Oikein todennetut viestit, jotka on vastaanotettu postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com tai service.microsoft.com, ovat luotettavia viestejä, jotka voidaan lähettää työpaikan tai oppilaitoksen tilille tai henkilökohtaiselle Microsoft-tilillesi, jossa Microsoft on sähköpostin tarjoaja*. (Varmista, että sähköposti on itse asiassa postivastaavan lähettämä eikä väärennetty sähköpostiviesti. Lisätietoja on artikkelissa Tietojenkalastelu ja epäilyttävä toiminta Outlookissa.)
Huomautus: *Tilit, joissa Microsoft on palveluntarjoajana, sisältävät henkilökohtaisia Microsoft-tilejä, kuten Outlook.com, Hotmail.com, Live.com tai MSN.com; tai työpaikan tai oppilaitoksen tilejä, joilla käytät Microsoft 365:tä tai Exchange Onlinea.
postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com tai service.microsoft.com vastaus tarkoittaa yleensä sitä, että lähettämääsi viestiä ei voitu toimittaa yhdelle tai kaikille vastaanottajille.
Ongelman korjaaminen ja viestin lähettäminen uudelleen
Tarkista postivastaavan viesti mahdollisista syistä, miksi viestiä ei voi lähettää. Voit tehdä tämän vierittämällä viestiä alaspäin ja etsimällä osan, jonka nimi voi olla esimerkiksi "Järjestelmänvalvojien diagnostiikkatiedot". Tässä osassa on yleensä syy siihen, miksi viestiä ei voitu toimittaa.
Esimerkkejä siitä, miksi sähköpostia ei voi lähettää, ovat esimerkiksi vastaanottajan nimen kirjoittaminen väärin tai sellaisen henkilön nimen kirjoittaminen, jota ei enää löydy organisaation osoitteistosta. Tai ehkä yritit liittää tiedoston, joka on suurempi kuin 10 Mt.
Sen mukaan, miksi viestiäsi ei voi lähettää, kokeile seuraavia toimia:
Vahvista vastaanottajan sähköpostiosoite ja lähetä viesti uudelleen
-
Valitse viestin uudessa kopiossa vastaanottajan sähköpostiosoite Vastaanottaja-ruudussa ja paina sitten Delete-näppäintä.
-
Poista vastaanottajan sähköpostiosoite automaattisen täydennyksen luettelosta (ongelman voi aiheuttaa virheellinen tai vanhentunut merkintä):
-
Ala kirjoittaa vastaanottajan sähköpostiosoitetta Vastaanottaja-ruutuun, kunnes se näkyy automaattisen täydennyksen avattavassa luettelossa.
-
Valitse vastaanottaja avattavasta Automaattisen täydennyksen luettelosta alanuolinäppäimellä ja valitse sitten Poista.
-
-
Jatka Vastaanottaja-ruutuun koko vastaanottajan sähköpostiosoitteen kirjoittamista. Muista kirjoittaa osoite oikein.
-
Valitse Lähetä.
Liitteen koon pienentäminen
Jos alkuperäisen viestin liite on suurempi kuin 10 Mt, Lähetä uudelleen -vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä tai se ei ehkä toimi. Lähetä sen sijaan viesti uudelleen Lähetetyt-kansiosta. Lisätietoja on artikkelissa Sähköpostiviestin lähettäminen uudelleen.
-
Yritä pienentää liitteen kokoa. Katso Kuvien ja liitteiden koon pienentäminen Outlook-sähköpostiviesteissä.
-
Jos tiedosto on edelleen liian suuri, tallenna tiedosto pilvipalveluun, kuten OneDriveen, ja jaa linkki. Lisätietoja on artikkelissa Suurten tiedostojen lähettäminen Outlookissa.
Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan viallisten edelleenlähetyssääntöjen tai -asetusten tarkistaminen
Jos kaikki näyttää oikealta, vastaanottajana, jos hänellä on sähköpostisääntö, joka välittää saapuvan sähköpostiviestin sinulta toiseen kohteeseen. Hänen sääntönsä on voinut yrittää lähettää kopion viestistäsi huonoon sähköpostiosoitteeseen.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
NDR-virheen "550 5.1.10" korjaaminen Exchange Onlinessa
Sähköpostin toimituksen epäonnistumista ja SMTP-virheitä Exchange Onlinessa
