Applies ToSurface

Wenn Sie Probleme mit Wi-Fi auf Ihrem Surface haben, z. B. keine Verbindung mit Wi-Fi herstellen können oder Probleme haben, in Verbindung zu bleiben, probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um sie zu beheben.

So beheben Sie Wi-Fi Verbindungsprobleme auf Ihrem Surface:

Vorbereitende Schritte

Wichtig: Bevor Sie eine dieser Lösungen ausprobieren, stellen Sie sicher, dass die Symptome, die Sie haben, mit den unten beschriebenen identisch sind. Weitere Lösungen finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows, wenn sie andere Probleme mit dem WLAN haben. 

Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet aus, um ihre Netzwerkverbindung status zu überprüfen und weitere Informationen zu Wi-Fi möglicherweise auftretenden Verbindungsprobleme zu erhalten. 

Netzwerk & Internet öffnen

Zeigt die Seite Einstellungen mit ausgewählter Option Netzwerk & Internet an, sodass Wi-Fi Einstellungen angezeigt werden.

Im Folgenden finden Sie die Symptome, die mit den Lösungen behoben werden können:

Das Funknetzwerk ist auf anderen Geräten, aber nicht auf Surface verfügbar 

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Ihr Funknetzwerk wird in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt.

  • Ihr Surface zeigt an, dass es mit Ihrem Drahtlosnetzwerk verbunden ist, aber es funktioniert nicht oder "eingeschränkt" wird unter ihrem Wi-Fi Netzwerknamen in Wi-Fi Einstellungen angezeigt.

Surface findet mein Funknetzwerk, kann aber keine Verbindung herstellen  

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Ihr Drahtlosnetzwerk wird in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt, aber Sie können keine Verbindung damit herstellen.

  • Das Wi-Fi-Netzwerksymbol befindet sich auf der Taskleiste.

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort für Ihr Wi-Fi Netzwerk verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihr Netzwerkkennwort lautet, finden Sie weitere Informationen unter Suchen des Funknetzwerkkennworts in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, aber trotzdem nicht auf das Internet zugreifen können, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows

Surface findet mein Funknetzwerk nicht  

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Andere Funknetzwerke sind verfügbar, aber Ihr Netzwerk wird in der Liste nicht angezeigt.

Die WLAN-Einstellungen fehlen in Surface  

  • Wi-Fi ist in den Netzwerk- & Interneteinstellungen nicht aufgeführt.

  • Wenn Wi-Fi fehlt, fehlt auch das Internetzugriffssymbol auf der Taskleiste.

Hinweis: Wenn Sie eine WLAN-Verbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Windows-Updates verfügen, damit Sie den neuesten Wi-Fi Netzwerkadaptertreiber installiert haben.

Windows Update öffnen

Lösung 1: Ausführen der Windows-Netzwerkproblembehandlung

Die Windows-Netzwerkproblembehandlung kann ihnen helfen, Wi-Fi Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. So verwenden Sie das Feature: 

  1. Wählen Sie Start aus, und geben Sie Einstellungen ein.  Wählen Sie Einstellungen > System > Problembehandlung aus

  2. Wählen Sie Andere Problembehandlungen aus.

  3. Wählen Sie Netzwerkadapter > Ausführen aus.

    Starten der Netzwerkproblembehandlung

  4. Befolgen Sie die Schritte in der Problembehandlung und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Lösung 2: Überprüfen Ihres Netzwerks auf einem anderen Gerät

Wenn Ihr Wi-Fi Netzwerk in den verfügbaren Netzwerken auf Ihrem Surface nicht aufgeführt ist, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Netzwerk verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät, z. B. ihrem Mobiltelefon oder Tablet, eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Surface vor. Wenn Sie auch keine Verbindung mit einem anderen Gerät herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Wi-Fi Router oder Modem vor. 

Lösung 3: Neustarten des Modems und Wi-Fi Routers

Starten Sie den Wi-Fi Router und das Modem neu, und versuchen Sie dann, Ihr Surface mit Dem Wi-Fi Netzwerk zu verbinden. Informationen zum Neustarten Ihrer Netzwerkgeräte finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen, aber trotzdem auf keinem Gerät im Internet surfen können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetanbieter oder den Netzwerkgerätehersteller wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Lösung 4: Flugzeugmodus aktivieren und dann wieder deaktivieren

  1. Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet aus.  

