Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към външен дисплей

Ако сте изпълнили препоръчаните стъпки в Свързване на Surface към телевизор, монитор или проектор, за да свържете външния дисплей и имате проблеми, ето някои неща, които да опитате.

Проверка за актуализации на системата

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

тваряне на приложението Surface

В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.
Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации.

Забележка: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Решения за отстраняване на неизправности

Ако имате проблеми при свързването на вашето устройство Surface към телевизор, монитор или проектор, опитайте следните решения, за да откриете или да коригирате проблема.

Решение 1: Нулиране на захранването на външния дисплей
Решение 2: Проверете настройките за входящо видео
Решение 3: Проверете настройката на версията на порта на външния дисплей
Решение 4: Дублирайте или разширете вашия дисплей на външния екран
Решение 5: Проверете видео кабелите
Решение 6: Проверете видеокартата
Решение 7: Изпробвайте картата с друг външен дисплей
Решение 8: Изчистете кеша на дисплея

Решение 1: Нулиране на захранването на външния дисплей

Друго възможно бързо решение е да изключите монитора от електрическата мрежа и след това да го включите отново.

Решение 2: Проверете настройките за входящо видео

Ако сте свързали вашето устройство Surface към външен дисплей, уверете се, че външният дисплей е зададен на текущия порт. Например ако използвате DisplayPort връзка към външен дисплей, този дисплей трябва да е настроен да разпознава DisplayPort като сигнал за входящо видео.

Забележка: Често срещаните настройки за входящо видео са VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input и Source.

Решение 3: Проверете настройката на версията на порта на външния дисплей

Повечето външни дисплеи имат екранно меню, което регулира версията на порта, използван от дисплея. Регулирането на тази настройка може да доведе до по-добри резултати.

Следвайте инструкциите в ръководството за дисплея или проверете уеб сайта на производителя.

Решение 4: Дублирайте или разширете вашия дисплей върху външния дисплей

Натиснете клавиша с емблемата на Windows + P на клавиатурата, след което изберете какво искате да направите в съответствие със следната таблица:

Ако искате да	Изберете
Виждате неща само на вашето устройство Surface.	Само дисплей на компютъра
Вижте едни и същи елементи както на вашето устройство Surface, така и на външния дисплей (за да научите повече за разделителната способност на дисплея, отидете на Решение 7).	Дублиране
Преместете това, което е на вашето устройство Surface, на външен дисплей. Когато имате разширени дисплеи, можете да плъзгате и премествате елементи между двата дисплея и да избирате различна разделителна способност за външния дисплей (за да научите повече за разделителни способности на дисплея, отидете на Решение 7).	Разширяване
Вижте всичко само на външния дисплей (вашето устройство Surface ще бъде празно).	Само външен дисплей
Свържете се безжично със съвместими дисплеи с помощта на Miracast (всички модели Surface могат да направят това).	Свързване с безжичен дисплей

Решение 5: Проверете видео кабелите

Кабелите са съществена част от работеща връзка към външния дисплей. Препоръчваме да използвате Приложения, предназначени за аксесоари за Surface. В противен случай ето какво трябва да имате предвид и да проверите:

Ако използвате HDMI видео кабел, уверете се, че е с категория 2.0 или ако използвате DisplayPort кабел, но е с категория 1,2 и не е по-дълъг от 6 фута (1,8 метра). По-дългите кабели могат да влияят на качеството на видеото.
Ако използвате thunderbolt връзка с USB-C, уверете се, че кабелът е с категория 4.0.
Уверете се, че всички връзки за видео са добре съединени. Проверете връзката от USB-C порта или Mini DisplayPort на вашето устройство Surface, базова станция, видеокартата, която използвате, и входната връзка на външния дисплей.
Използвайте кабела, предоставен с монитора, и ако използвате USB-C, потвърдете, че поддържа видео.
Ако кабелът, предоставен с вашия монитор, не работи, използвайте друг видео кабел, за да се свържете с вашето устройство Surface.
Ако използвате кабел или видеокарта или конвертор за разширение на видео, премахнете го от вашата настройка, за да видите дали той причинява проблема.
Ако използвате видеокарта, която не е на Surface, се свържете с производителя на адаптера за помощ/отстраняване на неизправности.

За настройка на няколко монитора

За външни дисплеи, съвместими с верижна верига, се свържете с производителя на дисплея за подробни данни и спецификации за конфигурацията.

Като пример, ето как да настроите последователно верига с DisplayPort:

Като използвате кабел Mini DisplayPort към DisplayPort, свържете Mini DisplayPort на вашето устройство Surface към входния DisplayPort на първия външен дисплей. Ако само един от вашите външни дисплеи има изходен порт, свържете първо вашето устройство Surface към този външен дисплей.
Свържете изходния порт на първия външен дисплей към входящия DisplayPort порт на другия външен дисплей.
Следвайте инструкциите на производителя на монитора, за да зададете и двата външни дисплея да използват DisplayPort 1.2 като входящ източник. Например това може да се нарича Multi-Stream Transport (MST), което позволява на първия дисплей да предаде сигнала до втория външен дисплей.

Решение 6: Проверете видеокартата

Ако използвате адаптер (например, адаптер USB-C към HDMI, адаптер USB-C към DisplayPort или адаптер USB-C към VGA), проверете свързването. Извадете адаптера и го свържете отново като се уверите, че прави добър контакт с вашето устройство Surface.

Ако мониторът ви не поддържа DisplayPort или USB-C, ви препоръчваме да използвате HDMI. В противен случай, използвайте DVI или VGA. Адаптерите, изброени по-долу, са тествани за съвместимост и могат да ви помогнат за разрешаването на проблеми с видеото. За други опции вижте Официално лицензирани аксесоари на трети лица.

USB-C	Адаптер от Surface USB-C към DisplayPort за бизнеса
	Адаптер от Surface USB-C към HDMI
	Адаптер от Surface USB-C към VGA
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Адаптер Surface Mini DisplayPort към HDMI 2.0 (модел 1819) - активен
DVI	Активен конвертор Gofanco mDP към DVI (модел mDPDVIA) - Активен
	Cable Matters mDP-към-DVI (модел 101022) - Активен
	Бележка: Използвайте Active Dual-Linked DVI кабел, за да се свържете с външния дисплей.

VGA	Surface Mini DisplayPort към VGA адаптер

Забележка: Избягвайте използването на сплитерен кабел "Y", който разделя сигнала между два или повече външни дисплея.

Решение 7: Изпробвайте картата с друг външен дисплей

За да разберете дали вашата видеокарта работи, свържете вашето устройство Surface с друг телевизор, монитор или проектор. Ако не можете да получите това, което се показва на дисплея на Surface на друг външен дисплей, може да се наложи да смените картата.

Решение 8: Изчистете кеша на дисплея

Забележка: Не използвайте тези стъпки, ако работите с Windows в режим S.

Ето как да изчистите кеша:

Разкачете вашето устройство Surface от Surface Dock или разкачете монитора от вашето устройство Surface.
Изтеглете файла от системния регистър на Surface Dock. Изберете отвори файла. Този файл ще изчисти кеша, независимо дали имате докинг станция, или не.
Изберете и изпълнете surface dock registry.reg.
Изберете Да , за да разрешите промени на вашето устройство Surface, изберете Да , за да потвърдите, след което изберете OK , за да затворите.
Рестартирайте вашето устройство, свържете повторно Surface Dock и/или мониторите, и тествайте отново външния дисплей.

Сродна тема

Отстраняване на неизправности със Surface Dock и докинг станции