Další informace o možnostech a postupech mazání dat, které Microsoft používá během servisního procesu u zařízení Surface. Vyberte kteroukoli z následujících částí nebo vyberte Zobrazit vše. Část, kterou vyberete, se otevře a zobrazí se další informace.
Jen vy sami se můžete dobře postarat o svá data. Pokud můžete zařízení Surface zapnout, společnost Microsoft doporučuje, abyste si před odesláním zařízení Surface do servisního centra Microsoftu zazálohovali data, která jsou pro vás cenná. Potom proveďte kroky k vymazání všech dat ze Surface. Další informace najdete v článku Jak připravit Surface k servisu.
Pokud můžete surface Duo zapnout, před odesláním do servisu ho obnovte do továrního nastavení. Tím se vypne ochrana telefonu a vymažou se všechna data na zařízení Surface Duo. Další informace najdete v článku Příprava zařízení Surface Duo na servis.
Pokud potřebujete zajistit zabezpečení citlivých dat bezpečným a trvalým zničením všech informací ze zařízení Surface, použijte nástroj Microsoft Surface Data Eraser .
Poznámky:
-
I když je nástroj Microsoft Surface Data Eraser kompatibilní s Windows v režimu S, nebudete moct ve Windows 10/11 S vytvořit USB flash disk.
-
Nástroj Microsoft Surface Data Eraser je vlastní nástroj pro zařízení Surface s Windows 10/11. Na zařízení Surface Duo to nefunguje.
Většina modelů zařízení Surface nemá vyměnitelná paměťová média. V některých modelech je jednotka SSD (Solid-State Drive) vyměnitelná pouze kvalifikovanými profesionálními techniky podle pokynů Microsoftu. Mezi tyto modely patří:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop (7. vydání)
-
Surface Laptop 6 pro firmy
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro (11. vydání)
-
Surface Pro 10 pro firmy
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Pro 7+
-
Surface Studio 2+
Pro samostatné interní součásti servis neposkytujeme. Při předání zařízení do servisu musí být zahrnuty všechny originální součásti kromě dodávaného příslušenství, jako je napájecí zdroj, myš nebo pero.
Disky SSD není v současnosti možné zakoupit. Pokud potřebujete zálohovat data před servisem, můžete se spojit s jedním z našich poradců pro Surface a zjistit další možnosti zálohování dat.
Microsoft neposkytuje možnosti fyzického zničení.
Když je zařízení Surface vráceno do servisního centra Microsoft, prochází procesem vymazání dat, aby se zajistilo vymazání dat ze zařízení.
Technik servisního střediska zkontroluje váš Surface a pokusí se odstranit data pomocí příslušných nástrojů. Pokud v průběhu tohoto procesu nadále přetrvává porucha, předá se Surface do opravy, aby se odstranily všechny závady. Poté je váš Surface odeslán zpět technikovi servisního centra, kde se odstraní data.
Data jako obsah schránky Exchange Online a obsah webu SharePoint Online jsou uloženy v datovém centru Microsoft a nejsou ovlivněna servisním procesem Surface. Data, která jsou uložena na interním úložišti zařízení Surface, jsou vymazána v servisním středisku Microsoft po opravě zařízení Surface.
Microsoft v současnosti neposkytuje taková oznámení.
Přečtěte si prosím Podmínky a ujednání záruky na Surface, kde najdete podrobné informace o tom, jak bude zařízení opraveno nebo vyměněno.
Související témata
Jak připravit zařízení Surface na servis
Podpora Microsoft Surface pro firmy
