Tým a řeší stížnosti zákazníků.
Applies To
Microsoft TeamsŘešení problémů se zákazníkem se musí rychle stát. Hledání správných informací a odborných znalostí však může trvat dlouho. Abyste mohli rychle poskytovat zákaznické podpory, potřebujete snadno vyhledat informace a tým v celé společnosti.
Podrobnosti
Vyhledejte existující dokumentaci s inteligentním vyhledáváním & zjišťování týkající se předchozích problémů s poskytováním služeb zákazníkům a lidí, kteří se zabývali podobnými okolnostmi ve vaší organizaci. Jakmile identifikujete tým a potřebné informace, spojte je v aplikaci Microsoft Teams.
Vytvořte v Teams plán pro odpovědi zákazníků, abyste mohli snadno odkazovat na budoucí dotazy. Pomocí Planneru můžete přiřazovat úkoly a efektivně je vytvářet. Pomocí karty soubory uspořádejte formuláře služeb zákazníkům a práci v týmu. To umožní všem zjistit, co minulé dotazy zákazníků, a získat přístup ke stávající komunikaci s odpověďmi pro budoucí podporu.
Zvýraznění
-
Vyřešte otázky zákazníků rychleji.
-
Hledání řešení napříč společností za účelem úspory času
-
Připravte si plán zákaznických odpovědí a Sledujte úkoly.
Další informace
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
