Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in OneDrive

PROBLEM

Videos, die in slo-mo aufgezeichnet und entweder über automatische Camera Roll Backup oder manuell in der App hochgeladen werden, werden nicht in slo-mo wiedergegeben, da sie aufgezeichnet werden. Stattdessen werden sie mit normaler Geschwindigkeit hochgeladen. 

PROBLEMUMGEHUNG

OneDrive unterstützt nicht das Hochladen eines Videos als "slo-mo", aber wir untersuchen dies. Eine Problemumgehung besteht darin, das Video aus Ihrem iOS-Katalog auf OneDrive zu teilen:

1. Öffnen Sie das Video, und tippen Sie auf

2. Wählen Sie dann OneDrive als Freigabeoption aus.

PROBLEM

Einige Benutzer können keine Dateien finden, von denen sie wissen, dass sie auf ihrem OneDrive vorhanden sind.

PROBLEMUMGEHUNG

Verwenden Sie den Datei-Explorer oder den Finder, um Ihr OneDrive zur richtigen Datei zu durchsuchen. Das Öffnen und erneute Speichern der Datei kann die Auffindbarkeit auf mobilgeräten oder OneDrive.com verbessern.

Benutzer von iOS 16 können möglicherweise nicht die Zweifingerbewegung zum Schwenken verwenden, um mehrere Dateien in OneDrive auszuwählen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung.

Problemumgehung

Wählen Sie zuerst ein Foto aus, und verwenden Sie dann zwei Finger, um mehrere Dateien oder Fotos auszuwählen.

PROBLEM

Nach dem Update auf macOS Monterey oder höher können einige Kunden möglicherweise keine Screenshots speichern. Dies ist auf strukturelle Änderungen im Betriebssystem zurückzuführen.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Ändern Sie den Standardspeicherort gespeicherter Screenshots im Menü Optionen in der Screenshot-App. Sie können die Miniaturansicht auch in einen Ordner oder ein Dokument ziehen. Weitere Informationen.

PROBLEM

Einige Kunden mit macOS 12.2 oder höher sehen möglicherweise die Fehlermeldung "Microsoft OneDrive verwendet eine Legacysystemerweiterung, die in den neuesten Versionen von MacOS nicht verfügbar ist. Wenden Sie sich an den Entwickler, für Support".

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Aktualisieren Sie Ihr OneDrive auf die neueste Version.

Aktualisieren

Unter macOS 12.1 "Monterey" und höher führen macOS undOneDrive eine neue Datei-On-Demand-Umgebung aus.

Die macOS-Synchronisierungssymbole sehen jetzt unabhängig vom verwendeten Clouddienst gleich aus. Das macOS-Verhalten ist möglicherweise neu für Sie.

Weitere Informationen.

PROBLEM

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie zwei Versionen von OneDrive installiert haben.

PROBLEMUMGEHUNG

Die Ausführung sowohl eigenständiger Versionen als auch App-Store-Versionen von OneDrive wird nicht unterstützt.

Wenn Sie zwischen ihnen wechseln möchten, müssen Sie zuerst die vorherige Installation entfernen, indem Sie das Reset-Skript innerhalb des App-Bündels ausführen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder bei gedrückter STRG-TASTE auf die OneDrive-App

2. Wählen Sie Paketinhalt anzeigen und dann Inhalt/Ressourcen/reset*.command aus

3. Installieren Sie das neueste OneDrive für macOS aus Ihrer bevorzugten Quelle.

Unter macOS 12.1 und höher führt OneDrive eine neue Files On-Demand-Benutzeroberfläche aus, die sich bei einigen Benutzern auf den Dateipfad und die automatische Speicherung auswirken kann.

Weitere Informationen.

Letzte Aktualisierung: 24. November 2021

PROBLEM

Einige Kunden können sich nicht ordnungsgemäß anmelden, wenn sie auf einen Link zu einer freigegebenen Datei oder einem freigegebenen Ordner klicken.

PROBLEMUMGEHUNG

Melden Sie sich bei onedrive.com an, bevor Sie auf den Freigabelink klicken.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2021

PROBLEM

Mit den folgenden Fehler kann es dazu führen, dass manche Kunden nicht in der Lage sind eine Vorschau von gespeicherten MSG-E-MAIL-Dateien anzuzeigen:

• Die Datei konnte nicht geöffnet werden

• Keine Datei zur Vorschau

• Hmm... sieht so aus, als hätte diese Datei keine Vorschau, die wir Ihnen zeigen können.

