Selvreparation og de tilgængelige erstatningskomponenter er beregnet til reparation uden for garantien , og de kræver viden og tekniske færdigheder for at fuldføre komplekse elektroniske reparationer. Hvis du er teknisk erfaren og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af erstatningskomponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Hvis du vil vide mere om din enhed og selvrepareringsprocessen, anbefaler vi, at du:
-
Gør dig bekendt med de trin, erstatningskomponenter (Microsoft Online Storeog iFixit) og værktøjer (iFixit), der kræves for at fuldføre reparationen
Det er vigtigt at gennemgå materialerne til din model, før du køber erstatningskomponenter og før reparationen påbegyndes.
Udfør fejlfinding
Her er nogle nyttige og nyttige tip, du kan prøve, før du beslutter dig for selv at reparere.
-
Brug vores Diagnostisk Surface-værktøjspakke, og følg vejledningen på skærmen for at diagnosticere og foreslå vejledning i testresultaterne. Dette kan løse nogle af dine problemer og hjælpe med at indsnævre det problem, der skal løses. Du kan finde flere oplysninger under Løs almindelige Surface-problemer ved hjælp af Surface-appen og Diagnostisk Surface-værktøjspakke.
-
Brug Surface-appen:
-
Vælg Start , søg efter surface, og vælg derefter appen på listen over resultater.Åbn Surface-appen
Bemærk!: Hvis du ikke kan se Surface-appen i søgeresultaterne, skal du muligvis downloade Surface-appen fra Microsoft Store online.
-
Fra Hjælp & support skal du vælge Få hjælp. Skriv det spørgsmål eller problem, du har brug for hjælp til, og følg derefter den anbefalede hjælp eller de anbefalede artikler.
-
-
Brug Microsoft Community, som er en anden værdifuld og nyttig ressource med mulige løsninger på de fleste problemer, du kan støde på.
Dokumentation, der skal gennemgås
Enhed
Erstatningskomponenter
Surface Pro 7
-
Støtteben
Surface Pro 7+
-
Støtteben
-
Fjernbart solid state-drev (rSSD)
-
SSD-dør
Surface Pro 8
-
Støtteben
-
SSD-dør
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Vis
Surface Pro 9
-
Støtteben
-
Vis
-
Surface Connect-opladningsport
-
Bagcover (Bucket)
-
Højttaler
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera foran & bagest
-
Kamera og Wi-Fi deck
-
Knappen Tænd/sluk & lydstyrke
-
SSD-dør
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Bundkort
Surface Pro 9 5G
-
Støtteben
-
Surface Connect-opladningsport
-
Bagcover (Bucket)
-
Højttaler
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera foran & bagest
-
Kameradæk
-
Vis
-
Knappen Tænd/sluk & lydstyrke
-
SSD-dør
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Bundkort
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 med 5G for Business
-
Støtteben
-
Mikrofonmodul
-
Surface Connect-opladningsport
-
Højttaler (venstre og højre)
-
Indhegning
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera foran og bagpå
-
Visningsmodul
-
Tænd/sluk- og lydstyrkeknap
-
Enhedsindtastningspakke
-
Dør til solid state-drev
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Bundkort
Surface Pro (11. udgave)/Surface Pro (11. udgave) med 5G
-
Støtteben
-
Mikrofonmodul
-
Surface Connect-opladningsport
-
Højttaler (venstre og højre)
-
Indhegning
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera foran og bagpå
-
Visningsmodul
-
Tænd/sluk- og lydstyrkeknap
-
Enhedsindtastningspakke
-
rSSD-dør
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Bundkort
-
SIM-kortstik (Surface Pro (11. udgave) kun med 5G)
Surface Pro X
-
Støtteben
-
Fjernbart solid state-drev (rSSD)
-
SSD-dør
-
Vis
Surface Laptop 3
-
Vis
-
Tastatur
-
Fødder & skruer
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Vis
-
Tastatur
-
Fødder & skruer
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Vis
-
Tastatur
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Batteri med kabinet
-
Fødder
-
Surface Connect-opladningsport
-
Bundkort
-
Termisk modul
Surface Laptop 6 til virksomheder
-
Vis assembly
-
Tastaturassembly
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Batteri
-
Indhegning
-
Fødder
-
Surface Connect-opladningsport
-
Bundkort
-
Termisk modul
-
Højttaler
-
Lydstik
Surface Laptop (7. udgave)
-
Vis assembly
-
Tastatur
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Batteri
-
Indhegning
-
Fødder
-
Surface Connect-opladningsport
-
Bundkort
-
Termisk modul
-
Højttaler
-
Lydstik
Surface Laptop SE
-
Vis
-
Støtteben
-
Fødder
-
Wi-Fi modul
-
Højttalere
-
Bundkort
-
Indhegning
-
Batteri
-
Strømport
Surface Laptop Go 2
-
Vis
-
Tastatur (med eller uden fingeraftrykslæser)
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Batteri
-
Fødder
-
Surface Connect-opladningsport
Surface Laptop Go 3
-
Vis
-
Tastatur (med eller uden fingeraftrykslæser)
-
Solid state-drev (SSD)
-
Fødder
-
Surface Connect
-
Batteri
-
Bundkort
Surface Go 4
-
Støtteben
-
SD-slot
-
Vis
-
Kameraer
-
Windows Hello kamera
-
Bundkort
-
Hængsler
-
Højttalere
-
Batteri
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Vis
-
Tastatur
-
Surface Connect-opladningsport
-
USB-C & lydstik
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Kosmetisk plade
-
Tastatur/pegefelt
-
Fødder
-
Batteri med kabinet
Surface Laptop Studio 2
-
Vis
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Tastatur
-
Fødder
-
Kosmetisk plade
-
Lydstik
-
Surface Connect
-
MicroSD-læser
-
Batteri og kabinet
-
USB-C-porte
-
USB-A-porte
-
Bundkort
Surface Studio 2+
-
Flytbart solid state-drev (rSSD)
-
Vis
-
Termisk modul
-
Intern strømforsyningsenhed
-
Fødder
-
Bundkort
Køb erstatningskomponenter til din Surface-enhed
Selvreparation af erstatningskomponenter er beregnet til reparationer uden for garantien . Deltilgængelighed kan variere efter land og kan ændres på grund af begrænsninger i forsyningskæden, kundeefterspørgsel og relaterede problemer.