    Flugzeugmodus öffnen

  2. Schalten Sie den Flugzeugmodusauf Ein und dann wieder aus.

  3. Wählen Sie WLAN aus, und stellen Sie sicher, dass WLANaktiviert ist.

    • Wenn Ihr Netzwerk immer noch nicht auf Ihrem Surface aufgeführt ist, probieren Sie Lösung 5 aus.

    • Wenn Ihr Drahtlosnetzwerk jetzt angezeigt wird, aber immer noch nicht auf das Internet zugreifen kann, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows.

Lösung 5: Erzwingen des Neustarts Ihres Surface

Schließen Sie alle geöffneten Programme, und halten Sie dann den Netzschalter gedrückt, bis der Logobildschirm angezeigt wird (ca. 20 Sekunden). Weitere Informationen finden Sie unter Erzwingen des Herunterfahrens und Neustarten Ihres Surface .

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Lösung 6: Überprüfen, ob Wi-Fi in Geräte-Manager verfügbar ist

Wenn Wi-Fi Einstellungen auf Ihrem Surface fehlen, ist Wi-Fi möglicherweise in Geräte-Manager deaktiviert. 

  1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

    Netzwerkadapter

    Surface-Gerät verwendet in

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 und höhere Generationen, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und höher, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Qualcomm Wi-Fi-Netzwerkadapter

    Surface Pro (11. Edition), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. Edition), Surface Laptop 3 (15 x mit AMD), Surface Go

    Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller

    Alle anderen Surface-Geräte

  3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deaktivieren aus.

  4. Wählen Sie im Warnfeld Ja aus.

  5. Starten Sie den Netzwerkadapter neu, indem Sie Gerät aktivieren auswählen.

  6. Starten Sie Ihr Surface neu, indem Sie Start > Power > Neu starten auswählen. Wenn Updates ausstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten aus.

Lösung 7: Entfernen und erneutes Installieren des Treibers

Wichtig: Die folgenden Schritte sollten nicht auf Windows Arm-basierten® Surface-Geräten wie Surface Pro X, Surface Pro 9 mit 5G, Surface Pro (11. Edition) oder Surface Laptop (7. Edition) ausgeführt werden. Die einzige Möglichkeit, deinstallierte Treiber wiederherzustellen, ist die vollständige Systemwiederherstellung.

  1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

    Netzwerkadapter

    Surface-Gerät verwendet in

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7 und höhere Generationen, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Laptop Studio (alle Generationen), Surface Go 2 und höher, Surface Book 3, Surface Studio 2+

    Qualcomm Wi-Fi-Netzwerkadapter

    Surface Laptop 3 (15 x mit AMD), Surface Go

    Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller

    Alle anderen Surface-Geräte

  3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren aus.

  4. Wählen Sie Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen, und wählen Sie dann Deinstallieren aus.

  5. Starten Sie Ihr Surface neu.

Lösung 8: Installieren von Updates

Wenn Ihr Wi-Fi jetzt funktioniert oder Sie über eine Ethernet-Verbindung über Internetzugriff verfügen, laden Sie die neuesten Updates für Windows und Ihr Surface herunter, und installieren Sie sie, um Ihre Wi-Fi Verbindung zu verbessern. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface

Windows Update öffnen

Wenn Sie Updates installieren möchten, verwenden Sie einen anderen PC mit internetverbindung, um das Treiberpaket (MSI-Datei) auf ein USB-Laufwerk herunterzuladen, kopieren Sie es auf Ihr Surface, und installieren Sie dann die aktualisierten Treiber. Informationen zum Herunterladen von Treibern und Firmware für Ihr Surface finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface

Der Support für Windows 10 endet im Oktober 2025.

Nach dem 14. Oktober 2025 stellt Microsoft keine kostenlosen Softwareupdates mehr über Windows Update, technische Unterstützung oder Sicherheitsupdates für Windows 10 bereit. Ihr PC funktioniert weiterhin, aber es wird empfohlen, zu Windows 11 zu wechseln.

