Microsoft Authenticatori probleemide tõrkeotsing

Microsoft Authenticator toimib turvalise hoidlana teie konto identimisteabe jaoks, et aidata teil autentida ja pääseda mugavalt juurde erinevatele rakendustele.

Authenticator võib loetleda passiivseid kontosid, mille on loonud teised rakendused, mis kasutavad Authenticatori ühekordse sisselogimise toe jaoks. Need passiivsed kontod ei vaja haldust ja neid saab ohutult ignoreerida. 

Autentimisfunktsioon keelab autentimise, kui GPS-i andmetega asukohtade vahel on lahknevusi.

Autentimise tõuketeatised võivad parema sisselogimise turvalisuse tagamiseks sisaldada teie asukohta. Rakendus kasutab asukoha saatmiseks teie telefoni operatsioonisüsteemi ja mõnel juhul võib kuvada vale või ligikaudse aadressi.

Autentimiseks on vaja teie mobiilsideseadme kella, et teie kohalikku aega täpselt teavitada. Kui seadme kell on seatud käsitsi, konfigureerige süsteemikell uuesti automaatseks. Pärast kella värskendamist taaskäivitage seade ja veenduge, et uus aeg oleks õigesti määratud.

Kui saate teatisi, kuid mitte teatisi isegi siis, kui kõlisti on sisse lülitatud, peaksite kontrollima oma rakenduse sätteid. Veenduge, et rakendus oleks heli kasutamiseks või teatiste värisemiseks sisse lülitatud. Kui te üldse teatisi ei saa, peaksite kontrollima järgmisi tingimusi.

• Kas teie telefon on režiimis Mitte segada või vaikne? Need režiimid võivad takistada rakendustel teatiste saatmist.

• Kas saate teatisi muudest rakendustest? Vastasel korral võib probleem olla seotud teie telefoni võrguühendustega või Androidi või Apple'i teatiste kanaliga. Võite proovida lahendada võrguühendusi telefoni sätete kaudu. Võimalik, et peate Androidi või Apple'i teatiste kanaliga abi saamiseks pöörduma oma teenusepakkuja poole.

• Kas saate rakenduses teatisi mõne konto kohta, kuid mitte teiste kohta? Kui jah, eemaldage probleemne konto oma rakendusest, lisage see uuesti teatiste lubamiseks ja vaadake, kas see lahendab probleemi.

Avage oma seadme sätted ja veenduge, et tõuketeatised on lubatud ja teil on võrguühendus. Samuti saate konto eemaldada ja uuesti sisse logida. Kui te ei saa ikka oma kontot lisada, pöörduge isiklike kontode toe poole või pöörduge töö- või koolikontode osas oma IT-administraatori poole.

Androidis autentimisrakenduse kasutamiseks töö- või koolikonto jaoks peab rakenduse tõuketeatised olema lubatud ning Google Play teenused ning Google Play pood tuleb alla laadida ja lubada.

Kui teil on endiselt probleeme, kontrollige järgmisi sätteid.

• Veenduge, et seade nõuab avamiseks PIN-koodi või biomeetrilist koodi. Proovige näo-ID või sõrmejälg seadme sätetes uuesti lubada ja seade taaskäivitada. Pärast taaskäivitamist avage seade näo-ID või sõrmejälje abil. Seejärel proovige Microsoft Authenticatoris konto paroolita uuesti lubada.

• Kui kasutate Androidi töö- või tööprofiili jaoks, veenduge, et PIN-kood või biomeetria oleks Microsoft Authenticatoris profiili jaoks lubatud.

• Veenduge, et seadme riistvarakrüptimine oleks lubatud. Riistvarakrüptimise lubamise juhised leiate teemast Androidi seadme krüptimine .

• Veenduge, et seade oleks registreeritud. Avage seadme registreerimise > sätete > Authenticator. Veenduge, et konto oleks registreeritud paroolita ja oleks teie töö või kooliga ühendatud. Logige selle kontoga sisse seadme registreerimise lehel ja seejärel proovige lubada konto jaoks paroolita.

• Veenduge näiteks, et teie telefonis ei töötaks ründevara (nt juurkomplekt).

Kui te ei saa ikka oma kontot lisada, võtke ühendust toega või pöörduge oma IT-administraatori poole.

