Řešení potíží s porty USB-C na zařízeních Surface
Applies To
SurfaceTady jsou některé informace o portech USB-C na zařízení Surface a tipy pro řešení potíží. Zařízení Surface s portem USB-C můžou:
-
Nabíjet externí zařízení.
-
Nabíjení zařízení Surface
-
Zobrazit obraz na externích monitorech.
-
Přenášet soubory.
-
Používat externí zařízení kompatibilní s USB-C.
Postup na této stránce platí pro následující zařízení:
Surface Book 2 a novější, všechny modely Surface Go, Surface Laptop 3 a novější, všechny modely Surface Laptop Go, všechny modely Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 a novější, všechny modely Surface Pro X a Surface Studio 2 a novější.
Řešení potíží s portem USB-C
Pokud máte potíže s portem USB-C na zařízení Surface nebo adaptérem USB-C, zkuste to nejdřív.
Odpojte zařízení USB-C a pak zařízení Surface vypněte výběrem možnosti Spustit > Napájení > Vypnout. Po 10 sekundách stiskněte a podržte tlačítko napájení asi 20 sekund, dokud se nezobrazí logo Windows, zmizí a pak se znovu zobrazí. Potom znovu připojte zařízení USB-C.
Poznámka: Některé obecné informace o řešení potíží s USB-C najdete v tématu Řešení problémů s USB-C ve Windows.
Moje externí zařízení se nenabíjí
-
Pokud používáte rozbočovač USB-C, zkuste zapojit zařízení USB-C přímo do zařízení Surface.
-
Odpojte ho a znovu zapojte.
-
Použijte kabel dodaný se zařízením. Některé kabely kompatibilní s USB-C nepodporují všechny funkce.
Moje nabíječka USB-C nenabíjí zařízení Surface
Ujistěte se, že používáte nabíječku USB-C PD, která poskytuje alespoň stejný výkon jako napájecí zdroj navržený pro surface. Další informace najdete v článku USB-C a rychlé nabíjení zařízení Surface.
Na externím monitoru se nezobrazuje obraz
Další informace najdete v článku Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu displeji.
Moje zařízení není rozpoznáno
-
Pokud používáte rozbočovač USB-C, zkuste zapojit zařízení USB-C přímo do zařízení Surface.
-
Odpojte ho a znovu zapojte.
-
Použijte kabel dodaný se zařízením. Některé kabely kompatibilní s USB-C nepodporují všechny funkce.
-
Pokud bylo zařízení dodáno se zdrojem napájení, připojte zařízení k elektrické síti.
Získání nejnovějších aktualizací
Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.
-
V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
-
Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace.
Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
Další informace o řešení potíží s adaptérem USB-C
Adaptéry USB-C jsou navrženy tak, aby byly plně vybaveny Windows 10/11 a vyžadují port USB-C na počítači nakonfigurované pro výstup videa. Zkontrolujte specifikace vašeho zařízení a zjistěte, jestli podporuje USB-C.
Adaptéry USB-C nemají vypínač ani kontrolky LED pro signalizaci napájení, chyb nebo funkčnosti. Pokud váš adaptér nereaguje, vyjměte ho a restartujte zařízení a pak zkuste adaptér znovu použít.
Související témata
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
