Opravy a řešení pro poslední problémy ve OneNotu pro Mac, iPhone a iPad

Poslední aktualizace: 20. března 2018

PROBLÉM

Může docházet k problémům se synchronizací poznámek a může se zobrazit jedna z těchto chyb. Stává se to proto, že servery zpracovávají velké objemy dat.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Další informace najdete v tomto článku: Chyba 0xE40200B4, 0xE401065D, 0xE000145C nebo 0xE4010640 při synchronizaci poznámek ve OneNotu 2016

Poslední aktualizace: 7. listopadu 2017

PROBLÉM

Když používáte OneNote 2016 pro Mac a OneNote pro iPhone a iPad, při každém otevření aplikace OneNote nebo při přepínání mezi poznámkovými bloky můžete být požádáni o přihlášení. Podobně může OneNote opakovaně vyžadovat přihlášení kvůli vyřešení chyb synchronizace.

STAV: PROŠETŘOVÁNÍ

Aktualizujte si prosím OneNote pro Mac, iPhone a iPad na nejnovější verzi. Pokud jste si OneNote stáhli z Mac App Storu, spusťte App Store a vyhledejte aktualizace. Měli byste tam vidět možnost aktualizace OneNotu. Pokud jste si OneNote nainstalovali jako součást Microsoft Office pro Mac, otevřete OneNote, přejděte na nabídku Nápověda > Vyhledat aktualizace, čímž spustíte aplikaci Microsoft AutoUpdate. Potom postupujte podle pokynů, které se zobrazí. Další informace najdete v tématu Vyhledání aktualizací ve OneNotu 2016 pro Mac.

Pokud si chcete stáhnout nejnovější verzi OneNotu pro iPhone a iPad, vyhledejte v App Storu automatické aktualizace. Pokud máte i jiné aplikace Microsoft Office pro iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), bude třeba je aktualizovat všechny.

Pokud k tomuto problému dochází i po instalaci nejnovějších aktualizací, udělejte další krok – vymažte přihlašovací údaje k Office a znovu je vytvořte. Postupujte takto:

Vymazání přihlašovacích údajů k Office pro macOS

Někdy se může stát, že se přihlašovací údaje poškodí, což způsobí, že OneNote začne opakovaně zobrazovat výzvu k zadání hesla. Můžete to vyřešit takto:

1. Ukončete všechny aplikace Mac Office kromě OneNotu.

2. Odhlaste se z OneNotu. Tím se jenom odhlásíte z aplikace, všechny poznámkové bloky zůstanou na svém místě.

3. Ukončete OneNote.

4. Spusťte Klíčenku (Keychain Access) a vyhledejte všechny položky obsahující text „Office15“. Mělo by se jednat jenom o několik položek – jednu pro každý účet, ke kterému jste se přihlašovali.

   1. Název bude dlouhý alfanumerický kód a bude začínat textem „MicrosoftOffice15...“

5. Odstraňte tyto položky. Tím odstraníte jenom přihlašovací údaje, ne data. Až se znovu přihlásíte, znovu se vytvoří.

6. Spusťte OneNote a přihlaste se ke svým účtům.

Všechny aplikace Office (Word/Excel/PowerPoint) sdílejí přihlašovací údaje, budete se tedy muset znovu přihlásit i k těmto aplikacím.

Vymazání přihlašovacích údajů k Office pro iOS

Někdy se může stát, že se přihlašovací údaje poškodí, což způsobí, že OneNote začne opakovaně zobrazovat výzvu k zadání hesla. Můžete to vyřešit takto:

1. Pokud máte nainstalované jiné aplikace Office (Word, Excel, PowerPoint atd.), zkontrolujte, jestli je máte aktualizované na nejnovější verze. Identita je v aplikacích Office sdílená, pokud se tedy vyskytne v některé z aplikací chyba, může to identitu poškodit.

2. Často pomůže, když vymažete přihlašovací údaje. Postupujte podle těchto pokynů:

   1. Přejděte na nastavení iOSu > OneNote > Obnovit OneNote > Odstranit přihlašovací údaje a zapněte přepínač.

   2. Ujistěte se, že OneNote není spuštěný. (Poklepáním na domovskou stránku zobrazíte všechny spuštěné aplikace. Pak potáhněte prstem nahoru na OneNote, abyste ho zavřeli.)

   3. Otevřete znovu OneNote a znovu se přihlaste.

Poslední aktualizace: 20. června 2017

PROBLÉM

Někteří zákazníci s iOSem oznamují, že se nemůžou přihlásit na místní sharepointové servery a jejich poznámkové bloky se už nesynchronizují.

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený ve verzi 2.2 (build 17061301). Pokud chcete získat opravu a dostávat aktualizace OneNotu, přejděte na aplikaci Microsoft OneNote z App Storu.