Es tut uns leid, dass beim Synchronisieren von OneDrive Probleme auftreten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verknüpfung ihres Computers mit OneDrive aufzuheben und erneut zu verknüpfen, damit Sie die Synchronisierung erneut durchführen können.
Hinweise:
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Es gehen keine Daten verloren, wenn Sie die Verknüpfung ihres OneDrive aufheben und erneut verknüpfen. Ihre lokalen Ordner werden nur für kurze Zeit von der Cloud getrennt. Alle Änderungen, die während der Aufhebung der Verknüpfung vorgenommen werden, werden synchronisiert, sobald die erneute Verknüpfung abgeschlossen ist.
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Dieser Artikel richtet sich an Benutzer mit einemMicrosoft 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonto und bezieht sich auf die neueste Version OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität. Wenn Sie sich nicht mit einemMicrosoft 365-Konto anmelden, lesen Sie Beheben von OneDrive for Business Synchronisierungsproblemen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator.
Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufheben
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Wählen Sie in Ihrem Infobereich die OneDrive-Cloud aus, um das OneDrive-Popup anzuzeigen.
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Wählen Sie das Symbol der OneDrive-Hilfe und -Einstellungen und dann Einstellungen aus.
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Wechseln Sie zur Registerkarte Konto.
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Wählen Sie Verknüpfung mit diesem PC aufheben und dann Kontoverknüpfung aufheben aus.
Anmeldeinformationen löschen
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Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
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Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein, und wählen Sie OK aus.
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Löschen Sie die Datei PreSignInSettingsConfig.json.
Melden Sie sich erneut an, um Ihr Konto erneut zu verknüpfen.
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Drücken Sie die Windows-Taste , und geben Sie OneDrive ein.
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Wählen Sie die OneDrive-App aus, und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Wenn Sie sich anmelden, werden Sie von OneDrive darüber informiert, dass bereits ein Ordner vorhanden ist: Wählen Sie Diesen Ordner verwenden aus.
Tipp: Wählen Sie Neuen Ordner auswählen aus, wenn Sie Ihren OneDrive an einen neuen Speicherort verschieben möchten.
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OneDrive synchronisiert jetzt Ihre Dateien und Ordner wieder auf Ihren Computer. OneDrive lädt nicht alle Ihre Dateien herunter (nur ihre Platzhalter, um Speicherplatz zu sparen, weitere Informationen), aber dies dauert einige Zeit.
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Nachdem Ihre Dateien erneut synchronisiert wurden, können Sie die Ordneransicht "Computer" bereinigen und auswählen, welche Ordner mit Ihrem PC synchronisiert werden sollen.
Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufheben
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Klicken Sie oben in der Menüleiste auf das OneDrive-Cloudsymbol, klicken Sie auf die drei Punkte , um das Menü zu öffnen, und wählen Sie Einstellungen aus.
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Wechseln Sie zur Registerkarte Konto.
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Klicken Sie auf Verknüpfung mit diesem PC aufheben.
Anmeldeinformationen löschen
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Öffnen Sie die Keychain Access-App auf Ihrem Mac. Wenn Ihre Keychains nicht sichtbar sind, wählen Sie Fenster > Keychainzugriff aus.
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Wählen Sie eine Keychain in der Liste der Keychains aus.
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Wählen Sie Datei > Keychain löschen [OneDrive/Office/MS] aus.
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Klicken Sie auf Verweise löschen.
Melden Sie sich erneut an, um Ihr Konto erneut zu verknüpfen.
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Öffnen Sie OneDrive.
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Wenn Sie sich anmelden, werden Sie von OneDrive darüber informiert, dass bereits ein Ordner vorhanden ist: Wählen Sie Diesen Ordner verwenden aus.
Tipp: Wählen Sie Neuen Ordner auswählen aus, wenn Sie Ihren OneDrive an einen neuen Speicherort verschieben möchten.
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OneDrive synchronisiert jetzt Ihre Dateien und Ordner wieder auf Ihren Computer. OneDrive lädt nicht alle Ihre Dateien herunter (nur ihre Platzhalter, um Speicherplatz zu sparen, weitere Informationen), aber dies dauert einige Zeit.
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Nachdem Ihre Dateien erneut synchronisiert wurden, können Sie die Ordneransicht "Computer" bereinigen und auswählen, welche Ordner mit Ihrem PC synchronisiert werden sollen.
