Resolver problemas de sincronización en las aplicaciones Correo y Calendario en Windows 10

Desactivar el Centro de seguridad de Windows Defender

El Centro de seguridad de Windows Defender es un software de seguridad gratuito que se incluye con Windows 10. Si no ha instalado el software de seguridad alternativo, debe desactivar temporalmente el Centro de seguridad de Windows Defender.

1. Vaya a Inicio y abra el Centro de seguridad de Windows Defender.

2. Seleccione Firewall y protección de red.

3. Elija un perfil de red y desactive el Firewall de Windows para ese perfil. Repita este paso para cada perfil.

4. Si puede sincronizar ahora el correo electrónico, debe permitir a las aplicaciones Correo y Calendario pasar a través del firewall. Siga estos pasos.

IMPORTANTE: Asegúrese de repetir los pasos anteriores para volver a habilitar el firewall para cada perfil de red.

Permitir a las aplicaciones Correo y Calendario pasar a través del Firewall de Windows

Si se puede sincronizar el correo electrónico cuando el firewall está desactivado, tendrá que dar permiso a las aplicaciones Correo y Calendario para pasar a través del firewall.

1. Vaya a Inicio y abra el Centro de seguridad de Windows Defender.

2. Seleccione Protección de red y firewall > Permitir a una aplicación pasar a través del firewall > Cambiar la configuración.

3. En la lista de características y aplicaciones permitidas, active la casilla situada junto a Correo y Calendario y seleccione las casillas de las columnas Privado y Público.

4. Seleccione Aceptar.

Desactivar el software de seguridad de terceros

El software antivirus o los firewalls de terceros podrían impedirle sincronizar los eventos del calendario y correo electrónico. Aunque no es recomendable desactivar el software de seguridad de forma permanente, desactivar temporalmente el software le permitirá determinar si le impide sincronizar los eventos del calendario o correo electrónico. Consulte la documentación de software para aprender a desactivarlo temporalmente.

ADVERTENCIA: Si deshabilita el software antivirus, no abra los datos adjuntos del correo electrónico ni haga clic en los vínculos de mensajes de personas que no conoce.

Elimine la cuenta y agréguela de nuevo mediante la configuración avanzada

Si aún no puede sincronizar el correo electrónico después de eliminar la cuenta y haberla agregado de nuevo, es posible que deba agregar la cuenta usando configuración avanzada. Para obtener más información, vea Agregar una cuenta con la configuración avanzada.

Recopile la información necesaria de su proveedor de correo electrónico

Antes de comprobar la configuración avanzada, debe buscar en el sitio web de su proveedor de correo electrónico o póngase en contacto con su proveedor para determinar la configuración correcta del servidor. Necesitará la siguiente información:

• Dirección del servidor de correo electrónico entrante y saliente

• Puertos del servidor de correo electrónico entrante y saliente

• ¿El servidor saliente requiere autenticación?

• ¿Es el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para enviar correos electrónicos?

  Si el nombre de usuario y la contraseña son diferentes, asegúrese de que tiene el nombre de usuario y la contraseña correctos.

• ¿El servidor entrante requiere SSL?

• ¿El servidor saliente requiere SSL?

• Servidor de contactos (si procede)

• Servidor de calendario (si procede)

Comprobar la configuración avanzada del buzón

1. Vaya a Inicio y abra Correo.

2. En la parte inferior del panel de navegación izquierdo, seleccione .

   

3. Seleccione Administrar cuentas y seleccione la cuenta de correo electrónico.

4. Seleccione Cambiar la configuración de sincronización del buzón > Configuración avanzada del buzón.

5. Confirme que los puertos y direcciones del servidor de correo electrónico entrante y saliente son correctos.

6. Desmarque la casilla junto a El servidor saliente requiere autenticación si su proveedor no requiere autenticación.

7. Desmarque la casilla junto a Utilizar el mismo nombre y contraseña para enviar un correo electrónico si su proveedor requiere una autenticación separada para enviar un correo electrónico, y proporcione la contraseña y el nombre de usuario del servidor saliente.

   Notas: Si corresponde, cambie también las siguientes opciones:

   • Active la casilla situada junto a Requerir SSL para el correo electrónico entrante si su proveedor requiere SSL para el correo electrónico entrante.

   • Active la casilla situada junto a Requerir SSL para el correo electrónico saliente si su proveedor requiere SSL para el correo electrónico saliente.

   • Compruebe que las direcciones de su Servidor Contactos y su Servidor Calendario son correctas.

Si usa una cuenta Exchange que necesita una configuración avanzada, tendrá que eliminar la cuenta y agregarla de nuevo mediante la configuración avanzada. Para agregar la cuenta con la configuración avanzada, consulte Agregar una cuenta con la configuración avanzada.

La configuración de la cuenta no está actualizada

La causa más habitual de que una cuenta esté obsoleta es una contraseña incorrecta. Elija Solucionar cuenta en la barra de notificación en la parte superior de la aplicación. Si la contraseña es incorrecta, verá un mensaje que le pide que actualice su contraseña. Escriba la nueva contraseña y seleccione Hecho.

Si la contraseña no es el problema, es posible que tenga un error de certificado. Si es así, verá un mensaje que indica "Hay un problema con el certificado de seguridad del servidor. El certificado de seguridad no es de una entidad de certificación de confianza".

Este error suele suceder cuando no usa SSL para proteger su cuenta de correo. Para corregir este error, siga estos pasos.

1. En la parte inferior del panel de navegación izquierdo, seleccione .

   

2. Seleccione Administrar cuentas y seleccione la cuenta de correo electrónico.

3. Seleccione Cambiar la configuración de sincronización del buzón > Configuración avanzada del buzón.

4. Confirme que los puertos y direcciones del servidor de correo electrónico entrante y saliente son correctos.

5. Seleccione la casilla de Requerir SSL para correo entrante y Requerir SSL para correo saliente y, después, seleccione Hecho > Guardar.

Este dispositivo no cumple con los requisitos de seguridad establecidos por su administrador de correo electrónico

Si recibe este error, consulte el artículo sobre los requisitos de seguridad del dispositivo para obtener los pasos para solucionar el problema.

0x80072726

Un mensaje de error 0x80072726 podría deberse al firewall de terceros o el software antivirus. A pesar de que no es recomendable desactivar permanentemente el software de seguridad, puede visitar el sitio web del fabricante para ver si disponen de los pasos para solucionarlo o puede desactivar temporalmente el software para ver si se soluciona el problema. Si es así, contacte con el soporte técnico de su fabricante para encontrar la forma de acceder al correo electrónico sin deshabilitar el software.

Envíanos tus comentarios

Consideramos tu opinión. Si hay alguna característica que cree que falta en las aplicaciones correo y calendario, o si una característica de no funciona correctamente, puede enviar comentarios directamente al equipo de correo y calendario.