Applies ToOutlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlookin verkkoversio Outlook.com Uusi Outlook for Windows

Oikein todennetut viestit, jotka on vastaanotettu postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com tai service.microsoft.com, ovat luotettavia viestejä, jotka voidaan lähettää työpaikan tai oppilaitoksen tilille, henkilökohtaiselle Microsoft-tilillesi tai työpaikan tai oppilaitoksen tilille, jossa Microsoft on sähköpostin tarjoaja.

Tärkeää: Varmista, että sähköposti on itse asiassa postivastaavan lähettämä eikä väärennetty sähköpostiviesti. Lisätietoja on artikkelissa Tietojenkalastelu ja epäilyttävä toiminta Outlookissa.

postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com tai service.microsoft.com vastaus tarkoittaa yleensä sitä, että lähettämääsi viestiä ei voitu toimittaa yhdelle tai kaikille vastaanottajille. 

Ongelman korjaaminen ja viestin lähettäminen uudelleen 

Tarkista postivastaavan viesti mahdollisista syistä, miksi viestiä ei voi lähettää. Voit tehdä tämän vierittämällä viestiä alaspäin ja etsimällä osan, jonka nimi voi olla esimerkiksi "Järjestelmänvalvojien diagnostiikkatiedot". Tässä osassa on yleensä syy siihen, miksi viestiä ei voitu toimittaa.  

Esimerkkejä siitä, miksi sähköpostia ei voi lähettää, ovat esimerkiksi vastaanottajan nimen kirjoittaminen väärin tai sellaisen henkilön nimen kirjoittaminen, jota ei enää löydy organisaation osoitteistosta. Tai ehkä yritit liittää tiedoston, joka on suurempi kuin 10 Mt.  

Sen mukaan, miksi viestiäsi ei voi lähettää, kokeile seuraavia toimia: 

Vahvista vastaanottajan sähköpostiosoite ja lähetä viesti uudelleen 

  1. Valitse viestin uudessa kopiossa vastaanottajan sähköpostiosoite Vastaanottaja-ruudussa ja paina sitten Delete-näppäintä.

  2. Poista vastaanottajan sähköpostiosoite automaattisen täydennyksen luettelosta (ongelman voi aiheuttaa virheellinen tai vanhentunut merkintä):

    1. Ala kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitetta Vastaanottaja-ruutuun, kunnes se näkyy automaattisen täydennyksen avattavassa luettelossa.

    2. Valitse vastaanottaja avattavasta Automaattisen täydennyksen luettelosta alanuolinäppäimellä ja valitse sitten Poista.

  3. Jatka Vastaanottaja-ruutuun koko vastaanottajan sähköpostiosoitteen kirjoittamista. Muista kirjoittaa osoite oikein.

  4. Valitse Lähetä.

Liitteen koon pienentäminen 

Jos alkuperäisen viestin liite on suurempi kuin 10 Mt, Lähetä uudelleen -vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä tai se ei ehkä toimi. Lähetä sen sijaan viesti uudelleen Lähetetyt-kansiosta. Lisätietoja on aiheessa Sähköpostiviestin lähettäminen uudelleen.

Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan vialliset edelleenlähetyssäännöt tai -asetukset. 

Jos kaikki näyttää oikealta, vastaanottajana, jos hänellä on sähköpostisääntö, joka välittää saapuvan sähköpostiviestin sinulta toiseen kohteeseen. Sääntö on voinut koettaa lähettää viestisi kopion virheelliseen sähköpostiosoitteeseen. 

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

NDR-virheen "550 5.1.10" korjaaminen Exchange Online

Sähköpostin toimituksen epäonnistumista ja SMTP-virheitä Exchange Online

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.