Delene kan købes i Microsoft Online Storeog iFixit. Alle erstatningskomponenter for hver reparation er angivet i servicevejledningerne til relevante Surface-modeller. Gennemse servicevejledningen til din Surface-model grundigt, så du kan købe den rigtige erstatningskomponent til den tiltænkte reparation. Gennemgang af den relevante vejledning vil forberede dig og giver dig mulighed for at være fortrolig med at udføre disse reparationer.
Ofte stillede spørgsmål
-
Understøtter enheden selvreparation?
-
Vil erstatningsdelen løse problemet?
-
Har du de tekniske færdigheder til at fuldføre reparationen?
-
Har du de korrekte værktøjer til reparationsprocessen som beskrevet i servicevejledningerne?
Hvis svaret ikke er på nogen af ovenstående spørgsmål, anbefaler vi, at du tager enheden med ind i en autoriseret tjenesteudbyder eller konfigurerer en reparationsordre, der ikke er inden for garantien. Du kan finde flere oplysninger i Sådan får du service eller reparation af Surface.
Hvis svaret er ja til ovenstående spørgsmål, kan du købe fra Microsoft Online Storeog iFixit.
Reparation af din enhed med en erstatningskomponent påvirker ikke Microsofts begrænsede garanti. Skader på enheden, der opstår som følge af en reparation, der er udført af en anden end Microsoft eller en autoriseret tjenesteudbyder, dækkes dog ikke af Microsofts begrænsede garanti.
Microsoft kan ikke rådgive om, hvilke dele der kan løse det specifikke problem, din enhed oplever. Beslutningen er din og bør være baseret på oplysninger, der modtages fra tjenestevejledninger, kombineret med eventuelle diagnosticeringsresultater.
Hvis du køber en erstatningskomponent, modtager du den del og de relevante sikkerhedskomponenter (f.eks. skruer, hvis det er relevant). Værktøjer, der er nødvendige for reparationen, sælges separat via iFixit: Den gratis reparationsmanual.
De nødvendige værktøjer vises i servicevejledningerne.
Microsofts kundesupport yder ikke hjælp til at fuldføre en reparation. Hvis der er behov for hjælp, kan du købe reparationstjenester uden for garantien ved at tage den med til en autoriseret tjenesteudbyder, der leverer service uden for garantien, eller du kan starte en reparationsordre uden for garantien hos Microsoft.
Ja, den specifikke erstatningskomponent og det specifikke område bestemmer dens gældende garanti. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Online Storeog iFixit.
-
Hvis du er inden for tidsgrænserne for politik for returnering/udskiftning af Microsoft Store Online, kan du starte en returnering/ombytning selv fra din onlineordreoversigt ved at følge vejledningen i Returnering af varer, du har købt hos Microsoft, til udskiftning eller refusion. Gå til iFixit for at få oplysninger om returneringer og ombytninger.
-
Hvis du er uden for tidsgrænsen for Microsoft Store Online-politikken, men stadig er inden for den individuelle Microsoft Limited-garanti for din erstatningskomponent, kan du kontakte os på Microsoft Support.
De erstatningskomponenter, der er tilgængelige for Surface-enheder, er angivet ovenfor på denne side. Du kan købe disse erstatningskomponenter til Surface-enheder, der er udgivet den 9. april 2024 eller derefter, i mindst 3 år efter slutningen af enhedens produktion i følgende lande eller områder: USA, Canada, Australien, New Zealand, Taiwan, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Schweiz og Storbritannien. Tilgængeligheden af erstatningskomponenter varierer efter enhed, efter land eller område og over tid.
