Problembehandlung Microsoft Family Safety
Im Folgenden finden Sie die häufigsten Probleme, die bei Family Safety-Features auftreten können, und wie Sie diese beheben können.
Allgemeine Probleme
Wenn Sie oder Ihr erwachsenes Kind Privatsphäre wünschen oder benötigen, können Sie diese aus der Familiengruppe entfernen. So wird's gemacht.
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Wenn Sie volljährlich sind, aber das falsche Geburtsdatum auf dem Konto haben, müssen Sie die Kontoinformationen so ändern, als wären Sie ein Kind.
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Wechseln Sie zu Anmelden , und wählen Sie unten in der Informationsaufforderung Weitere Informationen zur Zustimmung der Eltern/Erziehungsberechtigtenaus.
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Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Kontoinformationen aktualisieren.
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Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Namen ein, und klicken Sie auf Aktualisieren , um den Bildschirm zum Aktualisieren Ihres Geburtsdatums anzuzeigen.
Hier sind die Schritte, die Sie ausführen können, um Mitglieder zu entfernen:
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Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei family.microsoft.com an.
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Wählen Sie das Mitglied aus, das Sie entfernen möchten.
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Entfernen Sie die Zustimmung für alle Kinderkonten, indem Sie neben ihrem Namen Die Zustimmung entfernen auswählen.
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Navigieren Sie zurück zur Familiengruppe, und wählen Sie Aus Familiengruppe entfernen aus, um das Entfernen abzuschließen.
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Grenzwerte entfernen und erneut hinzufügen: Versuchen Sie, die Zeitlimits des Bildschirms zu entfernen und dann wieder hinzuzufügen. Dies kann manchmal alle Störungen beheben.
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Ändern Sie Ihre Kennwörter: Kinder und Jugendliche können bemerkenswert einfänglich und hinterhältig sein. Schützen Sie Ihre Geräte, und stellen Sie sicher, dass nur Sie und vertrauenswürdige Erwachsene im Haus auf Ihre Konten zugreifen können.
Andere Probleme
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Festlegen des Kontos als Standardbenutzer: Ihr Kind wird möglicherweise als Administrator auf dem Gerät festgelegt. Als Administrator können sie die Family Safety Einstellungen ändern oder unterbrechen. Öffnen Sie unten die Einstellungen Für andere Konten, und wählen Sie dann das Konto Ihres Kindes > Kontotyp ändern > Wählen Sie im Dialogfeld Standardbenutzer aus, und wählen Sie OK aus , um die Änderung zu speichern. Einstellungen öffnen
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Vergewissern Sie sich, dass das Microsoft-Konto Ihres Kindes nicht abgelaufen ist:Bitten Sie dieses, sich auf seinem Gerät mit seinem Microsoft-Konto anzumelden. Wählen Sie Start > Einstellungen > Konten und dann Überprüfen aus, und folgen Sie den Anweisungen, um sein Konto zu überprüfen. Wenn die Option Überprüfen nicht angezeigt wird, öffnen Sie Microsoft Edge auf seinem Gerät, und überprüfen Sie das Konto unter https://aka.ms/familyverify.
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Ihr Kind hat möglicherweise die Aktivitätsberichterstattung deaktiviert: Kinder, die 13* oder älter sind, haben die Möglichkeit, die Freigabe von Nutzungsdaten für Erwachsene in ihrer Familie zu "deaktivieren". Überprüfen Sie die Einstellungen für die Aktivitätsberichterstattung auf family.microsoft.com oder in der mobilen Family Safety-App. Wenn die Aktivitätsberichterstattung deaktiviert wurde, hat Sich Ihr Kind abgemeldet, und Sie müssen seine Zustimmung erneut erhalten, bevor Sie sie wieder aktivieren können.
*13 Jahre im USA. Dieses Alter kann in anderen Ländern je nach lokalen Vorschriften unterschiedlich sein.
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Die angezeigte Aktivität scheint nicht mit dem zu übereinstimmen, was ich im realen Leben sehe: Zeitlimits werden basierend auf dem Zeitpunkt der Anmeldung (auch leerlaufzeit) erzwungen, aber die Leerlaufzeit wird im Gerätenutzungsbericht nicht gezählt. Wenn ihr Kind beispielsweise 2 Stunden frei hat und sich anmeldet und nichts tut, wird das Kind nach 2 Stunden gesperrt, aber der Gerätenutzungsbericht zeigt möglicherweise nur eine Minute Nutzung an.
Wenn Ihre Zeitzone falsch festgelegt ist, wird die Gerätenutzung möglicherweise unter einem anderen Tag in Ihrem Aktivitätsbericht angezeigt. Sie können die Zeitzone in Ihrem Microsoft-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass aktivitätsberichte die Nutzung korrekt anzeigen.
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Stellen Sie sicher, dass sich alle ordnungsgemäß anmelden: Xbox ermöglicht es mehreren Benutzern, sich gleichzeitig anzumelden. Es kann helfen, sicherzustellen, dass sich jeder Benutzer mit einer PIN anmeldet (sodass sich Familienmitglieder nicht mit den Anmeldeinformationen eines anderen Benutzers anmelden können, um die Einstellungen zu umgehen).
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Inhaltsbeschränkungen verwenden: Wenn die Zeit Ihres Kindes beendet ist und es abgemeldet ist, kann es weiterhin auf bestimmte Apps und Spiele zugreifen. Verwenden Sie das Feature"Abgemeldete Inhaltsbeschränkungen ", um einzuschränken, was sie tun können, wenn niemand angemeldet ist.
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Altersbeschränkungen für das jüngste Kind: Wenn mehr als ein Benutzer angemeldet ist, werden die Altersbeschränkungen des jüngsten Kindes oder Familienmitglieds für Spiele wirksam. Ein Elternteil kann den Grenzwert umgehen oder einfach das Konto des jüngsten Familienmitglieds abmelden.
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Melden Sie sich ab, um Bildschirmzeit zu sparen: Jedes Mal, wenn ein Kind angemeldet ist, zählt sein Bildschirmtimer herunter, auch wenn ein Spiel angehalten wird oder es nicht aktiv daran teilnimmt, während jemand anderes spielt. Sie sollten sicherstellen, dass Sie sich abmelden, wenn sie fertig sind, um ihre Bildschirmzeit zu sparen.
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Aktivieren oder Zulassen aller Berechtigungen, damit Family Safety funktionieren: Sehen Sie sich an, welche Berechtigungen für die Family Safety-App unter Android erforderlich sind.
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Die Bildschirmzeit für Android-Geräte wird noch nicht unterstützt, aber Sie können weiterhin Bildschirmzeitlimits für ihre Apps und Spiele festlegen.Festlegen von App- und Spiellimits
Aufrufen weiterer Hilfe
Wir tun unser Bestes, um die Family Safety Erfahrung großartig zu gestalten, aber manchmal kann es Probleme geben, und wir möchten helfen, diese zu beheben.
Senden eines Fehlerprotokolls aus der mobilen Family Safety-App
Wenn sie die Family Safety mobile App geöffnet haben und Probleme auftreten, können Sie uns Feedback oder Ihre Protokolle senden, und wir werden dies überprüfen. Tippen Sie auf das Startsymbol > Hilfe & Feedback > Wählen Sie unter Problembehandlung die Option Protokolle senden aus.
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