Fejlfinding af din Surface Pen
Applies To
Surface Devices SurfaceDenne artikel indeholder fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse problemer med din Surface Pen, hvis den ikke skriver, åbner apps eller opretter forbindelse til Bluetooth.
Almindelige problemer
Her er nogle ting, du kan prøve først.
Søg efter opdateringer
Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.
-
I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at kontrollere, om opdateringsstatussen er "Du er opdateret" eller noget andet.
-
Hvis det er nødvendigt, skal du vælge indstillingen for at opdatere enhederne.
Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.
Kontrollér, om din Surface Pen er kompatibel med din Surface
Du kan finde flere oplysninger i Identificer din Surface Pen og dens funktioner.
Bemærk!: Surface Laptop Go-modeller og Surface Laptop 7. udgave er ikke kompatible med Surface Pen, da de ikke understøtter håndskrift eller skrivning.
Kontrollér pennens batteriniveau
Sørg for, at pennen er parret med enheden, før du kontrollerer det nøjagtige batteriniveau.
-
Find din pen for at få vist dens batteriniveau.
Du kan også kontrollere det generelle batteriniveau ved at trykke på topknappen på pennen. Hvis LED-lysfarven er gul eller rød, angiver den, at batteriet er lavt og skal udskiftes.
Min pen parres ikke med min Surface
-
Hvis du vil aktivere Bluetooth-parringstilstand på din Surface Pen, skal du trykke på og holde topknappen nede i ca. 5-7 sekunder. LED-lyset begynder at blinke kontinuerligt, hvilket angiver, at pennen er klar til at danne par.
-
Åbn derefter Bluetooth-indstillingernepå din pc, og sørg for, at Bluetooth er slået til. Vælg derefter indstillingen Tilføj enhed.
-
Vælg Surface Pen på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.
Hvis din pen ikke vises på listen over enheder, kan du bruge LED-indikatoren til at identificere problemet. Tryk og hold pennens topknap nede i 5-7 sekunder, og hold øje med LED-lyset. Sammenlign derefter din observation med tabellen nedenfor.
|
Når du trykker på og holder topknappen nede |
Hvad betyder det? |
|
LED-lyset blinker hele tiden. |
Din pen modtager strøm og forsøger at danne par med en enhed. Genstart din Surface, og forsøg at danne par med den igen. |
|
LED-lyset blinker i 2-3 sekunder. |
Din pen er i øjeblikket parret med en anden Surface-enhed i nærheden. Du kan løse dette problem ved at finde den anden Surface og fjerne pennen fra listen over Bluetooth-enheder. Gå til listen Over Bluetooth-enheder, vælg pennen, og fjern den.
Når den er fjernet, kan du prøve at parre pennen med den enhed, du vil bruge. |
|
Rødt eller gult LED-lys |
Dette angiver lavt strømniveau. Afhængigt af din pennemodel skal du muligvis udskifte batterierne eller oplade pennen. |
|
Der er intet LED-lys (tændes ikke). |
Hvis lyset på pennen ikke tændes, selv efter at batterierne eller opladningen er skiftet, kan det være tid til at udskifte pennen. Du kan få mere at vide om, hvordan du anmoder om en erstatning, i afsnittet Anmod om en erstatningspen . |
Bemærk!: Microsoft Classroom-pennen 1 og Microsoft Classroom pennen 2 understøtter ikke Bluetooth eller penhætte-funktionalitet.
Andre problemer
Her er nogle andre problemer, du kan have med din Surface Pen. Vælg et sidehoved, så åbnes det for at vise flere oplysninger:
Hvis din pen stadig ikke bruger håndskrift, efter du har prøvet trinnene i forrige afsnit, er der nogle ting, du kan prøve. Du kan finde flere oplysninger under Hvad du kan prøve, hvis din Surface Pen ikke bruger håndskrift.
Bemærk!: Vores premium Surface Slim Pen 2 er udstyret med en pennespids, der er nem at aftage. Fjernelse er kun beregnet til udskiftning af pennespidser. Overdreven (500 eller flere) fjernelse + genindsættelsescyklusser af pennens spids kan beskadige de indre dele af pennen og føre til håndskriftsfejl. Fejl i pennen på grund af overdreven fjernelse og genindsættelse er ikke dækket af produktgarantien.
Sørg for, at Bluetooth er tændt, og at pennen er tilsluttet din Surface. Du kan finde flere oplysninger under Min pen kan ikke danne par med min Surface
Du kan tilpasse pennegenvejene for at tildele bestemte funktioner til knapperne.
-
Gå til Pen & Windows Ink i dine indstillinger.
-
Under Vælg, hvad genvejsknappen skal bruges til, kan du tildele en handling, der skal udføres for Enkeltklik, Dobbeltklik eller Tryk og hold (hvor det er tilgængeligt), herunder åbning af programmet eller appen efter eget valg.
-
Prøv at skrive i en anden app for at se, om problemet fortsætter eller ej. Hvis problemet ikke fortsætter, kan problemet skyldes appen.
-
Prøv at fjerne og indsætte pennespidsen igen eller udskifte pennens spids. Du kan finde flere oplysninger under Udskift spidser på Surface Pen.
For at få yderligere oplysninger, skal du se Udskift spidser på Surface Pen.
Anmod om en erstatningspen
Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du anmode om en ny Surface Pen. Gå til Enhedsservice og -reparation, log på med din Microsoft-konto, og vælg en Surface, eller registrer en ny enhed.
Når du har valgt en registreret enhed, får du vist erstatningstilbud baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. Du kan få mere at vide om Surface-garantien ved at besøge Surface-garanti: ofte stillede spørgsmål.
Relaterede emner
Sådan bruger du din Surface Pen
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
