Problembehandlung beim Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm

Überprüfen auf Systemupdates

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. 

   : Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Energiezurücksetzung der externen Anzeige

Trennen Sie den Monitor von der Steckdose, und schließen Sie ihn wieder an. 

Überprüfen der Videoeingabeeinstellungen

Wenn Sie Ihr Surface mit einem externen Bildschirm verbunden haben, stellen Sie sicher, dass ihr externer Bildschirm auf den aktuellen Port festgelegt ist. Wenn Sie beispielsweise eine DisplayPort-Verbindung mit einem externen Bildschirm verwenden, muss diese Anzeige so festgelegt werden, dass DisplayPort als Videoeingangssignal erkannt wird.

Überprüfen der Einstellung der Portversion auf der externen Anzeige

Die meisten externen Anzeigen verfügen über ein Bildschirmmenü, das die von der Anzeige verwendete Portversion anpasst. Eine Anpassung dieser Einstellung kann zu besseren Ergebnissen führen. 

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch des Displays, oder überprüfen Sie die Website des Herstellers.

Duplizieren oder Erweitern des Bildschirms auf dem externen Bildschirm

Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + P , und vergewissern Sie sich, dass die ausgewählte Auswahl richtig ist.

Überprüfen der Videokabel

Die Verwendung von hochwertigen Kabeln ist ein wesentlicher Bestandteil einer funktionierenden Verbindung mit Ihrem externen Display. Es wird empfohlen, für Surface-Zubehör entworfen zu verwenden.

Weitere Empfehlungen finden Sie unter Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm.

Überprüfen des Bildschirmadapters

Wenn Sie einen Adapter verwenden (z. B. einen USB-C-auf-HDMI-, USB-C-auf-DisplayPort- oder USB-C-auf-VGA-Adapter), überprüfen Sie Ihre Verbindung. Entfernen Sie den Adapter und stecken Sie ihn dann wieder fest ein, um sicherzustellen, dass er mit Ihrem Surface verbunden ist. Es wird empfohlen, für Surface-Zubehör entworfen oder Surface USB-C für Grafikkarten zu verwenden.

Testen des Adapters an einem anderen externen Bildschirm

Schließen Sie Ihr Surface an einen anderen Fernseher, Monitor oder Projektor an, um zu überprüfen, ob der Videoadapter funktioniert. Wenn Sie das Surface-Display nicht auf einem anderen externen Bildschirm anzeigen können, müssen Sie möglicherweise den Adapter ersetzen.

Löschen des Anzeigecaches

So leeren Sie Ihren Cache:

1. Nehmen Sie Ihr Surface aus dem Surface Dock oder trennen Sie den Monitor von Ihrem Surface.

2. Laden Sie die Surface Dock-Registrierungsdatei herunter. Wählen Sie aus, um die Datei zu öffnen . Diese Datei löscht Ihren Cache, unabhängig davon, ob Sie eine Docking-Station haben oder nicht.

3. Wählen und führen Sie die Datei surface dock registry.reg aus.

4. Wählen Sie Ja aus, um Änderungen an Ihrem Surface zuzulassen, wählen Sie Ja aus, um dies zu bestätigen, und wählen Sie dann OK aus, um sie zu schließen.

5. Starten Sie Ihr Surface neu, schließen Sie die Docking-Station und/oder die Monitore wieder an, und testen Sie erneut den externen Bildschirm.

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