Solución de problemas para cargar archivos en el sitio web de OneDrive

Es posible que te aparezca este mensaje por uno de los siguientes motivos:

• Se ha producido un problema con OneDrive. Intenta cargar el archivo de nuevo.

• Se perdió la conexión a OneDrive durante la transferencia del archivo o no iniciaste sesión en OneDrive. Inicia sesión en OneDrive con tu cuenta Microsoft y vuelve a cargar el archivo.

• No tienes permiso para acceder al archivo (solo para cuentas laborales o educativas). Si el archivo está en un servidor, asegúrate de que puedes abrirlo e inténtalo de nuevo. Para obtener más información sobre cómo lograr permiso de acceso al archivo, ponte en contacto con el administrador de la red.

• No tienes permiso para cargar el archivo en la carpeta que has elegido. Elige una carpeta en la que tengas permiso de edición e intenta cargar el archivo de nuevo.

• El tipo de archivo no es compatible.

  • Las fotos pueden tener en estos formatos comunes: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
    O pueden estar en estos formatos menos comunes: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.

  • Los vídeos pueden estar en estos formatos comunes: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
    O pueden estar en estos formatos menos comunes: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Obtén más información sobre Formatos de vídeo que se pueden reproducir en el sitio web de OneDrive.

PROBLEMA

Este problema puede ocurrir si ha iniciado sesión en una aplicación de Microsoft 365 con una cuenta que no tiene permiso para cargar archivos en OneDrive.

SOLUCIÓN

Restablece la aplicación de configuración de windows que inició sesión con mi cuenta profesional, reinstala la aplicación OneDrive y se ha resuelto el problema.

1. Siga los pasos indicados para agregar OneDrive como servicio.

Si esto no ayuda, es posible que deba borrar las credenciales antiguas de OneDrive siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Algunos usuarios pueden tener problemas al iniciar sesión en OneDrive con credenciales que han expirado en el equipo.

PROBLEMA

Se crea un archivo duplicado con el nombre de su equipo agregado al nombre de archivo, por ejemplo:

• libro1.xlsx

• libro1-equipo.xlsx

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Windows:

1. Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar".

2. Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.

3. Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. En Spotlight escriba "llavero" y seleccione "Acceso a Llaveros". Si no está visible en Spotlight, vaya a la carpeta Utilidades y abra Acceso a Llaveros desde allí.

2. Busque “OneDrive”.

3. Elimine “Credenciales en caché de OneDrive.”

4. Ejecute OneDrive.

Si estas soluciones alternativas no resuelven el problema, desinstale y reinstale OneDrive:

• Descargar para Windows

• Descargar para Mac

Para cargar archivos en una carpeta nueva de OneDrive, primero crea la carpeta y luego carga los archivos en ella. No se pueden cargar archivos con 0 bytes de tamaño en el sitio web de OneDrive.

La ruta completa (incluido el nombre de archivo) es demasiado larga. La ruta debe contener menos de 442 caracteres. Acorta el nombre del archivo o el de las subcarpetas en OneDrive, o elige una subcarpeta más cercana a la carpeta de nivel superior e intenta volver a cargar el archivo.

Para cargar una carpeta específica, ve a la carpeta de destino y selecciona Cargar.

Si usa Microsoft Edge o una versión reciente de otros exploradores Web conocidos, puede cargar archivos en OneDrive que tengan un 250 GB tamaño máximo. Si usa un explorador web antiguo, el tamaño de archivo máximo es de 300 MB.

Los blocs de notas de OneNote guardados en OneDrive tienen un límite de 2 GB.

Si la carga automática de la cámara no funciona, o si solo se cargan algunas imágenes, realiza los pasos siguientes:

1. Desactive la carga de la cámara en la configuración de la aplicación de OneDrive (puede encontrar los pasos en las guías sobre cómo usar OneDrive en iOS o en OneDrive para Android).

2. Vaya al sitio web de OneDrive y cambie el nombre de la carpeta Álbum de cámara. 

3. Asegúrate de que tiene una conexión de red Wi-Fi o móvil adecuada.

4. Activa la carga de la cámara para reiniciar la carga de imágenes del álbum de cámara en tu dispositivo móvil en la nube.
    

   Sugerencias: 

   • Si excedes el almacenamiento de Microsoft, no podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Obtener más información. 

   • OneDrive no puede cargar fotos optimizadas para iCloud. Para deshabilitar la optimización, pulsa Configuración > iCloud > Fotos y desactiva Optimizar el almacenamiento.

Asegúrese de que su Almacén personal está desbloqueado antes de intentar cargar archivos en él.

Si no tiene una suscripción a Microsoft 365, solo puede agregar hasta tres archivos en su depósito personal. Si tiene una suscripción, puede agregar todos los archivos que quiera (hasta el límite de almacenamiento).

No se puede cargar un archivo si no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible. Para ver cuánto espacio te queda o para obtener más, ve a la página de almacenamiento.

Si excedes el almacenamiento de Microsoft, no podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Obtener más información. 

Puede que el archivo se haya abierto en otro programa. Guarda los cambios en el archivo, cierra el programa e intenta cargar el archivo de nuevo.

Si el archivo está en un dispositivo multimedia extraíble, como un CD o una unidad flash USB, puede que no esté disponible. Asegúrate de que el dispositivo multimedia extraíble está conectado correctamente al equipo e intenta cargar el archivo de nuevo.

Si estás intentando abrir un archivo desde una versión anterior de Excel, puedes intentar abrir Excel primero y después abrir el archivo desde allí.

O puede que tenga que establecer una versión anterior de Excel como predeterminada:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Panel de control y selecciónalo de la lista de resultados o selecciona Entrar.

2. Selecciona Programas > Programas predeterminados > Establecer los programas predeterminados.

3. Selecciona la versión anterior de Excel (por ejemplo, Excel 2016), selecciona Establecer este programa como predeterminado y selecciona Aceptar.

Puede que el archivo se haya movido o eliminado, o que se le haya cambiado el nombre antes de intentar cargarlo. Localízalo e intenta cargarlo de nuevo.

El nombre de archivo contiene caracteres que no están permitidos. Cambia el nombre para que no comience o termine con un espacio en blanco, para que no termine en punto o para que no incluya ninguno de estos caracteres: / \ < > : * " ? |

No se permiten los siguientes nombres para archivos o carpetas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta antes de guardarlo o cargarlo, selecciona el archivo o la carpeta y presiona F2. Los usuarios de Mac deben cambiar el nombre de un archivo o una carpeta seleccionándolo y seleccionando la tecla "Retorno".

Selecciona Reemplazar para reemplazar el archivo existente o Mantener ambos para cambiar el nombre del archivo que estás cargando.

Cierre el archivo que quiere reemplazar. En algunos casos, puede ser más rápido guardar o descargar el archivo con un nuevo nombre de archivo, eliminar el archivo original y cambiar el nombre del nuevo archivo por el nombre de archivo original.