Applies ToExcel за Microsoft 365 Word за Microsoft 365 Outlook за Microsoft 365 PowerPoint за Microsoft 365 Access за Microsoft 365 OneNote за Microsoft 365 Настолен клиент на Project Online Publisher за Microsoft 365 Visio (план 2) Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Microsoft 365 за дома Office за бизнеса Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin InfoPath 2013 InfoPath Filler 2013 Office.com

Ако видите известие да закупите, подновите или активирате отново своя абонамент за Microsoft 365, когато отворите Word, Excel или друго приложение на Office, ще трябва да предприемете действие, за да продължите да използвате Office.

Как да накарате известията да спрат

Изберете съобщението за грешка по-долу, за да видите стъпките

Как изглежда известието

Може да видите една от следните жълти предупредителни ленти в горния край на приложението:

Показва банера "Подновете абонамент си" и бутона за закупуване

–или–

Показва пример за банера "Вашият абонамент е изтекъл" с бутон за повторно активиране

Защо става така

Вашият абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече или е изтекъл. За да продължите да използвате Office, трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365.

Как да я изключите

Подновете абонамента си за Microsoft 365, като направите едно от следните неща:

  • Ако виждате ПОДНОВЕТЕ АБОНАМЕНТА СИ в жълтата предупредителна лента, изберете Закупуване и следвайте стъпките, за да подновите абонамента си онлайн.

  • Ако виждате АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ в жълтата предупредителна лента, изберете Повторно активиране и после изберете Купете, за да подновите абонамента си онлайн. Ако сте закупили нов, неизползван Microsoft 365 продуктов ключ от търговец на дребно, изберете Въвеждане на ключ.

След като подновите абонамента си, затворете всички приложения на Office, за да премахнете съобщението за подновяване. Ако имате нужда от помощ при подновяването на абонамента си, вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартирате пробна версия на Microsoft 365 Family или да закупите Office, за да продължите да го използвате.

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартиратеMicrosoft 365 Family пробна версия или да закупите Office, за да продължите да го използвате. Ако не искате да закупите Office, можете да изберете Използване безплатно в Office.com , за да използвате Office в уеб във вашия браузър.

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Продуктът е дезактивиран"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка, показваща съобщение за грешка "Продуктът е дезактивиран"

Защо става така

Инсталирането на Office на вашия компютър е прекратено или дезактивирано с помощта на инструкциите в Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365. Това обикновено се прави, за да ви позволи да влезете в друго устройство с Office (Microsoft 365 Family ) или да освободите инсталация на Office (Microsoft 365 за фирми ).

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

Изберете Влизане и въведете своя акаунт за Microsoft 365. Това ще активира Office. Ако сте достигнали лимита си за влизане (Microsoft 365 Family ) или ако не са останали инсталации на Office (Microsoft 365 за фирми ), можете да излезете или дезактивирате друга инсталация на Office, като използвате стъпките в Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Не можахме да проверим абонамента"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка на съобщението за грешка "Не можахме да проверим абонамента"

Защо става така

Не е нужно да бъдете онлайн по всяко време, за да използвате Office, но трябва да влизате в интернет от време на време, така че Office да може да удостовери, че абонаментът ви все още е активен. Ако Office не може да провери състоянието на вашия абонамент за дълъг период от време (обикновено около 30 дни), ще видите съобщение Абонаментът не можа да бъде проверен и Office в един момент ще премине в режим на намалена функционалност..

Как да я изключите

Влезте отново в интернет и след това изберете Опитай пак.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението с едно от следните съобщения:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. За да продължите да използвате приложенията без прекъсване, влезте сега."

"ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Защо става така

Вашата организация премина към друг план за Microsoft 365 за фирми и трябва да инсталирате версията на Office, която се предоставя с вашия нов план. Ако използвате Office 2016, можете просто да актуализирате Office.

Как да я изключите

Следвайте стъпките в След смяна на плана на Microsoft 365 в Office се показва "Съобщение за акаунт" , за да преинсталирате или актуализирате Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението със следното съобщение:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365 и се нуждаем от вашата помощ, за да го отстраним."

Защо става така

Това съобщение често се дължи на проблем с вашето плащане за абонамент за Microsoft 365. Например ако плащането ви е отказано поради кредитна карта с изтекъл срок или прекратена такава, абонаментът ви може да бъде определен като с изтекъл срок или да бъде временно изключен.

За помощ при отстраняването на този проблем вижте Грешка на Office "Съобщение за акаунт: Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365".

Как изглежда известието

Показва "Нелицензиран продукт" в червената заглавна лента, дезактивирания интерфейс и банера на съобщение

Може да получавате това съобщение по различни причини. Ако виждате Нелицензиран продукт или друго съобщение за грешка, изпробвайте стъпките за отстраняване на неизправности в Грешки поради нелицензиран продукт и грешки при активиране в Office.

Какво се случва, ако не направите нищо

Ако не реагирате на известието, Office ще се изпълнява в режим на намалена функционалност и ще показва известия за нелицензиран продукт. Все още ще можете да отваряте и отпечатвате своите документи, но няма да можете да ги редактирате или да създавате нови.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Ако все още получавате известия след подновяване или закупуване на Microsoft 365

Може да се наложи да въведете продуктов ключ, ако сте закупили кутия или карта от магазин. Дори ако сте вече платили за своя абонамент, той ви няма да започне наистина, докато не въведете продуктовия ключ, поставен върху кутията или картата, или не последвате връзката в разписката, пратена ви по имейл. За помощ при използването на продуктов ключ за подновяване на абонамента ви за Microsoft 365 вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома .

Проверете своето състояние на обновяването онлайн, преди да се обадите на поддръжката. За да се уверите, че абонаментът ви е подновен успешно, разберете кога изтича срокът на абонамента ви. Ако датата на изтичане на срока не изглежда правилна, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

За Microsoft 365 Family или Personalсе свържете с отдела за поддръжка.

Ако използвате Microsoft 365 във вашата работа или учебно заведение, свържете се със своя администратор на Microsoft 365 или ИТ отдел.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.