Weitere Informationen

So beheben Sie Wi-Fi Verbindungsprobleme auf Ihrem Surface:

Vorbereitende Schritte

Wichtig: Bevor Sie eine dieser Lösungen ausprobieren, stellen Sie sicher, dass die Symptome, die Sie haben, mit den unten beschriebenen identisch sind. Weitere Lösungen finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows, wenn sie andere Probleme mit dem WLAN haben. 

Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet aus , um ihre Netzwerkverbindung status zu überprüfen und mehr über Wi-Fi Verbindungsprobleme zu erfahren. 

Netzwerk & Internet öffnen

Symbol und Wi-Fi sollten sich in der Liste "Netzwerk & Internet" befinden

Im Folgenden finden Sie die Symptome, die mit den Lösungen behoben werden können:

Das Funknetzwerk ist auf anderen Geräten, aber nicht auf Surface verfügbar 

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Ihr Funknetzwerk wird in der Liste verfügbarer Netzwerke angezeigt.

  • Ihr Surface zeigt an, dass es mit Ihrem Drahtlosnetzwerk verbunden ist, aber es funktioniert nicht oder "eingeschränkt" wird unter ihrem Wi-Fi Netzwerknamen in Wi-Fi Einstellungen angezeigt.

Surface findet mein Funknetzwerk, kann aber keine Verbindung herstellen  

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Ihr Drahtlosnetzwerk wird in der Liste der verfügbaren Netzwerke angezeigt, aber Sie können keine Verbindung damit herstellen.

  • Das Wi-Fi-Netzwerksymbol befindet sich auf der Taskleiste.

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort für Ihr Wi-Fi Netzwerk verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihr Netzwerkkennwort lautet, finden Sie weitere Informationen unter Suchen des Funknetzwerkkennworts in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, aber trotzdem nicht auf das Internet zugreifen können, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows

Surface findet mein Funknetzwerk nicht  

  • WLAN ist aktiviert, und der Flugzeugmodus ist deaktiviert.

  • Andere Funknetzwerke sind verfügbar, aber Ihr Netzwerk wird in der Liste nicht angezeigt.

Die WLAN-Einstellungen fehlen in Surface  

  • Wi-Fi ist in den Netzwerk- & Interneteinstellungen nicht aufgeführt.

  • Wenn Wi-Fi fehlt, fehlt auch das Internetzugriffssymbol auf der Taskleiste.

Hinweis: Wenn Sie eine WLAN-Verbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Windows-Updates verfügen, damit Sie den neuesten Wi-Fi Netzwerkadaptertreiber installiert haben.

Windows Update öffnen

Lösung 1: Ausführen der Windows-Netzwerkproblembehandlung

Die Windows-Netzwerkproblembehandlung kann ihnen helfen, Wi-Fi Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. So verwenden Sie das Feature: 

  1. Wählen Sie Start aus, und geben Sie Einstellungen ein.  Wählen Sie Einstellungen > System > Problembehandlung aus

  2. Wählen Sie Zusätzliche Problembehandlungen aus.

  3. Wählen Sie Netzwerkadapter > Ausführen aus.

    Starten der Netzwerkproblembehandlung

  4. Befolgen Sie die Schritte in der Problembehandlung und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Lösung 2: Überprüfen Ihres Netzwerks auf einem anderen Gerät

Wenn Ihr Wi-Fi Netzwerk in den verfügbaren Netzwerken auf Ihrem Surface nicht aufgeführt ist, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Ihr Netzwerk verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät, z. B. ihrem Mobiltelefon oder Tablet, eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Surface vor. Wenn Sie auch keine Verbindung mit einem anderen Gerät herstellen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Wi-Fi Router oder Modem vor. 

Lösung 3: Neustarten des Modems und Wi-Fi Routers

Starten Sie den Wi-Fi Router und das Modem neu, und versuchen Sie dann, Ihr Surface mit Dem Wi-Fi Netzwerk zu verbinden. Informationen zum Neustarten Ihrer Netzwerkgeräte finden Sie unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows. Wenn Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk herstellen, aber trotzdem auf keinem Gerät im Internet surfen können, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetanbieter oder den Netzwerkgerätehersteller wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Lösung 4: Flugzeugmodus aktivieren und dann wieder deaktivieren

  1. Wechseln Sie zu Start , und wählen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > Flugzeugmodus aus.  Flugzeugmodus öffnen

  2. Schalten Sie den Flugzeugmodusauf Ein und dann wieder aus.

  3. Wählen Sie WLAN aus, und stellen Sie sicher, dass WLANaktiviert ist.

    • Wenn Ihr Netzwerk immer noch nicht auf Ihrem Surface aufgeführt ist, probieren Sie Lösung 5 aus.

