Problembehandlungsoptionen für ein Bildschirm-Scramble

UEFI-Einstellungen befinden sich nicht in Windows, sodass Anzeigeprobleme in UEFI auf ein Problem mit der Hardware und nicht mit einem Windows-Treiber hindeuten. Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob die Bildschirmprobleme nur auftreten, wenn Sie Windows verwenden:

1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.

2. Halten Sie die Lauter-Taste auf Ihrem Surface gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig den Netzschalter, und lassen Sie sie los . Der Logobildschirm wird angezeigt.

3. Halten Sie weiterhin die Lauter-Taste gedrückt . Lassen Sie die Taste los, wenn der UEFI-Bildschirm angezeigt wird.

4. Zeigen Sie den Bildschirm an, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin vorhanden ist. Wenn der Bildschirm in UEFI ordnungsgemäß funktioniert , liegt das Problem wahrscheinlich bei der auf dem Surface installierten Software. Sie können versuchen , den OEM-Paneltreiber und den Grafikkartenadapter neu zu installieren.

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. 

   Hinweis: Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Windows 11

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Display aus. 
   Anzeigeeinstellungen öffnen

2. Erweitern Sie den Abschnitt Helligkeit, deaktivieren Sie dann Helligkeit automatisch ändern, wenn sich die Beleuchtung ändert, und deaktivieren Sie außerdem Helfen Sie, den Akku zu verbessern, indem Sie den angezeigten Inhalt und die Helligkeit optimieren.

3. Legen Sie unter Anzeigeeinstellungen die Umschaltfläche für adaptive Farbe auf Aus fest. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

4. Wählen Sie Erweiterte Anzeige aus, und ändern Sie dann unter Aktualisierungsrate auswählen die Einstellung in 60 Hz, 120 Hz oder Dynamisch. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

Windows 10

Versuchen Sie, die adaptive Helligkeit anzupassen, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > System  > Display aus. 
   Anzeigeeinstellungen öffnen

2. Passen Sie die Helligkeit unter Helligkeit und Farbe an, und deaktivieren Sie dann Helligkeit automatisch ändern, wenn sich die Beleuchtung ändert.

3. Legen Sie die Umschaltfläche für adaptive Farbe auf Aus fest. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

4. Wählen Sie Erweiterte Anzeigeeinstellungen aus, und ändern Sie die Einstellung unter Aktualisierungsrate in 60 Hz, 120 Hz oder Dynamisch. Diese Einstellung ist nicht auf allen Surface-Geräten verfügbar.

5. Nehmen Sie Anpassungen an die Intel Graphics Command Center-App vor (wenn diese App-Einstellungsoptionen auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar sind).

   1. Laden Sie die Intel Graphics Command Center-App herunter, die im Microsoft Store verfügbar ist, und öffnen Sie sie. 

   2. Wählen Sie im linken Menü System aus, und wählen Sie dann, falls auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar, im oberen Menü die Option Ein/Aus aus.

   3. Versuchen Sie zunächst, die Einstellung Energieeffizienz nach rechts zu verschieben, um die Grafikqualität zu verbessern. Diese Anpassung kann sich auf die Akkulaufzeit auswirken.

   4. Falls auf Ihrem Surface-Gerät verfügbar, können Sie auch die Einstellung Panel Self Refresh auf Aus und die Einstellung Energieeinsparung anzeigen auf Aus festlegen.

      Hinweis: Um die Akkulaufzeit zu maximieren, empfiehlt es sich, dieses Feature aktiviert zu lassen und die Energieeffizienz für Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 und Surface Pro 7 auf Stufe 6 und für andere Geräte auf Stufe 4 festzulegen. 

Es gibt einen letzten Schritt, den Sie ausführen können. Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wird, stehen Ihnen möglicherweise Dienst- und Supportoptionen zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter So erhalten Sie Service oder Reparatur für Surface.