Solución de problemas de la aplicación móvil de OneDrive

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realice los pasos siguientes:

1. Compruebe la conectividad Wi-Fi.

2. Si no estás conectado a una red Wi-Fi, comprueba que la configuración del OneDrive móvil para la carga de la cámara en conexiones de uso medido no esté desactivada.

3. Es posible que algunas fotos se hayan cargado en las subcarpetas Año > mes del Álbum de cámara.

4. Usuarios de iOS: Apple recomienda que los clientes dejen la aplicación de OneDrive en ejecución en segundo plano. La carga automática no puede funcionar si la aplicación ha sido forzada a cerrarse (doble toque Inicio y deslizar hacia arriba y hacia abajo).

Si la carga de la cámara tarda demasiado tiempo en configurar o buscar fotos, y no aparece ningún mensaje de error, es posible que tenga demasiadas en su álbum.

Nota: Si incluye el reconocimiento facial y los datos de ubicación en las fotos, el proceso podría alargarse. La carga también puede ralentizarse si su conexión a Internet da prioridad a las descargas.

Para resolver este problema:

1. Reduzca el número de fotos de su álbum de cámara moviendo algunas a otra carpeta.

2. En la configuración de fotos e imágenes de iOS, desactive Optimizar el almacenamiento.

3. Deje que OneDrive se ejecute durante la noche para finalizar la carga. Para grandes cantidades de datos, especialmente si también te conectas a iCloud, el proceso de carga puede tardar algún tiempo y cerrar sesión o reinstalar la aplicación solo hará que el proceso comience de nuevo.

   • Debe abrir la aplicación OneDrive en el dispositivo para forzar la sincronización.

   • Comprueba configuración > > uso de la batería > OneDriveinicio > (opciones). Se mostrarán las opciones Administrar automáticamente y Administrar manualmente . Selecciona Administrar manualmente y, a continuación, habilita Ejecutar en segundo plano.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

1. Abra Ajustes.

2. Seleccione Aplicaciones.

3. Pulse Administrar aplicaciones.

4. Busque y pulse OneDrive.

5. Pulse Forzar detención y, después, pulse Borrar datos y Borrar caché.

6. Tras realizar estos pasos, desinstale la aplicación.

7. Reinstale la aplicación desde Google Play.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intente volver a instalar OneDrive:

1. Desinstale la aplicación OneDrive manteniendo presionado el icono de la aplicación OneDrive. Pulse "X" en la esquina y acepte el mensaje de confirmación para eliminarla.

2. Habilita los Servicios de ubicación del dispositivo. Los cambios de ubicación se usan para desencadenar la actividad en segundo plano y Apple la recomienda. Para obtener más información, visite Soporte técnico de Apple.

3. Realice un "restablecimiento suave" manteniendo presionados al mismo tiempo los botones Suspensión/Reactivación e Inicio durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

4. Reinstale la aplicación OneDrive desde App Store.

5. Asegúrate de que OneDrive se mantenga actualizadoOneDrive, habilitándolo en la Configuración > Actualización general > de la aplicación en segundo plano de tu dispositivo.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, prueba a realizar un restablecimiento temporal:

1. Mientras el teléfono está activado, mantén presionados los botones de bajar volumen y de inicio/apagado hasta que el teléfono vibre y se reinicie.

Ten en cuenta que no debes tocar la pantalla del dispositivo durante el proceso (ni siquiera cuando aparezca el mensaje "deslizar hacia abajo para apagar").

Si esto no ayuda, también puedes intentar el restablecimiento completo.

1. Haz una copia de seguridad de tus datos.

2. Realiza un restablecimiento completo del teléfono.

Si la sincronización no funciona, OneDrive no se inicia o OneDrive se bloquea, intenta restablecer la aplicación:

1. Abre la aplicación y haz clic en el menú .

2. Haga clic en Configuración .

3. Haga clic en Acerca de OneDrive.

4. Haz clic en Restablecer aplicación y confirma la acción.

Como alternativa, en la lista de aplicaciones, vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones & Características > OneDrive > Opciones avanzadas > Restablecer

Si tienes problemas para conectarte a una red Wi-Fi y no puedes conectarte a Internet, puedes intentar solucionar los problemas de conexión Wi-Fi en Windows 10 Mobile.

Si esto no ayuda, también puedes intentar el restablecimiento completo.

1. Haz una copia de seguridad de tus datos.

2. Realiza un restablecimiento completo del teléfono.

Cambie el nombre del archivo que quiere cargar.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambiar su nombre para que no comience ni termine con un espacio, termine con un punto o incluya ninguno de estos caracteres / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2 LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

No se puede cargar un archivo si no tiene suficiente espacio de almacenamiento de OneDrive disponible. Para ver cuánto espacio te queda o obtener más almacenamiento, ve a la página Almacenamiento.

El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben tener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior, e intente volver a cargar el archivo.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

Nota: Es posible que reciba este mensaje si ha movido el archivo en el equipo después de que se haya producido una carga automática.

Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación e intente cargar el archivo de nuevo.