Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Pokud chcete pomoct s opětovnou synchronizací, odpojte Mac s OneDrivem a odpojte ho pomocí následujících kroků.
:
-
Pokud překročíte úložiště Microsoftu, nebudete moct na OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu). Další informace.
-
Ne všechny verze OneDrivu pro Mac můžou synchronizovat všechny složky. Další podrobnosti najdete níže.
-
Odpojením a opětovným připojením služby OneDrive nedojde ke ztrátě dat, vaše místní složky budou pouze na krátkou dobu odpojeny od cloudu. Veškeré změny provedené v době, kdy jste odpojeni, budou synchronizovány po dokončení opětovného propojení.
1. Zrušení propojení účtu OneDrivu
-
Klikněte na ikonu cloudu OneDrive nahoře na řádku nabídek, kliknutím na tři tečky otevřete nabídku a vyberte Předvolby.
-
Přejděte na kartu Účet.
-
Klikněte na Zrušit propojení tohoto PC.
2. Vymazat přihlašovací údaje
-
V části Spotlight zadejte "klíčna" a vyberte Přístup k klíči. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.
-
Vyhledejte „OneDrive“.
-
Odstraňte přihlašovací údaje uložené v mezipaměti OneDrivu.
: Postup odstranění svazků klíčů se může lišit. Alternativním řešením je zvolit Okno > Přístup k klíčničce, pak zvolit Soubor > Odstranit řetězce klíčů [OneDrive/Office/MS] a kliknout na Odstranit odkazy.
3. Znovu se přihlaste a znovu propojte svůj účet.
-
Pomocí Spotlightu vyhledejte OneDrive a otevřete ho.
-
Když se přihlásíte,OneDrive vás vyzve, že složka již existuje: vyberte Použít tuto složku.
: Pokud chcete OneDrive přesunout do nového umístění, vyberte Zvolit novou složku.
-
OneDrive bude nyní synchronizovat vaše soubory a složky zpět do počítače. OneDrive nestáhne všechny vaše soubory (pouze jejich zástupce, aby se ušetřilo místo, další informace), ale i tak to bude nějakou dobu trvat.
-
Po opětovné synchronizaci souborů můžete vyčistit zobrazení složky Počítač a zvolit, které složky se mají synchronizovat s počítačem.
Stále máte potíže?
Použijte náš nástroj pro řešení potíží s asistencí podpory nebo postupujte podle kroků v následujících částech.
Pokud chcete povolit zálohování důležitých složek (Plocha a Dokumenty) v macOS, potřebujete následující:
-
Samostatná synchronizační aplikace, ne aplikace z Mac App Storu. Odinstalujte všechny ostatní verze OneDrivu a pak si stáhněte synchronizační aplikaci.Stáhnout
-
Vaše zařízení s macOS musí mít povolený úplný přístup k disku. Přejděte na Předvolby systému > Předvolby Zabezpečení a soukromí > Soukromí a přidejte OneDrive do seznamu aplikací. Další informace.
: Pokud se přihlásíte pomocí pracovního nebo školního účtu, je možné, že správce IT tuto možnost zakázal. Správci IT můžou nakonfigurovat nastavení omezení zařízení v Microsoft Intune.
PROBLÉM
Tato chyba se zobrazí, pokud máte nainstalované dvě verze OneDrive.
ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Nepodporujeme spouštění samostatných verzí i verzí App Storu OneDrivu vedle sebe.
Pokud mezi nimi chcete přepínat, musíte nejdřív odebrat předchozí instalaci spuštěním Resetovat skript v sadě aplikací:
-
Klikněte pravým tlačítkem nebo podržte klávesu CTRL a klikněte na aplikaci OneDrive
-
Vyberte Zobrazit obsah balíčku a potom Contents/resources/reset*.command
-
Nainstalujte si nejnovější OneDrive pro macOS z preferovaného zdroje.
PROBLÉM
Po aktualizaci na macOS Big Sur se některým uživatelům Macu může OneDrive na dlouho zaseknout na „Zpracovávání změn“.
DOPORUČENÝ POSTUP
Příčinou je změna ID svazku, která nastala při upgradu operačního systému.
Nevyžaduje se žádná akce. Počkejte prosím, než se změny dokončí.
-
Klikněte na ikonu cloudu OneDrive nahoru na řádku nabídek a kliknutím na tři tečky otevřete nabídku.
:
-
Pokud ikonu OneDrivu nevidíte, OneDrive zřejmě neběží. Na Macu použijte k vyhledání a otevření OneDrivu Spotlight.
-
Pokud máte na počítači OneDrive i OneDrive pro práci nebo školu, k nastavení se dostanete stejným způsobem, ale pro každý účet bude jedinečné.
-
-
Vyberte možnost Zobrazit online.
: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby.
OneDrive a macOS se často aktualizují a udržování počítače v aktualizovaném stavu může pomoct s problémy se synchronizací.
-
Pokud oneDrive není nainstalovaný, můžete si stáhnout nejnovější verzi aplikace nebo navštívit Mac App Store.
: Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí. Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.
-
Pomocí Spotlightu vyhledejte OneDrive a pak aplikaci otevřete.
-
Po spuštění OneDrive Nastavení zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.
Pokud se ikona synchronizace dlouho zablokovala, může přesunutí některých souborů ze složky synchronizace pomoct vymazat případné problémy se synchronizací.
-
Otevřete nastavení OneDrive (vyberte ikonu cloudu OneDrive v oznamovací oblasti a pak vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu )
-
Vyberte Pozastavit synchronizaci.
-
Zvolte, jak dlouho chcete OneDrive pozastavit.
Po výběru času proveďte následující kroky:
-
Vyberte soubor z jedné ze synchronizačních složek a přesuňte ho do jiné složky, která není součástí OneDrive.
-
Znovu vyberte
-
Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.
Problémy se synchronizací může někdy vyřešit resetování OneDrive. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.
:
-
Resetováním OneDrivu se odpojí všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro firmy, pokud je máte nastavené).
-
Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.
Zjistěte, jak resetovat OneDrive.
Viz také
Proč mám na Macu dvě verze OneDrivu?
Co znamenají kódy chyb OneDrivu?
Potřebujete další pomoc?
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy. |
