapostia, tietojenkalasteluviesteihin tai haittaohjelmiin. Microsoft ei salli tätä toimintaa ja ryhtyy toimiin siihen sitoutuvien PIKA-toimintojen kanssa. Jos nimitilan louhinta estää lähettämäsi IP-osoitteet, tarkista, että hyökkääjä, joka saattaa käyttää palvelimiasi sähköpostiosoitteiden keräämiseen, ei vaaranna koneitasi tai sähköpostitilejäsi, ja varmista, että missään sähköpostiosoitteiden vahvistamiseen käytettävässä menetelmässä ei käytetä nimitilan louhintatekniikoita.