Може да видите код на грешка в диалогов прозорец, ако имате проблеми с инсталирането и изпълнението на навременната помощ. Грешката може да е свързана с Microsoft Edge WebView2, което е необходимо, за да използвате навременната помощ. Ето някои кодове на грешки, които може да видите, заедно с кратко описание на проблема.
|
Код на грешката |
Общ проблем |
|---|---|
|
1001 |
Навременната помощ не успя да инициализира един от вътрешните си компоненти. |
|
1002 |
Навременната помощ не успя да зареди WebView2. |
|
1003 |
Навременната помощ не успя да инсталира WebView2. |
|
1004 |
Навременната помощ не успя да актуализира WebView2 поради настройка на групови правила на Edge. |
Следвайте стъпките по-долу, за да се опитате да инсталирате "Навременна помощ" и да го накарате да работи правилно.
1. Уверете се, че Microsoft Edge е инсталиран правилно и актуален
"Навременна помощ" използва контролата на браузъра Microsoft Edge. Ако на устройството ви е инсталиран Microsoft Edge, вероятно навременната помощ ще се изпълнява правилно. Ако имате проблеми, често срещаните съвети за отстраняване на неизправности тук може да ви помогнат да накарате "Навременна помощ" да работи. Вижте Съвети за отстраняване на неизправности при инсталиране и актуализиране на Microsoft Edge.След като инсталирате или актуализирате Microsoft Edge, опитайте да отворите навременната помощ отново. Ако "Навременна помощ" не се изпълнява или получавате съобщение за грешка, че Microsoft Edge WebView2 не е инсталиран, преминете към следващата стъпка.
2. Инсталиране на Microsoft Edge WebView2
За да използвате навременната помощ, е необходим Microsoft Edge WebView2. Ако получите съобщение за грешка, че WebView2 не е инсталиран, когато се опитате да отворите Навременна помощ, изтеглете и инсталирайте Microsoft Edge WebView2 от уеб сайта на Microsoft.
Забележка: WebView2 вече трябва да е инсталиран, ако вашето устройство работи с Windows 11 или има Microsoft Edge.
След като сте изтеглили WebView2, опитайте да отворите навременната помощ отново.
