Řešení potíží s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter

Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter

Mnoho běžných problémů s připojením může vyřešit instalace nejnovějších aktualizací pro zařízení a Windows. Tady je postup, jak získat aktualizace:

1. Vyberte Start  > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update.

2. Vyberte Vyhledat aktualizace. Pokud jsou k dispozici aktualizace, nainstalují se automaticky. Po instalaci aktualizací může být nutné restartovat zařízení.

Ujistěte se, že jsou koncovky HDMI i USB adaptéru správně připojené.

• Ujistěte se, že koncovka HDMI adaptéru je připojená k HDMI na druhé obrazovce. V případě potřeby použijte dodávaný prodlužovací kabel HDMI.

• Zkontrolujte, jestli je koncovka USB adaptéru zapojená do zdroje napájení USB. Pokud druhá obrazovka nemá nabíjecí port USB, použijte nabíjecí port na napájecím zdroji zařízení nebo jinou nabíječku USB.

• Pro nejstabilnější připojení použijte nabíjecí port USB, který je připojený přímo k elektrické zásuvce. Pokud potřebujete delší kabel konektoru USB, použijte prodlužovací kabel USB.

• Ujistěte se, že elektrická zásuvka, kterou používáte, pracuje správně. Vyzkoušejte ji připojením jiného zařízení.

Pokud můžete připojit své zařízení k adaptéru, ale na druhé obrazovce není vidět to, co na vašem zařízení, může být firmware adaptéru zastaralý.

Aplikace Microsoft Wireless Display Adapter nabízí nastavení a aktualizaci firmwaru adaptéru. Pokud jste to ještě neudělali, nainstalujte si aplikaci z Microsoft Storu. Informace o postupu instalace aplikace naleznete v části Použití adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter.

Aktualizace firmwaru adaptéru pomocí aplikace:

1. Připojte k adaptéru své zařízení s Windows 10.

2. Otevřete aplikaci Microsoft Wireless Display Adapter a vyberte Aktualizace a zabezpečení.

3. Pokud je dostupná nějaká aktualizace, vyberte Aktualizovat. Dokud se aktualizace nedokončí, musíte mít aplikaci otevřenou a zůstat připojení k adaptéru. I

1. Odpojte adaptér Microsoft Wireless Display Adapter od druhé obrazovky.

2. Restartujte zařízení.

3. Znovu připojte adaptér Microsoft Wireless Display Adapter k televizoru nebo monitoru.

4. Pokuste se o zobrazení ještě jednou.

Po vyzkoušení tohoto řešení zkontrolujte, jestli nejsou pro zařízení dostupné aktualizace. Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update , následně Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Resetujte adaptér. Toto řešení je užitečné i v případě, že zapomenete heslo. Tady je postup:

1. Odpojte adaptér od druhé obrazovky.

2. Na adaptéru vedle kabelového připojení stiskněte a podržte resetovací tlačítko po dobu 10 sekund. Kontrolky LED na adaptéru zablikají.

3. Znovu připojte adaptér ke druhé obrazovce.

4. Když se na druhé obrazovce zobrazí, že je připravená k připojení, vyberte na hlavním panelu Centrum akcí  .

5. Vyberte Připojit a pak v seznamu výsledků vyberte název adaptéru.

Problém může být v připojení mezi zařízením a adaptérem. Pokud chcete tento problém vyřešit, zkuste odpojit adaptér od zařízení a znovu ho připojte.

Tady je postup pro zařízení s Windows 10: 

1. Vyberte Start  > Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná.

2. V části Bezdrátové displeje a doky vyberte název adaptéru a pak vyberte Odebrat zařízení.

3. Vyberte Přidat zařízení Bluetooth nebo jiné.

4. Vyberte Bezdrátový displej nebo dok a znovu připojte zařízení k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter.

Brána Windows Firewall může zabraňovat připojení adaptéru k zařízení. Povolení adaptéru komunikovat prostřednictvím brány firewall:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište povolit bránu firewall a ve výsledcích hledání vyberte Povolit aplikaci v bráně Windows Firewall.

2. V části Název najděte Bezdrátový displej a zkontrolujte, že jsou vybrané možnosti Privátní a Veřejná. Pak vyberte OK.

   Poznámka: Pokud nemůžete v poli Povolené aplikace a funkce nic vybrat, nejste přihlášení jako správce. Vyberte Změnit nastavení, zadejte heslo správce a pak vyberte Ano. Pokud jste na zařízení administrátorem, vaše heslo správce by mělo být stejné jako heslo, které jste použili k nastavení zařízení. Pak se ujistěte, že jsou vybrané možnosti Privátní a Veřejná a zvolte OK.

Microsoft Wireless Display Adapter může se zařízeními komunikovat v bezdrátových kmitočtových pásmech 2,4 GHz nebo 5 GHz, ale při párování zařízení s adaptérem musíte mít na zařízení povolené pásmo 2,4 GHz.