Treten weiterhin Probleme auf?
Verwenden Sie unser Tool zur Problembehandlung für den geführten Support, oder führen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten aus.
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Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.
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Wählen Sie nun das blaue Geschäfts-, Schul- oder Uni-OneDrive Cloudsymbol im Infobereich oder in der Menüleiste aus.
Hinweis: Auf einem PC müssen Sie möglicherweise auf den Pfeil Ausgeblendete Symbole anzeigen neben dem Infobereich klicken, um das OneDrive-Symbol anzuzeigen, oder auf
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Wählen Sie Online anzeigen aus.
Wenn Sie nicht online auf OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
Hinweis: Ihr IT-Administrator kann einschränken, welche Updates Sie erhalten dürfen.
OneDrive und Windows werden häufig aktualisiert. Indem Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand halten, können Sie Synchronisierungsprobleme besser vermeiden.
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Laden Sie die neuesten Windows-Updates herunter, oder suchen Sie nach macOS-Updates , um OneDrive optimal zu nutzen.
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Laden Sie die neueste Version von OneDrive herunter , und installieren Sie sie.
Hinweis: Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, wird das Installer-Setup automatisch beendet. Weitere Informationen zur neuesten Version finden Sie in den Anmerkungen zu dieser Version.
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Drücken Sie die Windows-Taste, und geben SieOneDrive
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Öffnen Sie die OneDrive-App .
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Wenn OneDrive Setup gestartet wird, geben Sie Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unianmeldeinformationen ein, und wählen Sie dann Anmelden aus, um Ihr Konto einzurichten.
Wenn das Synchronisierungssymbol für einen längeren Zeitraum hängen bleibt, kann das Verschieben einiger Dateien aus einem Synchronisierungsordner helfen, Synchronisierungsprobleme zu beheben.
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Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen (wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol in Ihrem Statusbereich und dann das "OneDrive-Hilfe und Einstellungen"-Symbol aus).
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Wählen Sie Synchronisierung anhalten aus.
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Wählen Sie aus, wie lange OneDrive angehalten werden soll.
Nachdem Sie die Uhrzeit ausgewählt haben, führen Sie Folgendes aus:
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Wählen Sie eine Datei aus einem Ihrer Synchronisierungsordner aus, und verschieben Sie sie in einen anderen Ordner, der nicht Teil von OneDrive ist.
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Wählen Sie erneut
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Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen wurde, verschieben Sie die Datei wieder zurück.
Die Support- und Wiederherstellungs-Assistent-App hilft Ihnen beim Identifizieren und Beheben verschiedener Probleme bei der OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität-Synchronisierung. Hier erfahren Sie mehr zur Verwendung des </c0>Office 365-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten</c0>.
Wenn Ihr Konto oder Ihre Umgebung vom Support- und Wiederherstellungs-Assistenten nicht unterstützt wird, versuchen Sie folgendermaßen zu erreichen, dass die Synchronisierung auf Ihrem PC ausgeführt wird.
Das Zurücksetzen von OneDrive kann manchmal Synchronisierungsprobleme beheben. Nach dem Zurücksetzen führt OneDrive eine vollständige Synchronisierung durch.
Hinweise:
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Beim Zurücksetzen von OneDrive werden alle Ihre bestehenden Synchronisierungsverbindungen (einschließlich – sofern eingerichtet – Ihr persönliches OneDrive und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität) getrennt.
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Wenn Sie OneDrive auf Ihrem Computer zurücksetzen, gehen keine Dateien oder Daten verloren.
Erfahren Sie, wie Sie OneDrive zurücksetzen.
Siehe auch
Anmeldung bei OneDrive nicht möglich
Was bedeuten die OneDrive-Symbole?
Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes?
So beenden Sie die Synchronisierung in OneDrive
Weitere Korrekturen für aktuelle Probleme in OneDrive
Beheben von Synchronisierungsproblemen mit SharePoint Online
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wichtig:
Die Unterstützung für die alte OneDrive for Business-Synchronisation-App mit SharePoint Online wurde beendet. Wenn das Symbol 
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Support kontaktieren Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um technischen Support zu benötigen. |
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Administratoren Administratoren sollten sich Hilfe für OneDrive Administratoren ansehen, den OneDrive Tech Community oder den Microsoft 365 Support für Unternehmen kontaktieren. |
