Fejlfindingsindstillinger for en skærm med et forvrænget eller forvrænget billede

Sørg for, at enheden er tilsluttet en passende strømforsyning eller Surface Dock for at reducere de problemer, der kan opstå, når du bruger batteristrøm.

UEFI-indstillinger findes ikke i Windows, så skærmproblemer i UEFI foreslår et problem med hardware i stedet for med en Windows-driver. Sådan kontrollerer du, om skærmproblemerne kun opstår, når du bruger Windows:

1. Sluk din Surface, og vent i 10 sekunder.

2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen på din Surface nede, og tryk på og slip samtidig tænd/sluk-knappen . Logoskærmen vises.

3. Fortsæt med at holde lydstyrke op-knappen nede. Slip knappen, når UEFI-skærmen vises.

4. Se på skærmen, og se, om problemet stadig er til stede. Hvis skærmen fungerer korrekt i UEFI, skyldes problemet sandsynligvis den software, der er installeret på Surface. Fortsæt med afsnittet geninstaller skærmkortet og OEM-paneldriveren.

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.

Åbn Surface-appen

1. I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.

2. Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.

Windows 11

Sørg for, at du optimerer energianbefalinger

1. Vælg Start > Indstillinger > System > Anbefalinger til strøm & > Energi.
   Open Energy-anbefalinger

2. Anvend alle ændringer af indstillinger, der kan være markeret med et "!", der kræver opmærksomhed.

Juster indstillingen For tænd/sluk-tilstand

1. Vælg Start > Indstillinger > System > Strøm & batteri .

2. Angiv indstillingen Strømstyringsplan til Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne.

Windows 10

Prøv at køre vores fejlfindingsværktøj

Fejlfindingsværktøjet kan automatisk afgøre, om du har de optimale indstillinger for strømstyring på skærmen, og det kan justere, hvis det er nødvendigt.  

1. Vælg Start > Indstillinger > System > Fejlfinding. 
   Åbn indstillinger for fejlfinding

2. Vælg Andre fejlfindingsværktøjer , og vælg Kør ud for Tænd/sluk .

Juster indstillingen For tænd/sluk-tilstand

Nyere enheder har en justerbar strømtilstand, der giver dig mulighed for at balancere dine præferencer mellem den bedste batterilevetid og den bedste ydeevne.

Du kan se denne indstilling ved at vælge batteriikonet på proceslinjen. Hvis enheden understøtter det, skal du flytte skyderen Strømstyringsplan til indstillingen Bedre ydeevne eller Bedste ydeevne . 

Windows 11

1. Vælg Start > Indstillinger > System > skærm.
   Åbn Skærmindstillinger

2. Udvid sektionen Lysstyrke, og fjern derefter markeringen i Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres, og ryd Hjælp med at forbedre batteriet ved at optimere det viste indhold og lysstyrken.

3. I Skærmindstillinger skal du indstille til/fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

4. Vælg Avanceret skærm, og prøv derefter at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Vælg en opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

Windows 10

Prøv at justere tilpasset lysstyrke for at se, om det løser problemet.

1. Vælg Start > Indstillinger > System > skærm.
   Åbn Skærmindstillinger

2. Juster lysstyrken under Lysstyrke og farve, og fjern derefter markeringen i Skift automatisk lysstyrke, når belysningen ændres.

3. Indstil til/ fra-knappen til Fra for tilpasset farve. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

4. Vælg Avancerede skærmindstillinger , og prøv at ændre indstillingen til 60 Hz, 120 Hz eller dynamisk under Opdateringshastighed. Denne indstilling er ikke tilgængelig på alle Surface-enheder.

5. Foretag justeringer af appen Intel Graphics Command center (hvis disse indstillinger for apps er tilgængelige på din Surface-enhed).

   1. Download og åbn appen Intel Graphics Command Center , der er tilgængelig fra Microsoft Store.

   2. Vælg System i menuen til venstre, og vælg derefter Tænd/sluk i den øverste menu, hvis det er tilgængeligt på din Surface-enhed.

   3. Prøv først at skubbe indstillingen Strømeffektivitet til højre for at forbedre grafikkvaliteten – denne justering kan påvirke batterilevetiden.

   4. Hvis den er tilgængelig på din Surface-enhed, kan du også indstille indstillingen Selvopdatering af panel til Fra og indstillingen Skærmbesparelse til Fra.

      Bemærk!: For at maksimere batterilevetiden anbefaler vi, at du holder denne funktion aktiveret og holder strømeffektiviteten indstillet til niveau 6 for Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 og Surface Pro 7 – og til niveau 4 for andre enheder. 

Nogle drivere kan skabe problemer med skærmen. Hvis du vil opdatere skærmdriveren og paneldriveren, skal du fjerne de aktuelle drivere og derefter søge efter driveropdateringer.  

Windows 11

1. Vælg og hold (eller højreklik) Start nede, og vælg Enhedshåndtering.

2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) surface-paneldriverne nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

3. Udvid sektionen Skærmkort , vælg og hold (eller højreklik) på det angivne netværkskort (Intel- og NVIDIA-grafikdrivere), og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Forsøg at fjerne driveren til denne enhed, og vælg derefter Fjern og genstart pc'en.

4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge Start > Indstillinger .

5. Under Indstillinger skal du vælge Windows Update  > Søg efter opdateringer og installere tilgængelige opdateringer.
   Søg efter Windows-opdateringer

Windows 10

1. Skriv Enhedshåndteringi søgefeltet på proceslinjen, og vælg det derefter i resultaterne.

2. Udvid sektionen Skærm , vælg og hold (eller højreklik) surface-paneldriverne nede, og vælg derefter Fjern enhed. Læs advarslen, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

3. Udvid sektionen Skærmkort, vælg og hold (eller højreklik) på det angivne kort, og vælg derefter Fjern enhed. Bekræft ved at vælge Slet driversoftwaren til denne enhed, og vælg derefter Fjern og genstart din pc.

4. Når pc'en er genstartet, skal du vælge Start > Indstillinger .

5. Gå til Indstillinger , vælg Opdater & Sikkerheds > Windows Update > Søg efter opdateringer , og installér eventuelle tilgængelige opdateringer.
   Søg efter Windows-opdateringer

Du kan prøve at gennemtvinge en lukning og derefter genstarte. Sådan gør du:

1. Vælg Start > Tænd /sluk > Luk computeren , og vent et øjeblik på, at din Surface lukkes ned.
   Hvis du har åbne apps, bliver du muligvis bedt om at lukke dem, før du lukker ned.

2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 20 sekunder. Hvis logoskærmen vises efter et par sekunder, skal du fortsætte med at holde nede i de 20 sekunder, indtil du ser logoskærmen igen.

Se Gennemtving en lukning og genstart af din Surface for at få flere oplysninger. 

Hvis du stadig har problemer med skærmen, kan du prøve at nulstille din Surface. Du kan få mere at vide under Gendan eller nulstil Surface til Windows , og følg de anbefalede trin, eller se Oprette og bruge et USB-genoprettelsesdrev til at nulstille enheden til fabriksindstillinger og drivere.  

Hvis du har nulstillet din Surface, og du stadig oplever et skærmproblem, skal du sende en serviceordre. 

Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse trin ikke løser problemet, kan der være service- og supportmuligheder, der kan hjælpe dig.

Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.