Con cada nueva versión de Windows, los usuarios suelen experimentar problemas de compatibilidad con aplicaciones o programas anteriores. Esta guía explica por qué se producen estos problemas y proporciona soluciones prácticas para solucionarlos.
¿Por qué las aplicaciones se vuelven incompatibles?
Las aplicaciones pueden ser incompatibles con las nuevas versiones de Windows debido a cambios en la arquitectura, las características de seguridad o los requisitos del sistema operativo. Después de actualizar a una versión más reciente de Windows, es posible que las aplicaciones que ya funcionan dejen de funcionar correctamente, ya que pueden no admitir estas actualizaciones, lo que afecta a la estabilidad y el rendimiento del equipo. Es posible que veas mensajes como "Esta aplicación o juego no se puede ejecutar en el dispositivo". Estos problemas pueden ocurrir incluso con aplicaciones que eran compatibles con versiones anteriores de la misma plataforma de Windows.
Solucionar problemas de compatibilidad
Notas:
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Si tienes problemas con la impresora o el escáner después de una actualización de Windows, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.
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Si tienes problemas de Bluetooth después de una actualización de Windows, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.
Sigue los siguientes pasos de solución de problemas para hacer que la aplicación sea compatible con la nueva versión de Windows.
Buscar actualizaciones
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Aplicaciones de Microsoft Store: Si has descargado la aplicación desde Microsoft Store, visita la Tienda y busca actualizaciones siguiendo la guía Obtener actualizaciones de aplicaciones y juegos en Microsoft Store.
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Otras aplicaciones: Si la aplicación no se descargó de Microsoft Store, consulta el sitio web del editor para obtener una versión nueva o actualizada. Busca términos como "Compatibilidad de Windows" para localizar las actualizaciones pertinentes.
Ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas
Si una aplicación no tiene actualizaciones, puedes usar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas para obtener ayuda. Haz clic en el vínculo siguiente para abrir el solucionador de problemas directamente o sigue los pasos proporcionados para acceder a él manualmente.
Ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas
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Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
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Busca Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y selecciona Ejecutar.
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Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Qué hacer si la aplicación no funciona correctamente
A veces, abrir una aplicación puede mostrar un mensaje que indica que podría no funcionar correctamente. Puedes abrir y ejecutar la aplicación, pero presentar problemas menores, como ventanas parpadeantes, falta de respuesta o problemas durante el uso remoto. En estos casos, prueba estos pasos:
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Ejecuta el solucionador de problemas de compatibilidad como se describió anteriormente.
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Actualiza los controladores de dispositivo a las versiones más recientes a través de Windows Update. Para obtener más información, consulta cómo actualizar controladores.
Nota: Si no consigues instalar tu aplicación antivirus habitual inmediatamente, podemos ayudarte con la solución antivirus integrada y automática de Windows. Consulta Mantenerse protegido con Seguridad de Windows.
Con cada nueva versión de Windows, los usuarios suelen experimentar problemas de compatibilidad con aplicaciones o programas anteriores. Esta guía explica por qué se producen estos problemas y proporciona soluciones prácticas para solucionarlos.
¿Por qué las aplicaciones se vuelven incompatibles?
Las aplicaciones pueden ser incompatibles con las nuevas versiones de Windows debido a cambios en la arquitectura, las características de seguridad o los requisitos del sistema operativo. Después de actualizar a una versión más reciente de Windows, es posible que las aplicaciones que ya funcionan dejen de funcionar correctamente, ya que pueden no admitir estas actualizaciones, lo que afecta a la estabilidad y el rendimiento del equipo. Es posible que veas mensajes como "Esta aplicación o juego no se puede ejecutar en el dispositivo". Estos problemas pueden ocurrir incluso con aplicaciones que eran compatibles con versiones anteriores de la misma plataforma de Windows.
Solucionar problemas de compatibilidad
Sigue los siguientes pasos de solución de problemas para hacer que la aplicación sea compatible con la nueva versión de Windows.
Notas:
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Si tienes problemas con la impresora o el escáner después de una actualización de Windows, consulta Solucionar problemas de conexión e impresión de la impresora en Windows.
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Si tienes problemas de Bluetooth después de una actualización de Windows, consulta Solucionar problemas de Bluetooth en Windows.
Buscar actualizaciones
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Aplicaciones de Microsoft Store: Si has descargado la aplicación desde Microsoft Store, visita la Tienda y busca actualizaciones siguiendo la guía Obtener actualizaciones de aplicaciones y juegos en Microsoft Store.
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Otras aplicaciones: Si la aplicación no se descargó de Microsoft Store, consulta el sitio web del editor para obtener una versión nueva o actualizada. Busca términos como "Compatibilidad de Windows" para localizar las actualizaciones pertinentes.
Ejecutar el solucionador de problemas de compatibilidad de programas
Si una aplicación no tiene actualizaciones, puedes usar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas para obtener ayuda. Haz clic en el vínculo siguiente para abrir el solucionador de problemas directamente o sigue los pasos proporcionados para acceder a él manualmente.
Ejecutar el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas
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Selecciona Inicio > Configuración >Actualizar & Seguridad.
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En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
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Ve a la sección Buscar y corregir otros problemas y selecciona Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.
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Selecciona Ejecutar el solucionador de problemas y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Qué hacer si la aplicación no funciona correctamente
A veces, abrir una aplicación puede mostrar un mensaje que indica que podría no funcionar correctamente. Puedes abrir y ejecutar la aplicación, pero presentar problemas menores, como ventanas parpadeantes, falta de respuesta o problemas durante el uso remoto. En estos casos, prueba estos pasos:
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Ejecuta el solucionador de problemas de compatibilidad como se describió anteriormente.
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Actualiza los controladores de dispositivo a las versiones más recientes a través de Windows Update. Para obtener más información, consulta cómo actualizar controladores.
Nota: Si no consigues instalar tu aplicación antivirus habitual inmediatamente, podemos ayudarte con la solución antivirus integrada y automática de Windows. Consulta Mantenerse protegido con Seguridad de Windows.