Tady je postup, jak povolit pásmo 2,4 GHz nebo 5 GHz:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

2. Rozbalte Síťové adaptéry a pak klikněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér zařízení. Například Marvell AVASTAR adapter nebo Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Vyberte Vlastnosti > Upřesnit.

   Poznámka: Pokud kartu Upřesnit nevidíte, nejste přihlášeni jako správce. Pokud je to tak, vyberte Změnit nastavení, zadejte heslo správce a pak vyberte Ano.Pak budete moct vybrat Upřesnit. Pokud jste na zařízení administrátorem, vaše heslo správce by mělo být stejné jako heslo, které jste použili k nastavení zařízení.

4. V části Vlastnost vyberte Pásmo.

5. V části Hodnota vyberte šipku a vyberte Auto > OK.

Problém s ovladačem Intel HD Graphics na vašem zařízení může zařízení bránit v komunikaci s adaptérem Microsoft Wireless Display Adapter. Zkuste ovladač odinstalovat a znovu nainstalovat.

Tady je postup pro zařízení s Windows 10:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

2. Rozbalte položku Grafické adaptéry, klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač Intel HD Graphics a potom vyberte Odinstalovat.

3. Vyberte Start > Napájení  > Restartovat.

4. Po restartování zařízení vyberte Start > Nastavení  > Zařízení  > Zařízení Bluetooth a jiná.

5. Vyberte Přidat zařízení Bluetooth nebo jiná.

6. Vyberte Bezdrátový displej nebo dok a znovu připojte své zařízení k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter.

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte správce zařízení a v seznamu výsledků vyberte Správce zařízení.

2. Rozbalte Síťové adaptéry a pak klikněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér zařízení. Například Marvell AVASTAR adapter nebo Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Vyberte Odinstalovat.

4. Vyberte Start  > Napájení  > Restartovat.

5. Po restartování zařízení vyberte Start  > Nastavení  > Zařízení  > Připojená zařízení.

6. Vyberte Přidat zařízení a připojte své zařízení a adaptér Microsoft Wireless Display Adapter.

Pokud stále nemůžete zařízení připojit k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter, kontaktujte nás.

Miracast® přes Wi-Fi

Pokud se vám nedaří připojit adaptér přímo k bezdrátové síti ve vaší domácnosti, zkontrolujte následující:

• Váš počítač má nainstalovaný systém Windows 10 verze 2004 nebo novější. Pokud chcete vyhledat nejnovější aktualizace pro zařízení vyberte Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update > Vyhledat aktualizace.

• Rychlost Wi-Fi je 5GHz.

• Vaše síť je zabezpečená pomocí standardu WPA, WPA2 nebo WPA3. Podnikové nebo komerční sítě vyžadující dodatečné ověřování nebo certifikáty nejsou podporované.

• Směrovač Wi-Fi nebo přístupový bod jsou aktuální.

Pokud můžete zařízení připojit k adaptéru, ale na druhé obrazovce se nic nezobrazuje, zkuste provést kroky ve výše uvedených částech. Pokud se tím problém nevyřeší, vyzkoušejte tato další řešení:

• Ujistěte se, že máte na zařízení nastavené duplikování nebo rozšíření obrazovky. Další informace najdete v článku Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu monitoru nebo Řešení potíží s připojením externího monitoru ve Windows 10.

• Vypněte adaptér odpojením konce s konektorem USB a jeho zapojením ho znovu zapněte.

• Ujistěte se, že je druhá obrazovka nastavená na vstup HDMI. Pokud chcete zkontrolovat nebo změnit nastavení vstupu videa na vašem zobrazovacím zařízení, podívejte se na informace dodané se zařízením nebo přejděte na web výrobce.

• Ujistěte se, že vaše druhá obrazovka podporuje technologii ochrany širokopásmového digitálního obsahu (HDCP). Pokud si nejste jistí, jestli vaše obrazovka podporuje HDCP, přečtěte si informace dodané k zařízení nebo přejděte na web výrobce.

Pokud zaznamenáte pixelování (kostičkování) obrazu nebo se zasekává zvuk, vyzkoušejte následující:

• Přesuňte zařízení blíže k adaptéru. Pro dosažení nejlepšího výkonu by se mělo vaše zařízení nacházet maximálně 7 metrů od druhé obrazovky.

• Přemístěte adaptér z dosahu mikrovlnné trouby, bezdrátových telefonů nebo dětské chůvičky. Tato běžná domácí elektronika může způsobit interferenci kmitočtů a narušit spojení mezi zařízením a adaptérem.

• Pokud nemáte dost místa pro připojení adaptéru do portu HDMI na druhé obrazovce, použijte prodlužovací kabel HDMI, který se dodává společně s adaptérem. Připojení adaptéru do portu HDMI pod úhlem může způsobit problémy s kvalitou obrazu.

Pokud máte adaptér Microsoft 4K Wireless Display Adapter, vyzkoušejte ještě tyto možnosti:

• Změňte způsob připojení adaptéru.

