Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за iOS

Ако вашите видеоклипове в OneDrive не се възпроизвеждат, а само имат звук, буфери много, когато сте свързани към мрежа на мобилен телефон, може да се наложи да изберете една от тези алтернативи.

• Свържете се с Wi-Fi. Някои устройства и мрежи може да имат ограничена пропускателна способност в определени моменти.

• Изтеглете видеото. Изберете видеото, след което изберете да изтеглите.

• Направете видеото офлайн. Изберете видеото, след което изберете Направи налично офлайн.

Потребителите на iOS 16 може да не успеят да използват жеста за придвижване с два пръста, за да изберат множество файлове в OneDrive. Наясно сме с проблема и работим върху решение.

Заобиколно решение

Изберете първо една снимка, след което използвайте два пръста, за да плъзнете, за да изберете няколко файла или снимки.

Считано от 30.07.21 г., за да използват функцията за споделяне на Whiteboard, потребителите на iOS трябва да са с версия на приложението 12.2.6 или по-нова. Актуализирайте до най-новата версия, за да използвате функцията за споделяне на whiteboard. Имайте предвид, че тази функция е налична само заOneDrive за работата или учебното заведение акаунти, а не за домашни и лични планове.

Ако албумът от камерата липсва някои снимки, причината може да е, че няколко снимки имат едно и също времево клеймо. Това може да се случи, ако заснемете снимки в серия или получите няколко снимки от приложенията за съобщения.

За да се уверите, че всички ваши снимки са качени в OneDrive, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете мобилното си приложение OneDrive.

2. Отидете на Файлове и отидете до мястото, където искате да бъдат снимките.

3. Изберете  , за да добавите липсващите файлове.

Приложението OneDrive не синхронизира файловете автоматично.

Приложението OneDrive ви позволява да качвате албума от камерата и други снимки и ви позволява да изтеглите всички файлове, които имате на OneDrive.com. 

С iOS 11 Apple вкара нови формати за изображения и видео, които не са съвместими с много устройства и услуги. Уверете се, че OneDrive е актуален, като го разрешите в Настройки > Общи > Фоново обновяване на приложенията във вашето устройство.

За да върнете вашите видеоклипове към стандартния формат, направете следното:

1. Отидете в Настройки в iOS.

2. Докоснете Камера

3. Докоснете Формати.

4. Изберете "Най-съвместими"

Това ще направи така, че всеки видеоклип, който създавате отсега нататък, ще се възпроизвежда правилно навсякъде. Разбираме, че вече имате видеоклипове в новия формат, така че докато работим по актуализирането OneDrive, можете да направите следното, за да възпроизвеждате тези видеоклипове:

1. Навигиране до видеото в OneDrive

2. Докоснете видеото

3. Докоснете командата Офлайн в горния десен ъгъл (облак с икона за изтегляне)

4. След като видеоклипът е офлайн, ще можете да го изпълнявате.

Ако приложениетоOneDrive не се стартира или продължава да се срива, инсталирайте отново приложението:

1. Деинсталирайте приложението OneDrive , като натиснете и задържите иконата на приложението OneDrive. Докоснете бутона "X" в ъгъла и след това приемете съобщението за потвърждение, че искате да го изтриете.

2. Принудително рестартиране на вашето устройство. Прочетете инструкциите за рестартиране на поддръжката на Apple за вашето устройство/версия на iOS.

3. Преинсталирайте приложението OneDrive от App Store.

4. Уверете се, че OneDrive е актуален, като го разрешите в Настройки > Общи > Фоново обновяване на приложенията във вашето устройство.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Има ограничения за имената на файловете, които могат да бъдат качени в OneDrive. Прочетете пълния списък с невалидни имена на файлове и типове файлове в OneDrive.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко свободно място ви остава или да получите още място за съхранение, отидете на страницата за мястото за съхранение онлайн.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Ако приложението и неговите файлове заемат много място за съхранение на мобилното ви устройство, следвайте тези стъпки.

1. Отворете приложението настройки на iOS и изберете Общи и след това iPhone съхранение.

2. Изберете Разтоварване на неизползваните приложения.

3. Превъртете надолу и изберете OneDrive.

4. Изберете Приложение за разтоварване.

5. Ще получите съобщение, което ви информира, че приложението ще бъде изтрито, но неговите документи и данни ще останат. Докоснете Приложение за разтоварване.