Je nám líto, že máte problémy se synchronizací OneDrivu. Pokud chcete pomoct s opětovnou synchronizací, zrušte podle následujících kroků propojení počítače s OneDrivem a znovu ho propojte.
Poznámky:
-
Pokud překročíte úložiště Microsoftu, nebudete moct na OneDrive nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například Z fotoaparátu). Další informace.
-
Zrušením propojení a opětovným propojením OneDrivu se neztratí žádná data. Vaše místní složky se na krátkou dobu odpojí od cloudu. Všechny změny provedené během zrušení propojení se po dokončení opětovného propojení synchronizují.
1. Zrušení propojení účtu OneDrivu
-
Výběrem cloudu OneDrive v oznamovací oblasti zobrazte automaticky otevírané okno OneDrivu.
-
Vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu a pak vyberte Nastavení.
-
Přejděte na kartu Účet.
-
Vyberte Zrušit propojení tohoto počítače a pak vyberte Odpojit účet.
2. Vymazat přihlašovací údaje
-
Stiskněte klávesu Windows + R a otevřete dialogové okno „Spustit“.
-
Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.
-
Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.
3. Znovu se přihlaste a znovu propojte svůj účet.
-
Stiskněte klávesu Windows a zadejte OneDrive.
-
Vyberte aplikaci OneDrive a po zobrazení výzvy se přihlaste.
-
Když se přihlásíte,OneDrive vás vyzve, že složka již existuje: vyberte Použít tuto složku.
Tip: Pokud chcete OneDrive přesunout do nového umístění, vyberte Zvolit novou složku.
-
OneDrive teď bude synchronizovat vaše soubory a složky zpět do počítače. OneDrive nestahují všechny vaše soubory (jenom jejich zástupné symboly, abyste ušetřili místo, další informace), ale i tak to bude nějakou dobu trvat.
-
Po opětovné synchronizaci souborů můžete vyčistit zobrazení složky Počítač a zvolit, které složky se mají synchronizovat s počítačem.
Stále máte potíže?
Použijte náš nástroj pro řešení potíží s asistencí podpory nebo postupujte podle kroků v následujících částech.
-
V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).
Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony
-
Vyberte možnost Zobrazit online.
Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby.
OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.
-
Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste oneDrive na maximum mohli používat.
-
Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji.
Poznámka: Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí. Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.
-
Stiskněte klávesu Windows a zadejte OneDrive
-
Otevřete aplikaciOneDrive.
-
Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.
Pokud se ikona synchronizace dlouho zablokovala, může přesunutí některých souborů ze složky synchronizace pomoct vymazat případné problémy se synchronizací.
-
Otevřete nastavení OneDrive (vyberte ikonu cloudu OneDrive v oznamovací oblasti a pak vyberte ikonu Nápověda a nastavení OneDrivu )
-
Vyberte Pozastavit synchronizaci.
-
Zvolte, jak dlouho chcete OneDrive pozastavit.
Po výběru času proveďte následující kroky:
-
Vyberte soubor z jedné ze synchronizačních složek a přesuňte ho do jiné složky, která není součástí OneDrive.
-
Znovu vyberte
-
Po dokončení synchronizace přesuňte soubor zase zpátky.
Problémy se synchronizací může někdy vyřešit resetování OneDrive. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.
Poznámky:
-
Resetováním OneDrivu se odpojí všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro firmy, pokud je máte nastavené).
-
Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.
Zjistěte, jak resetovat OneDrive.
Viz také
Co znamenají kódy chyb OneDrivu?
Potřebujete další pomoc?
|
|
Kontaktovat podporu Pomoc ke svému účtu Microsoft a předplatnému najdete vnápovědě k účtu a fakturaci. Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory. |
|
|
|
Správci Správci se můžou taky podívat do nápovědy pro správce OneDrivu, technické komunity OneDrivu nebo kontaktovat podporu Microsoft 365 pro firmy. |