Avage oma seadme sätted ja veenduge, et tõuketeatised on lubatud ja teil on võrguühendus. Samuti saate konto eemaldada ja uuesti sisse logida. Kui te ei saa ikka oma kontot lisada, pöörduge isiklike kontode toe poole või pöörduge töö- või koolikontode osas oma IT-administraatori poole.

Pöörduge isiklike kontode toe poole või pöörduge töö- või koolikontode puhul oma IT-administraatori poole.

Androidis autentimisrakenduse kasutamiseks töö- või koolikonto jaoks peab rakenduse tõuketeatised olema lubatud ning Google Play teenused ning Google Play pood tuleb alla laadida ja lubada.

Kui teil on endiselt probleeme, kontrollige järgmisi sätteid.

• Veenduge, et seade nõuab avamiseks PIN-koodi või biomeetrilist koodi. Proovige näo-ID või sõrmejälg seadme sätetes uuesti lubada ja seade taaskäivitada. Pärast taaskäivitamist avage seade näo-ID või sõrmejälje abil. Seejärel proovige Microsoft Authenticatoris konto paroolita uuesti lubada.

• Kui kasutate Androidi töö- või tööprofiili jaoks, veenduge, et PIN-kood või biomeetria oleks Microsoft Authenticatoris profiili jaoks lubatud.

• Veenduge, et seadme riistvarakrüptimine oleks lubatud. Riistvarakrüptimise lubamise juhised leiate teemast Androidi seadme krüptimine.

• Veenduge, et seade oleks registreeritud. Avage seadme registreerimise > sätete > Authenticator. Veenduge, et konto oleks registreeritud paroolita ja oleks ühendatud teie töö- või koolikontoga. Logige selle kontoga sisse seadme registreerimise lehel ja seejärel proovige lubada konto jaoks paroolita.

• Veenduge näiteks, et teie telefonis ei töötaks ründevara (nt juurkomplekt).

Kui te ei saa ikka oma kontot lisada, võtke ühendust toega või pöörduge oma IT-administraatori poole.

Avage Jaotis Sätted ja veenduge, et tõuketeatised on lubatud ja teil on võrguühendus. Samuti saate konto eemaldada ja uuesti sisse logida. Kui te ei saa ikka oma kontot lisada, võtke ühendust toega või pöörduge oma IT-administraatori poole.

Kõige sagedasem nurjumise põhjus on CSV-faili vale vorming. Üks järgmistest juhistest võib aidata teil probleemi tõrkeotsingut teha.

• Kui me ei toeta praegu teie paroolihalduri vormingu importimist, proovige ülalpool toodud jaotises Eksportimine CSV-faili loomise teel toodud juhiste abil oma CSV-fail käsitsi luua.

• Veenduge, et eksporditud CSV-faili esimene rida sisaldaks kolme veeruga päist: URL, usernameja passwordning veenduge, et iga rida sisaldaks URL-i ja parooli veergudes olevat väärtust.

Kui miski muu ei tööta, andke oma probleemist teada, kasutades autentimissätete kaudu linki Saada tagasisidet.

Kui teile kuvati teade "Autentimine ei jõudnud lõpule", võib see olla ühel järgmistest põhjustest.

• Rakendus on lukus: Veenduge, et Microsoft Authenticator oleks teie seadmes lukustamata. Mõnikord ei pruugita kirjevälja kuvada, kui rakendus on lukus.

• Vaiksed teatised: Kui teatised on vaiksed või keelatud, ei pruugi te saada autentimise lõpuleviimiseks vajalikke viipasid. Veenduge, et teatised oleks rakenduse jaoks lubatud. Kontrollige tekstsõnumites, kas autentimiskoodid võisid saabuda vaikselt.

• Aegunud rakenduse versioon: Rakenduse Microsoft Authenticator aegunud versiooni kasutamine võib põhjustada probleeme. Veenduge, et teil oleks installitud uusim versioon.

• Võrguprobleemid: Kui teie seadmel pole Interneti-ühendust või kui esineb võrgukatkestusi, võib autentimine nurjuda. Vahel võib probleemi lahendada Wi-Fi ja mobiilandmeside vaheldumisi aktiveerimine.

• Seadme sätted: Veenduge, et teie seadme kuupäeva- ja kellaajasätted oleksid õiged.

• Unustasin parooli: Kui te ei saa sisse logida, kuna olete oma identimisteabe unustanud, võite proovida parooli lähtestada.
  Parooli lähtestamine