• Pokud jste v aplikaci Microsoft Wireless Display Adapter zapnuli ochranu HDCP, zkuste ji vypnout.

Video z aplikací (YouTube, Netflix, Amazon) nejde při připojení k adaptéru přehrávat

Pokud máte problémy s přehráváním videa a obsahu z aplikační služby, jako je například Netflix, YouTube nebo Amazon Instant Video, vyzkoušejte toto: 

• Ujistěte se, že je adaptér aktuální.

• Zavřete a znovu spusťte danou aplikaci nebo aktualizujte její zobrazení.

• Odpojte zařízení od adaptéru.

• Restartujte zařízení.

• Znovu připojte zařízení k adaptéru a zkuste přehrát video.

• Pokud máte adaptér Microsoft 4K Wireless Display Adapter, ujistěte se, že je v aplikaci zapnutá možnost Povolit HDCP. Další informace najdete v tématu Používání adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter.

Pokud se na vašem zařízení přehrává video správně, ale na druhé obrazovce je zamrzlé, odpojte adaptér od zařízení a displeje a znovu ho připojte. Tady je postup:

1. Na hlavním panelu vyberte Centrum akcí  .

2. Vyberte Připojit, vyberte název adaptéru a pak vyberte Odpojit.

3. Odpojte oba konce adaptéru od televizoru HDTV, monitoru nebo projektoru a pak je znovu zapojte.

4. Vyberte centrum akcí  .

5. Vyberte Připojit a znovu připojte adaptér k zařízení tak, že v seznamu obrazovek vyberete název adaptéru.

Pokud je kvalita streamovaného videa špatná, tady je několik způsobů, jak ji zlepšit:

• Ujistěte se, že nepoužíváte převodník z HDMI na VGA. Převod z HDMI na VGA snižuje intenzitu signálu výstupu videa a může zdeformovat obraz.

• Snižte rušení radiových kmitočtů tím, že přemístíte adaptér mimo mikrovlnné trouby, bezdrátové telefony a jinou běžnou domácí elektroniku.

• Přesuňte zařízení blíže k adaptéru. Adaptér funguje nejlépe, pokud je od zařízení vzdálený méně než 7 metrů.

• Stáhněte si video s vyšší kvalitou. Špatnou kvalitu může mít samotný zdroj, což ovlivní kvalitu streamovaného videa.

Pokud při přehrávání videa na připojené obrazovce hraje zvuk z vašeho zařízení, můžete ručně nastavit zdroj zvuku. Tady je postup:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte zvuk a pak vyberte Zvuk v seznamu výsledků.

2. Vyberte Přehrávání > Reproduktory/Intel WiDi > Nastavit výchozí > OK.

Pokud je rozlišení obrazovky menší než 1080p, nastaví se toto rozlišení jako výchozí i pro vaše zařízení, jakmile se připojíte k obrazovce.

Pro streamování obsahu z vašeho zařízení v rozlišení 1080p potřebujete druhou obrazovku, která podporuje rozlišení až 1080p. Po odpojení zařízení od adaptéru se zařízení vrátí k výchozímu rozlišení.

Pokud jste nastavili rozlišení na vašem zařízení na nižší rozlišení, než je jeho výchozí nastavení, můžete ho zvýšit tak, aby odpovídalo druhé obrazovce. Tady je postup:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte rozlišení obrazovky a pak vyberte Změnit rozlišení obrazovky v seznamu výsledků.

2. V části Rozlišení vyberte šipku a vyberte rozlišení, u kterého je uvedeno Doporučeno. (Doporučené je nejvyšší rozlišení na daném zařízení.)

3. Vyberte Použít.

Aplikaci adaptéru můžete použít ke změně způsobu, jakým se obrazovka zařízení převede na druhou obrazovku. Postup:

1. Připojte své zařízení k adaptéru.

2. Otevřete aplikaci Microsoft Wireless Display Adapter.

3. Vyberte Přizpůsobení. V části Upravit zobrazení přetáhněte jezdec doprava, dokud nevidíte vše, co je na vašem zařízení, na televizoru HDTV, monitoru nebo projektoru.

Zobrazení ve 4K podporuje jenom adaptér Microsoft 4K Wireless Display Adapter. Pokud máte tento adaptér a obraz není ve 4K, vyzkoušejte následující řešení:

• Připojte zařízení s Windows 10 k síti Wi-Fi a pak k ní pomocí aplikace Microsoft Wireless Display Adapter připojte adaptér. Informace o tom, jak aplikaci získat, najdete v tématu Používání adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter.

• Zkontrolujte, jestli vaše druhá obrazovka podporuje rozlišení 3840x2160 nebo vyšší.

Pokud se v aplikaci zobrazí tato zpráva, postupujte takto:

1. Ujistěte se, že jsou obě koncovky HDMI i USB adaptéru připojené ke druhé obrazovce.

2. Připojte se k adaptéru.

3. V aplikaci vyberte Aktualizovat.