Applies ToSurface Duo

Pokud potřebujete poslat plochu Duo pro službu, musíte nejdřív provést několik věcí.

Poznámka: Tyto pokyny se nevztahují na jiná zařízení Surface. Informace o přípravě další zařízení Surface Service najdete v tématu Příprava plochy pro službu.

Než začnete

Tady je pár věcí, které byste měli vědět, než pošlete naši plochu Duo. 

Co se stane s daty na mém Surface?

Když odešlete svůj povrch do našeho servisního střediska, vše na něm bude vymazáno. Podrobnosti najdete v článku Časté dotazy: Ochrana dat, pokud pošlete svůj Surface do servisu.

Microsoft nezodpovídá za ztrátu dat během servisu. Informace o tom, jak zálohovat plochu Duo, najdete v následující části o zálohování účtu Google.

Co když se můj Surface nezapne?

Pokud se váš povrchový Duo nezapne, nebudete moct soubory a nastavení uložit. Pokud používáte svůj účet Google nebo jinou možnost zálohování, budete moct data obnovit ze zálohy, jakmile z centra služeb získáte zpět plochu Duo.

Krok 1: zálohování dat a nastavení účtu Google

Zálohujte data a nastavení z povrchu Duo na svůj účet Google. To vám umožní obnovit vaše údaje ze zálohy, když získáte zpátky z provozu surfie Duo a znovu ho nastavíte. Další informace o tom, co se má zálohovat, najdete v tématu zálohování nebo obnovení dat na zařízení s Androidem na webu nápovědy pro Android.

Zálohování dat a nastavení

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Klepněte na systém > Backupa pak zapněte možnost zálohovat na disk Google.

  3. Klepněte na zálohovat.

Věci, které nepotřebujete zálohovat

  • Aplikace: Některé aplikace se zálohují na svůj účet Google, ale ne všechny. Budete muset znovu nainstalovat všechny aplikace, které se nezálohují.

  • Pošta, kalendář a kontakty. Všechny e-maily, kalendáře a kontakty z míst, jako je Outlook.com a váš účet Google, se ukládají do cloudu a po opětovném přihlášení se budou synchronizovat s plochou Duo.

  • Microsoft Office. Microsoft Office bude tam, kde vrátíme Surface Duo.

  • Soubory se už uložily na OneDrive. Nemusíte zálohovat dokumenty Office a další soubory, které jste uložili na OneDrivu.

Krok 2: zálohování fotek a videí

  1. Pokud chcete ukládat fotky a videa připojené k textovým zprávám, otevírat zprávya pak ručně uložit fotky a videa, které jsou připojené.

  2. Zálohování fotek a videí na Microsoft OneDrive nebo Google disk:

    • Pro Microsoft OneDrive: Otevřete OneDrive, klepněte Me na Nastavení >> nahrávání fotoaparátua zapněte nahrávání z fotoaparátu.

    • Na disku Google: Otevřete Nastavenía potom klepněte na System > Backup. Se zapnutým zálohováním na disk Google klepněte na Fotky Googlea pak zapněte možnost zálohovat & synchronizaci.

Krok 3: vymazání plochy Duo pomocí továrního obnovení

Abyste mohli vymazat všechna data na Surface Duo před jejím odesláním za službu, musíte provést resetování.

Poznámka: Pokud se rozhodnete, že před odesláním staré plochy Duo přecházíte na původní plochu, ujistěte se, že máte všechno, co potřebujete, před tím, než nastavíte tovární resetování na starším zařízení, a pak ho pošlete zpátky. Další informace o nastavení náhradního zařízení najdete v tématu Nastavení povrchu Duo po skončení provozu.

Informace o tom, jak nastavit tovární resetování Surface Duo, najdete v tématu resetování plochy Duo na tovární nastavení.

Krok 4: odebrání příslušenství a balení pro Surface Duo

Než nás odešlete, ujistěte se, že jste odebrali své příslušenství včetně SIM karty. (Další informace najdete v článku Vložení SIM karty do svého povrchu.) Tento postup použijte, pokud váš tým podpory výslovně neřekl, že chcete přidat příslušenství ke svému povrchu.Další informace o tom, co odebrat a jak balíček surfie Duo získat, najdete v článku pokyny k balení a dopravě pro zařízení Surface.

Související témata

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.