Řešení problémů s bezkontaktním sdílením ve Windows

Pokud nemůžete spárovat nebo rozpoznat zařízení přes Bluetooth, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

• Zkontrolujte stav Bluetooth: Na obou zařízeních přejděte na Nastavení > Zařízení > Bluetooth & jiná zařízení a ujistěte se, že je bluetooth zapnutý.

• Znovu spárovat zařízení: Odeberte spárovaná zařízení z nastavení Bluetooth a pak je znovu připojte.

• Aktualizace ovladačů Bluetooth: Otevřete Správce zařízení, vyhledejte adaptér Bluetooth, klikněte pravým tlačítkem a zvolte Aktualizovat ovladač.

Informace o řešení problémů souvisejících s Bluetooth najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Pokud máte problémy při sdílení velkých souborů (např. videí), postupujte podle následujících kroků při řešení potíží.

• Omezení velikosti souboru: 

  • Ujistěte se, že velikost souboru nepřekračuje žádná omezení.

  • Zvažte komprimaci velkých souborů do menších formátů ZIP.

• Místo Bluetooth používejte Wi-Fi: Přenosy souborů Přes Bluetooth jsou mnohem pomalejší. Pokud je to možné, přepněte na Wi-Fi pro rychlejší přenosy tím, že zajistíte, aby obě zařízení byla připojená ke stejné Wi-Fi síti.

• Zavření aplikací na pozadí: Pokud je systém omezený prostředky, zavřete nepoužívané aplikace, abyste uvolnili prostředky pro přenos souborů.

Pokud se přenos souborů spustí, ale uprostřed se zastaví nebo úplně selže, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

• Zkontrolujte nastavení napájení: Ujistěte se, že přenos nepřerušují nastavení úspory energie nebo režim spánku. Přejděte na Nastavení > Systém > Power & režim spánku a upravte nastavení režimu spánku.

• Udržujte zařízení v dosahu: Bezkontaktní sdílení funguje nejlépe, když jsou zařízení blízko sebe, zejména u Bluetooth. Ujistěte se, že jsou obě zařízení vzdálená 30 metrů (asi 10 metrů).

• Zakažte dočasně bránu firewall: Někdy sdílení blokují brány firewall nebo antivirový software. Dočasně je zakažte a zkuste to znovu.

I když jsou obě zařízení připojená k Wi-Fi, bezkontaktní sdílení používá Bluetooth, což vede k pomalému přenosu. Chcete-li tento problém vyřešit,

• Vynutit sdílení Wi-Fi: Ujistěte se, že jsou obě zařízení připojená ke stejné Wi-Fi síti. To by mělo upřednostnit Wi-Fi před Bluetooth pro přenosy souborů.

• Aktualizace ovladačů Wi-Fi: Přejděte na Správce zařízení, klikněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a vyberte Aktualizovat ovladač.

Pokud chcete vyřešit problémy související s připojením k internetu, přečtěte si téma Oprava Wi-Fi problémů s připojením ve Windows.

Bezkontaktní sdílení vyžaduje přímé Wi-Fi připojení mezi zařízeními, pokud nepoužíváte Bluetooth. Pokud dojde k problémům s připojením Wi-Fi, vyřešte ho následujícím postupem.

• Ujistěte se, že jsou obě zařízení ve stejné síti: Pokud chcete zrychlit přenosy souborů, ujistěte se, že jsou obě zařízení připojená ke stejné Wi-Fi síti.

• Restartujte adaptér Wi-Fi: Restartujte adaptér Wi-Fi na obou zařízeních prostřednictvím Nastavení nebo Správce zařízení.

• Zkontrolujte problémy se zjišťováním sítě: Přejděte na Ovládací panely > Network a Internet > Network and Sharing Center. V nabídce na levé straně vyberte Změnit upřesňující nastavení sdílení a ujistěte se, že je zapnuté zjišťování sítě .

Pokud chcete vyřešit problémy související s připojením k internetu, přečtěte si téma Oprava Wi-Fi problémů s připojením ve Windows.

I když je bezkontaktní sdílení povolené, někdy zařízení nemůže najít druhé zařízení. Chcete-li tento problém vyřešit,

• Zkontrolovat nastavení viditelnosti: Ujistěte se, že zařízení, které je nastavené pro sdílení, může zjistit každý.

  • Vyberte Start > Nastavení > Systém > Sdílená prostředí a ujistěte se, že je povolená možnost Bezkontaktní sdílení.

  • Zvolte sdílení se všemi v okolí nebo Moje zařízení jenom podle potřeby.

• Resetování Bluetooth nebo Wi-Fi: Zapněte Bluetooth nebo Wi-Fi a znovu zapněte, aby se obnovila zjistitelnost.

Pokud se na zařízení odesílatele zobrazí zpráva "Čeká se na přijetí", zatímco přijímající zařízení nezobrazuje žádnou výzvu, postupujte podle následujících kroků a problém vyřešíte.

• Restartujte Bluetooth na obou zařízeních: Vypnutím a opětovným zapnutím Bluetooth vynuťte a vynuťte rozpoznávání.

• Restartujte obě zařízení: Někdy jednoduché restartování obou zařízení vyřeší zablokované přenosy.

• Ujistěte se, že obě zařízení jsou přihlášená ke stejnému účtu Microsoft: Pokud používáte možnost sdílení "Pouze moje zařízení", ujistěte se, že jsou obě zařízení přihlášená ke stejnému účtu Microsoft.

Informace o řešení problémů souvisejících s Bluetooth najdete v tématu Řešení problémů s Bluetooth ve Windows.

Nejprve zkuste znovu odeslat soubory a zjistěte, jestli to funguje. Pokud ne, vyberte na zařízení, na kterém sdílíte, centrum akcí na pravé straně hlavního panelu a zkontrolujte, jestli tam nejsou oznámení. V některých případech se oznámení zobrazí v centru akcí, ale ne na obrazovce. K tomu může například docházet, když zapnete funkci Pomocník pro lepší soustředění.