Opravy a alternativní řešení pro nedávné problémy s OneDrivem

PROBLÉM

Videa zaznamenaná v slo-mo a nahraná buď prostřednictvím automatického zálohování Z fotoaparátu, nebo ručně v aplikaci se nepřehrávají v slo-mo, jak je zaznamenáno. Místo toho nahrávají normální rychlostí. 

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

OneDrive nepodporuje nahrávání videa jako slo-mo, ale prošetřujeme to. Alternativním řešením je sdílet video z galerie iOS na OneDrive:

1. Otevřete video a klepněte na

2. Pak jako možnost sdílení zvolte OneDrive.

PROBLÉM

Někteří uživatelé nemůžou najít soubory, o kterých vědí, že se na jejich OneDrivu nacházejí.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pomocí Průzkumníka souborů nebo Finderu přejděte na OneDrive ke správnému souboru. Otevření a opětovné uložení souboru může zlepšit jeho zjistitelnost na mobilních zařízeních nebo na OneDrive.com.

Uživatelé iOSu 16 možná nebudou moct pomocí gesta posouvání dvěma prsty vybrat více souborů na OneDrivu. O problému víme a pracujeme na řešení.

Alternativní řešení

Nejdřív vyberte jednu fotku a pak dvěma prsty vyberte více souborů nebo fotek.

PROBLÉM

Po aktualizaci na macOS Monterey nebo novější nemusí někteří zákazníci ukládat snímky obrazovky. Důvodem jsou strukturální změny v operačním systému.

DOPORUČENÝ POSTUP 

Změňte výchozí umístění uložených snímků obrazovky z nabídky Možnosti v aplikaci Snímek obrazovky. Miniaturu můžete také přetáhnout do složky nebo dokumentu. Přečtěte si další informace.

PROBLÉM

Některým zákazníkům s macOS 12.2 nebo novějším se může zobrazit chybová zpráva Microsoft OneDrive používá starší systémové rozšíření, které není dostupné v nejnovějších verzích MacOS. Požádejte vývojáře o podporu.“

DOPORUČENÝ POSTUP 

Aktualizujte OneDrive na nejnovější verzi.

Aktualizovat

V systému macOS 12.1 Monterey a novějších systémech macOS aOneDrive spustit nové prostředí Soubory na vyžádání.

Ikony synchronizace macOS teď bez ohledu na to, kterou cloudovou službu používáte, vypadají stejně, a toto chování macOS pro vás může být nové.

Přečtěte si další informace.

PROBLÉM

Tato chyba se zobrazí, pokud máte nainstalované dvě verze OneDrive.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Nepodporujeme spouštění samostatných verzí i verzí App Storu OneDrivu vedle sebe.

Pokud mezi nimi chcete přepínat, musíte nejdřív odebrat předchozí instalaci spuštěním Resetovat skript v sadě aplikací:

1. Klikněte pravým tlačítkem nebo podržte klávesu CTRL a klikněte na aplikaci OneDrive

2. Vyberte Zobrazit obsah balíčku a potom Contents/resources/reset*.command

3. Nainstalujte si nejnovější OneDrive pro macOS z preferovaného zdroje.

V systému macOS 12.1 a novějším OneDrive spustí nové prostředí Files On-Demand, které může mít vliv na umístění cesty k souboru a automatické ukládání pro některé uživatele.

Přečtěte si další informace.

Poslední aktualizace: 24. listopadu 2021

PROBLÉM

Někteří zákazníci se při kliknutí na odkaz na sdílený soubor nebo složku nemůžou řádně přihlásit.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Před kliknutím na odkaz ke sdílení se prosím přihlaste na webu onedrive.com.

Poslední aktualizace: 22. listopadu 2021

PROBLÉM

Některým zákazníkům se nemusí podařit zobrazit náhled uložených e-mailových souborů .msg s následujícími chybami:

• Soubor nešel otevřít.

• Žádný soubor k náhledu

• Hmm... Vypadá to, že soubor nemá náhled, který bychom vám mohli ukázat.

STAV

Na problému pracujeme. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Poslední aktualizace: 22. listopadu 2021

PROBLÉM

Některým zákazníkům se může při pokusu o přidání položek do alba, které s vám někdo sdílí, zobrazit chybová zpráva „položky se nepřidaly“.

STAV

Nemůžete přidávat obrázky do alba někoho jiného, jen do sdílených složek. Usilovně pracujeme na odebrání tlačítka Přidat položky, které by tam být nemělo.

PROBLÉM

Po aktualizaci na macOS Monterey se OneDrive při přihlášení k místnímu SharePoint Serveru zobrazí jako zablokované nebo chybové.

Na SharePoint Online to nemá vliv.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Na problému pracujeme, ale do té doby:

1. Pokud jste na macOS Monterey ještě neaktualizovali, zvažte prosím odložení aktualizace, dokud se problém nevyřeší.

2. Pokud jste už aktualizovali na macOS Monterey, stále máte přístup ke svému SharePointu a OneDrive obsah z webu.

Poslední aktualizace: 19. listopadu 2020

PROBLÉM

Po aktualizaci na macOS Big Sur se některým uživatelům Macu může na dlouhou dobu zobrazovat OneDrive zaseknutí při zpracování změn.

DOPORUČENÝ POSTUP 

Příčinou je změna ID svazku, která nastala při upgradu operačního systému.

Nevyžaduje se žádná akce. Počkejte prosím, než se změny dokončí.

PROBLÉM

Někteří uživatelé se můžou potýkat s tím, že Osobní trezor zobrazuje text v nesprávném jazyce.

Důvodem je rozdíl mezi jazykovým nastavením OneDrive a jazykovým nastavením počítače.

DOPORUČENÝ POSTUP 

Už pracujeme na opravě, ale existují dvě alternativní řešení, která jsou k dispozici ihned:

1. Změňte u svého účtu Microsoft Nastavení jazyka profilu tak, aby jazyk odpovídal nastavení jazyka na vašem počítači (Start > Nastavení > Jazyk zobrazení).

2. Odhlaste se a zavřete všechna okna prohlížeče.

3. Přejmenujte svůj Osobní trezor:

   1. Přihlaste se na web OneDrive.com.

   2. Odemkněte svůj Osobní trezor.

   3. Z horní nabídky vyberte možnost Přejmenovat. Tím se synchronizuje nastavení jazyka.

PROBLÉMY

Zákazníci, kteří používají směrovač s povolenou službou BT Web Protect, nemají přístup ke služběOneDrive. Protože BT Web Protect funguje na úrovni sítě, použije se při přihlášení pomocí vašeho BT ID na všechna zařízení vašeho domácího BT širokopásmového připojení nebo BT Wi-Fi.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Abyste měli přístup ke službě OneDrive, zakažte službu BT Web Protect.

1. Přihlaste se ke svému účtu BT.

2. Přejděte na stránku My Security Settings (Nastavení zabezpečení).

3. Vypněte přepínač BT Web Protect.
   
   

PROBLÉM

Někteří zákazníci se nemůžou přihlásit k OneDrivu, když používají počítač PC, Mac, mobilní zařízení nebo webový prohlížeč.

ŘEŠENÍ

1. Přihlaste se k řídicímu panelu účtu Microsoft a zkontrolujte správnost uživatelského jména a hesla. Pokud se nemůžete přihlásit, získejte pomoc tady.

2. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi OneDrivu.
   Stáhnout

3. Pokud stále nemáte přístup k OneDrivu, může být problém s bránou firewall, konfigurací sítě VPN nebo poskytovatelem internetu. Další informace najdete v tématu Požadované adresy URL a porty pro OneDrive.