STATUS

Wir arbeiten an dem Problem, entschuldigen Sie uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2021

PROBLEM

Bei einigen Kunden wird möglicherweise der Fehler „Elemente wurden nicht hinzugefügt“ angezeigt, wenn sie versuchen, Elemente zu einem Album hinzuzufügen, das für Sie freigegeben wurde.

STATUS

Sie können keine Bilder zu den Alben einer anderen Person hinzufügen, sondern nur zu freigegebenen Ordnern. Wir arbeiten hart daran, die Schaltfläche Elemente hinzufügen zu entfernen, die nicht vorhanden sein sollte.

PROBLEM

Nach dem Update auf macOS Monterey scheint OneDrive zu hängen oder abzustürzen, wenn Sie sich bei einer lokalen SharePoint Server-Instanz anmelden.

SharePoint Online ist nicht betroffen.

PROBLEMUMGEHUNG

Wir arbeiten an dem Problem, bis dahin:

1. Wenn Sie nicht auf macOS Monterey aktualisiert haben, ziehen Sie bitte in Betracht, das Update zu verschieben, bis dieses Problem behoben ist.

2. Wenn Sie bereits ein Update auf macOS Monterey ausgeführt haben, können Sie weiterhin auf Ihre SharePoint- und OneDrive Inhalte aus dem Web zugreifen.

Zuletzt aktualisiert: November 19, 2020

PROBLEM

Nach dem Update auf macOS Big Sur sehen einige Mac-Benutzer möglicherweise, dass OneDrive lange bei "Änderungen verarbeiten" hängen bleibt.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Dies wird durch eine VolumeID-Änderung verursacht, die im Rahmen des Betriebssystemupgrades erfolgte.

Es ist keine Aktion erforderlich – bitte warten Sie, bis die Änderungen abgeschlossen sind.

PROBLEM

Einige Kunden sehen möglicherweise, dass in ihrem Ordner „ Persönlicher Tresor“ Text in der falschen Sprache angezeigt wird.

Dies liegt an einem Unterschied zwischen ihren OneDrive Spracheinstellungen und ihren PC-Spracheinstellungen.

EMPFOHLENE MASSNAHME 

Wir haben mit der Bereitstellung eines Fixes begonnen, aber es gibt zwei Problemumgehungen, die sofort verfügbar sind:

1. Ändern Sie die Spracheinstellungen Ihres Microsoft-Kontoprofils so, dass Sie Ihren PC-Spracheinstellungen entsprechen (Start > Einstellungen > Anzeigesprache).

2. Melden Sie sich ab, und schließen Sie alle Browserfenster.

3. Benennen Sie Ihren Ordner „Persönlicher Tresor“ um:

   1. Melden Sie sich bei OneDrive.coman.

   2. Entsperren Sie Ihren OrdnerPersönlicher Tresor.

   3. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Funktion Umbenennen . Dadurch werden Ihre Spracheinstellungen synchronisiert.

PROBLEME

Alle Kunden, die einen Router benutzen, der BT Web Protect aktiviert hat, werden nicht auf OneDrive zugreifen können. Weil BT Web Protect auf Netzwerkebene funktioniert, wird es auf alle Geräte angewandt, die Ihre private BT-Breitbandverbindung oder BT-WLAN nutzen, wenn Sie sich mit Ihrer BT-ID anmelden.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Deaktivieren Sie BT Web Protect, um den Zugriff auf OneDrive zuzulassen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem BT-Konto an.

2. Gehen Sie zur Seite Meine Sicherheitseinstellungen.

3. Deaktivieren Sie BT Web Protect .
   
   

PROBLEM

Einige Kunden können sich nicht bei OneDrive anmelden, wenn sie einen PC, Einen Mac, ein Mobilgerät oder einen Webbrowser verwenden.

LÖSUNGEN

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Kennwort korrekt sind, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Kontodashboard anmelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, erhalten Sie hier Hilfe.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version von OneDrive verfügen.
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3. Wenn Sie immer noch nicht auf OneDrive zugreifen können, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Firewall, VPN-Konfiguration oder Ihrem Internetanbieter. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche URLs und Ports für OneDrive.