Důležité informace: Pokud si myslíte, že váš účet napadl hacker, přečtěte si téma Můj účet Outlook.com napadl hacker a obnovte účet podle uvedeného postupu.
Jestli dostanete v e-mailu odkaz, který vypadá jako od vaší banky, ale ve skutečnosti není, nebo falešné oznámení ze sociální sítě nebo škodlivé reklamní oznámení, můžeme vám pomoct s ochranou vašeho účtu. Žádný nejnovější podvod nám neunikne, takže vy už je nemusíte sledovat. I když vás chráníme před mnoha různými typy hrozeb pro váš účet, je taky několik kroků, kterými vy můžete přispět k ochraně svého účtu a osobních údajů.
Pokud dostanete zprávu, která vypadá podezřele nebo obsahuje přílohu, kterou neočekáváte, hledejte v hlavičce e-mailu ikonu důvěryhodného odesílatele. Pokud ji najdete, je otevření e-mailu bezpečné. Pokud ne, kontaktujte odesílatele a ověřte, že zprávu poslal.
Pokud se v horní části zprávy zobrazí žlutý bezpečnostní pruh, zpráva obsahuje blokované přílohy, obrázky nebo odkazy na weby. Odesílateli byste měli důvěřovat, než stáhnete nějaké přílohy nebo obrázky nebo kliknete na nějaký odkaz. Poslat odesílateli e-mail a ověřit, že vám chtěl poslat přílohu, je také vhodný postup pro všechny přílohy, které jste neočekávali.
Červený bezpečnostní pruh znamená, že zpráva, kterou jste dostali, obsahuje něco, co může být nebezpečné, a Outlook.com to zablokoval. Doporučujeme, abyste takové e-mailové zprávy neotvírali a ze složky Doručená pošta je odstranili.
Pokud přidáte adresu do seznamu bezpečných odesílatelů, půjdou všechny zprávy, které dostanete z této adresy, přímo do složky Doručená pošta. Pokud přidáte odesílatele do seznamu blokovaných odesílatelů, budou zprávy z této adresy chodit do složky s nevyžádanou poštou. Podívejte se na článek Informace o nevyžádané poště a phishingu a Označení e-mailů jako nevyžádaných nebo blokovaných odesílatelů v Outlook.com.
Přihlášení
Pokud adresa URL, která se zobrazí v panelu Adresa při přihlášení, neobsahuje login.live.com, můžete být na webu útoku phishing. Nezadávejte svoje heslo. Zkuste restartovat prohlížeč a přejít znovu na Outlook.com. Pokud se problém opakuje, zkontrolujte počítač, jestli neobsahuje viry.
Váš účet
Silné heslo obsahuje písmena, číslice, interpunkci a symboly. Vytvořte si jedinečné silné heslo pro Outlook.com a pravidelně ho měňte. Nedoporučujeme používat stejné heslo pro další služby.
|
Co nedělat |
Co dělat |
|
Nepoužívejte stejné heslo pro různé účty. |
Použijte nové heslo, které se od předchozích hesel podstatně liší. |
|
Nepoužívejte stejná hesla znovu. |
Měňte si heslo pravidelně. |
|
Nepoužívejte jako heslo jedno slovo. |
Použijte jako heslo slovní spojení bez mezer mezi slovy. |
|
Nepoužívejte snadno zapamatovatelné osobní údaje, jako jsou vaše jméno, jména členů rodiny, vaše adresa nebo telefonní číslo. |
Použijte převod snadno zapamatovatelné věty nebo slovního spojení na řetězec velkých a malých písmen, čísel a symbolů. |
|
Nepoužívejte hesla jako „password“, „money$$$“ nebo „12345678“. |
Použijte takové heslo, které by těžko uhodl i ten, kdo toho o vás hodně ví (vyhněte se třeba jménům nebo narozeninám členů vaší rodiny nebo názvu vaší oblíbené hudební skupiny). |
Pokud si potřebujete heslo změnit, přečtěte si téma Změna hesla na Outlook.com.
Microsoft se vás nikdy nebude dotazovat na heslo e-mailem, a proto nikdy neodpovídejte na e-mail, který obsahuje dotaz na vaše osobní údaje, a to ani když se v něm tvrdí, že je ze služby Outlook.com nebo z Microsoftu.
Dvoustupňové ověření pomáhá chránit váš účet tím, že hackerům ztěžuje přihlášení, i když má vaše heslo. Při každém přihlášení ze zařízení, které není důvěryhodné, se vám zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu. Další informace najdete v tématu Použití dvoustupňového ověřování s Outlook.com
Pokud dostanete e-mail s oznámením o neobvyklé aktivitě na vašem účtu, můžete na stránce nedávné aktivity na https://account.live.com/activity zjistit, kdy a kde se k vašemu účtu přistupovalo, včetně úspěšných přihlášení a problémů se zabezpečením. Pokud si nejste jistí, jestli je daný e-mail od Microsoftu, přečtěte si téma o tom, jak rozpoznat e-mailové zprávy, odkazy nebo telefonní hovory s útoky phishing. Najdete v něm tipy, které vám pomůžou určit, jestli e-mail pochází z legitimního zdroje.
Přidejte ke svému účtu bezpečnostní údaje, aby ho bylo možné v případě napadení hackerem snadněji obnovit. Tyto údaje pomáhají udržovat zabezpečení vašeho účtu, a proto je užitečné přidat jich co nejvíce.
Pokud někdy k účtu ztratíte přístup, může nám sekundární e-mailová adresa a číslo mobilního telefonu pomoct vám rychle obnovit přístup. Přečtěte si další informace o tom, proč je užitečné přidat bezpečnostní údaje.
Váš počítač
U většiny operačních systémů jsou k dispozici bezplatné aktualizace softwaru, které vylepšují zabezpečení a výkon. Aktualizace pomáhají udržovat zabezpečení vašeho počítače nebo telefonu, a proto důrazně doporučujeme nastavit počítač nebo telefon tak, aby dostával tyto aktualizace automaticky.
K ochraně svého počítače před viry můžete přispět, když budete používat antivirový software a pravidelně ho aktualizovat.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
