Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Hvis du vil have hjælp til at synkronisere igen, skal du følge trinnene nedenfor for at fjerne sammenkædningen og knytte din Mac til OneDrive igen.
Bemærkninger!:
-
Hvis du overskrider dit Microsoft-lager, kan du ikke uploade, redigere eller synkronisere nye filer (f.eks. Filmrulle) til dit OneDrive. Få mere at vide.
-
Ikke alle versioner af OneDrive til Mac kan synkronisere alle mapper. Se nedenfor for at få flere oplysninger.
-
Der går ingen data tabt ved at fjerne tilknytningen og tilknytte dit OneDrive igen. Forbindelsen til dine lokale mapper er kun afbrudt fra skyen i et kort stykke tid. Alle ændringer, der foretages, mens du ikke har forbindelse, synkroniseres, når sammenkædningen igen er fuldført.
1. Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto
-
Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på de tre prikker for at åbne menuen og vælg Indstillinger.
-
Gå til fanen Konto.
-
Markér Flere, og klik derefter på Fjern link til denne pc.
2. Ryd logonoplysninger
-
I Spotlight-søgefeltet skal du skrive "nøglering" og vælge Adgang til nøglering. Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
-
Søg efter "OneDrive."
-
Slet Cachelagrede legitimationsoplysninger i OneDrive.
Tip!: Trinnene til at slette nøgleringe kan variere. En alternativ tilgang er at vælge Vindue > Adgang til nøglering og derefter vælge Filer > Slet nøglering [OneDrive/Office/MS] og klikke på Slet referencer.
3. Log på igen for at sammenkæde din konto igen
-
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og åbne det.
-
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip!: Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
-
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
-
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med computeren.
Har du stadig problemer?
Brug vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support, eller følg trinnene i afsnittene nedenfor.
Hvis du vil aktivere sikkerhedskopiering af vigtige mapper (skrivebord og dokumenter) i macOS, skal du bruge følgende:
-
Den separate synkroniseringsapp, ikke appen fra Mac App Store. Fjern eventuelle andre versioner af OneDrive, download derefter synkroniseringsappen.Download
-
Din macOS-enhed skal have Fuld diskadgang aktiveret. Gå til Systemindstillinger > Indstillinger for sikkerhed & beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Beskyttelse af personlige oplysninger, og føj OneDrive til listen over programmer. Få mere at vide.
Tip!: Hvis du logger på med en arbejds- eller skolekonto, har din it-administrator muligvis deaktiveret dette. It-administratorer kan konfigurere indstillinger for enhedsbegrænsning i Microsoft Intune.
PROBLEM
Denne fejl vises, hvis du har to versioner af OneDrive installeret.
LØSNING
Vi understøtter ikke kørsel af både enkeltstående versioner og App Store versioner af OneDrive side om side.
Hvis du vil skifte mellem dem, skal du først fjerne den forrige installation ved at køre Nulstil scriptet i app-pakken:
-
Højreklik eller Ctrl-klik på OneDrive appen
-
Vælg Vis pakkens indhold og derefter Indhold/ressourcer/nulstil*.kommandoen
-
Installér den nyeste OneDrive til macOS fra din foretrukne kilde.
PROBLEM
Efter opdatering til macOS Big Sur vil nogle Mac-brugere muligvis opleve, at OneDrive går i stå ved "Behandler ændringer" i lang tid.
ANBEFALET HANDLING
Dette skyldes en VolumeID-ændring, som skete som en del af OS-opgraderingen.
Der kræves ingen handling – vent på, at ændringerne fuldføres.
-
Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på de tre prikker for at åbne menuen.
Tip!:
-
Hvis du ikke kan se OneDrive-ikonet, kører OneDrive muligvis ikke. På en Mac, brug Spotlys til at søge efter OneDrive og åbne den.
-
Hvis du har både OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole konfigureret på din computer, åbnes indstillingerne på samme måde, men de er unikke for hver enkelt konto.
-
-
Vælg Vis online.
Bemærk!: Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, skal du se status for Microsoft Office Online-tjenester på Tjenestetilstandsportalen.
OneDrive og macOS opdateres jævnligt, og det kan hjælpe med at synkronisere problemer, hvis du holder computeren opdateret.
-
Hvis OneDrive ikke er installeret, kan du downloade den nyeste version af appen eller besøge Mac App Store.
Bemærk!: Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk. Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.
-
Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og derefter åbne appen.
-
Når OneDrive installationen starter, skal du angive din mailadresse og adgangskode og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
Hvis synkroniseringsikonet er gået i stå i lang tid, kan det hjælpe med at rydde eventuelle synkroniseringsproblemer, hvis du flytter nogle filer ud af en synkroniseringsmappe.
-
Åbn OneDrive-indstillinger (markér OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og markér derefter ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive )
-
Markér Afbryd synkronisering midlertidigt.
-
Vælg, hvor længe du vil sætte OneDrive på pause.
Når du har valgt klokkeslæt, skal du gøre følgende:
-
Vælg en fil fra en af dine synkroniseringsmapper, og flyt den til en anden mappe, der ikke er en del af OneDrive.
-
Vælg
-
Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.
Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Bemærkninger!:
-
Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personlig OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret).
-
Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.
Få mere at vide om hvordan du kan nulstille OneDrive.
Se også
Hvorfor har jeg to versioner af OneDrive på min Mac?
Hvad betyder ikonerne i OneDrive?
Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?
Har du brug for mere hjælp?
|
|
Kontakt support Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Hjælp til Konto og fakturering. For teknisk support skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angiv dit problem, og vælg Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed. |
|
|
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
