Antes de reciclar, vender o regalo tu Xbox o PC Windows

Restablecer un dispositivo Windows

1. Realiza una copia de seguridad de la información que quieras guardar con Copias de seguridad de Windows.  

2. Después de realizar una copia de seguridad de la información que necesitas, abre la configuración de recuperación:

   1. En la aplicación Configuración de tu dispositivo Windows, selecciona Sistema > Recuperación o usa el siguiente método abreviado:
      Abrir configuración de recuperación

      Nota: En Windows 10, puedes acceder a ella desde Recuperación de > de seguridad de Update &. En Restablecer este PC, selecciona Comenzar y luego, sigue las instrucciones en pantalla.

      

   2. Selecciona Restablecer PC.

   3. Elija entre las opciones y/o la configuración de la tabla de opciones de restablecimiento. 

Restablecer una Xbox 

1. Realizar una copia de seguridad de tu configuración

2. Restablecer la consola a los valores predeterminados de fábrica en Xbox

Quitar un dispositivo de tu cuenta de Microsoft

Después de realizar una copia de seguridad del dispositivo y restablecerlo, deberías quitarlo de tu cuenta de Microsoft. Así es cómo se hace:

1. Ve a https://account.microsoft.com/devices, inicia sesión y busca el dispositivo que desees quitar.

2. Selecciona Mostrar detalles para ver la información de ese dispositivo.

3. En el nombre del dispositivo, selecciona Más acciones > Quitar.

4. Revisa los detalles del dispositivo, selecciona la casilla de Estoy listo para quitar este dispositivo y luego, selecciona Quitar.

A continuación, podrás desvincular el dispositivo de la cuenta de Microsoft para que no afecte tu límite de dispositivos de Microsoft Store:

1. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/devices.

2. Busca el dispositivo que quieres quitar y selecciona Desvincular.

3. Revisa los detalles del dispositivo y selecciona Desvincular.

Temas relacionados

• Si recibiste un dispositivo que no se ha restablecido, puedes realizar una instalación limpia.

• Si has perdido tu clave de BitLocker, ve a Buscar mi clave de recuperación de BitLocker.

• Para obtener información sobre cómo cambiar el nombre de un dispositivo, ve a Administrar tus dispositivos para Microsoft Store.

• Si has perdido tu dispositivo o te lo han robado, puedes localizarlo y bloquearlo de forma remota: ve a Localizar y bloquear un dispositivo Windows perdido. Si te han robado la Xbox, ve a Averigua qué hacer si te roban la Xbox.

• Si te preocupa la seguridad de tu cuenta de Microsoft, ve a Cómo mantener protegida tu cuenta de Microsoft.

• Para ver y administrar todos los dispositivos registrados en tu cuenta de Microsoft, ve a Administrar dispositivos usados con tu cuenta de Microsoft.

• Para obtener más información sobre los métodos para recuperar tu PC Windows, ve a Opciones de recuperación de Windows.

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Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.