Отстраняване на проблеми с отварянето на документи в библиотеки на SharePoint
Applies ToИздание с абонамент на SharePoint Server SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint в Microsoft 365 Office за бизнеса

Ако възникнат проблеми с отварянето на файлове и документи на Microsoft 365 от библиотеки с документи на SharePoint, ето няколко предложения, които могат да ви помогнат да ги отстраните.

Препоръчваме ви да синхронизирате библиотеката с документи с компютъра си, за да работите с документи. Синхронизирането създава локална папка на вашия компютър, където можете лесно да отваряте и редактирате файлове. Когато записвате документ, той автоматично се качва в SharePoint или OneDrive за работата или учебното заведение. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове на SharePoint и Teams с вашия компютър. За повече информация относно работата с SharePoint файлове от Файлов мениджър вижте Преглед на файлове на SharePoint с Файлов мениджър.

Изтегляне и локална проверка на файлове

Някои проблеми възникнат поради разлики във версиите на сървъра на SharePoint и Microsoft 365. Ако не можете да ги накарате да проработят, опитайте да изтеглите файла и да видите дали можете да го отворите локално.

  1. В зависимост от версията на SharePoint направете едно от следните неща:

    В SharePoint изберете файла в библиотеката с документи и изберете Изтегляне в лентата с команди или изберете менюто Още ..., след което изберете Изтегляне.Използвайте командата "Изтегляне" на SharePoint, за да изтеглите и запишете локално копие на файл или папка.

    ВSharePoint Server 2016 изберете файл, изберете менюто Още ... в лентата с команди и изберете Изтегляне или щракнете с десния бутон върху документа, след което изберете Изтегляне.

    Опция за изтегляне на файл
  2. Придвижете се до папката "Изтегляния" и намерете файла, който току-що сте изтеглили отSharePoint.

  3. Изберете файла, щракнете с десния бутон върху файла и след това изберете Отвори с.Използвайте командата Отвори с, за да отворите файла, който току-що сте изтеглили.

  4. Изберете приложението, което искате да използвате. Ако файлът не е бил присвоен, ще бъдете подканени да изберете приложение. Ако приложението не е в списъка, изберете Избор на друго приложение.

  5. Затворете приложението и опитайте да щракнете двукратно върху файла, за да видите дали се отваря в правилното приложение.

За да намерите версията на SharePoint, която използвате, вижте Коя версия на SharePoint използвам?

За да идентифицирате версията на Microsoft 365, която използвате, вижте За Office: Коя версия на Office използвам? или Намиране на подробности за други версии на Office.

Забележка: Ако сте надстроили от по-стара версия на Microsoft 365 доOffice 2016 на вашия компютър, е възможно все още да имате по-стари версии на някои програми, като visio и Project. Ако използвате тези програми, актуализирайте ги до най-новите версии. Ако вече не ги използвате, деинсталирайте ги.

Повреждане на файл

Ако файлът е отворен по-рано, но сега не се отваря, може да има проблем с повреден файл или форматът не е съвместим с никое от вашите приложения. Когато записвате файл, опитайте да го отворите, за да се уверите, че е записан правилно. Ако споделяте файл с други потребители, уверете се, че те записват файловете напълно и използват същия файлов формат. Ако например електронна таблица е отворена като .xls, уверете се, че е записана като .xls файл.

Повредените файлове също могат да попречат на SharePoint да се отвори. Ако подозирате, че даден файл е повреден, изтеглете документа и изпробвайте един от методите, описани в следните теми:

Неподдържани файлови формати

По-новите версии на Microsoft 365 добавят нови функции, които може да не са налични при по-стари версии на Microsoft 365. Новите версии могат да четат документи, създадени от по-стара версия, но по-старите версии не могат да четат по-нови документи. Когато споделяте файлове в SharePoint, уверете се, че потребителите разполагат със съвместими версии на Microsoft 365 за документите. Ако използвате Microsoft 365, можете да инсталирате най-новата версия на вашия настолен компютър от онлайн връзката.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.