    • Wenn Ihr Drahtlosnetzwerk jetzt angezeigt wird, aber immer noch nicht auf das Internet zugreifen kann, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows.

Lösung 5: Erzwingen des Neustarts Ihres Surface

Schließen Sie alle geöffneten Programme, und halten Sie dann den Netzschalter gedrückt, bis der Logobildschirm angezeigt wird (ca. 20 Sekunden). Weitere Informationen finden Sie unter Erzwingen des Herunterfahrens und Neustarten Ihres Surface .

Ihr Browser unterstützt kein Video. Installieren Sie Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player oder Internet Explorer 9.

Lösung 6: Überprüfen, ob Wi-Fi in Geräte-Manager verfügbar ist

Wenn Wi-Fi Einstellungen auf Ihrem Surface fehlen, ist Wi-Fi möglicherweise in Geräte-Manager deaktiviert. 

  1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

    Netzwerkadapter

    Surface-Gerät verwendet in

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 for Business, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface, Surface Go 2 und höhere Generationen, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Wi-Fi-Netzwerkadapter

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 Zoll mit AMD) und Surface Pro X

    Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller

    Alle anderen Surface-Geräte

  3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deaktivieren aus.

  4. Wählen Sie im Warnfeld Ja aus.

  5. Starten Sie den Netzwerkadapter neu, indem Sie Gerät aktivieren auswählen.

  6. Starten Sie Ihr Surface neu, indem Sie Start > Power > Neu starten auswählen. Wenn Updates ausstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten aus.

Lösung 7: Entfernen und erneutes Installieren des Treibers

  1. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie ihn aus den Ergebnissen aus.

  2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus, um die Adapterliste zu erweitern, und überprüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:

    Netzwerkadapter

    Surface-Gerät verwendet in

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 for Business, Surface Laptop 3 und höher, Surface Laptop Go (alle Generationen), Surface Go 3, Surface Go 2 und höhere Generationen, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    Qualcom Wi-Fi-Netzwerkadapter

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 Zoll mit AMD) und Surface Pro X

    Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller

    Alle anderen Surface-Geräte

  3. Doppelklicken Sie auf Ihren Netzwerkadapter, wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren aus.

  4. Wählen Sie Treibersoftware für dieses Gerät löschen und dann OK aus.

  5. Starten Sie Ihr Surface neu.

Lösung 8: Installieren von Updates

Wenn Ihr Wi-Fi jetzt funktioniert oder Sie über eine Ethernet-Verbindung über Internetzugriff verfügen, laden Sie die neuesten Updates für Windows und Ihr Surface herunter, und installieren Sie sie, um Ihre Wi-Fi Verbindung zu verbessern. Informationen dazu finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface

Windows Update öffnen

Wenn Sie Updates installieren möchten, verwenden Sie einen anderen PC mit internetverbindung, um das Treiberpaket (MSI-Datei) auf ein USB-Laufwerk herunterzuladen, kopieren Sie es auf Ihr Surface, und installieren Sie dann die aktualisierten Treiber. Informationen zum Herunterladen von Treibern und Firmware für Ihr Surface finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface

Weitere Problembehandlungen

Wenn weiterhin Probleme mit Ihrem Wi-Fi Netzwerk auftreten, finden Sie weitere Lösungen unter Beheben Wi-Fi Verbindungsprobleme in Windows

Verwandte Themen

Beheben von Problemen mit der WLAN-Verbindung in Windows

WLAN-Probleme und Ihre Umgebung zuhause

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Möchten Sie weitere Optionen?

Erkunden Sie die Abonnementvorteile, durchsuchen Sie Trainingskurse, erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät schützen und vieles mehr.

In den Communities können Sie Fragen stellen und beantworten, Feedback geben und von Experten mit umfassendem Wissen hören.

Suchen Sie Lösungen für allgemeine Probleme, oder erhalten Sie Hilfe von einem Supportmitarbeiter.